【正文】 門主管） 副總經(jīng)理 / 指定專人 三個(gè)月 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 三個(gè)月 企業(yè)通用業(yè)頻道 選擇、培養(yǎng)指導(dǎo)人的標(biāo)準(zhǔn) ? a、敬業(yè)精神 ? b、業(yè)務(wù)能力 ? c、親和力 ? d、溝通能力 企業(yè)通用業(yè)頻道 針對性指導(dǎo) ? 全新員工 ——指未從事過此崗位工作 的員工； ? 新員工 ——曾經(jīng)從事過相同或類似工 作的員工； ? 升職或調(diào)動(dòng)新員工 企業(yè)通用業(yè)頻道 指導(dǎo)重點(diǎn) 種類 指導(dǎo)重點(diǎn) 工作指導(dǎo) 生活指導(dǎo) 全新員工 重要 重要 新員工 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的介 紹與示范 側(cè)重生活指導(dǎo) 升職 新崗位工作內(nèi) 容、標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)動(dòng) 新崗位工作內(nèi) 容、標(biāo)準(zhǔn) 重要 企業(yè)通用業(yè)頻道 指導(dǎo)時(shí)間 ? 從新員工正式進(jìn)入崗位，到其轉(zhuǎn)正為止。 企業(yè)通用業(yè)頻道 指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （一） ? 面對新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時(shí)的笨絀情形，不可對新員工進(jìn)行責(zé)罵與嘲笑：時(shí)常要提醒自己， 無論新員工做錯(cuò)了什么事，你都不要批評他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。 學(xué)員參與容易； 訓(xùn)練推理和思考能力； 主題明確； 需預(yù)先計(jì)劃準(zhǔn)備； 時(shí)間不易控制； 資料準(zhǔn)備不易； 企業(yè)通用業(yè)頻道 常用的教育訓(xùn)練方法 訓(xùn)練方法 定義 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 角 色 扮 演 法 通過讓學(xué)員扮演一定的角色，來感受特定情景中的人物所遇到的問題，以便能設(shè)身處地的理解并解決。 企業(yè)通用業(yè)頻道 階段 內(nèi)容 角色 價(jià)值提升階段 （ 從第 19個(gè)月起到第 24個(gè)月 ） 公司 與 員工 “二個(gè)評估”： 首先要評估這位員工是否有一定的管理目光，良好的溝通技巧，成熟的工作方法，進(jìn)取的工作態(tài)度，是否善于管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，總之，是否具有進(jìn)一步的管理潛能。 第二個(gè)評估是這位員工的實(shí)施能力，即把想法變成現(xiàn)實(shí)的操作能力。 參與性高； 培養(yǎng)表達(dá)能力； 增強(qiáng)信心； 培養(yǎng)同理心； 投入度要求高； 預(yù)先計(jì)劃； 較費(fèi)時(shí)間； 企業(yè)通用業(yè)頻道 做 觀察 檢查 說 嘗試 指導(dǎo) 贊賞 企業(yè)通用業(yè)頻道 指導(dǎo)的步驟 ? A、說給他聽 就是說明工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、意義，讓他產(chǎn)生興趣，有動(dòng)手的沖動(dòng)，信心倍增。 ? 切忌對新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會(huì)使他們對未來喪失信心 ： “ 我開始就把事情干砸了，以后好不了！ ” 。 ? 《 指導(dǎo)人確立與考核表 》 中時(shí)間為參照時(shí)間，具體由人事部門、指導(dǎo)人、部門主管一起協(xié)商確定； 企業(yè)通用業(yè)頻道 考 核 ? （ 1）新員工的工作表現(xiàn)，主要是態(tài)度與意識、技能、經(jīng)驗(yàn)等； ? （ 2）新員工對指導(dǎo)人的評價(jià)，主要是態(tài)度、親和力、溝通表達(dá)等； ? （ 3）人事部門組織對新員工轉(zhuǎn)正考核； 企業(yè)通用業(yè)頻道 新員工入職接待流程 新員工入職 人事部門辦理手續(xù) 人事部