【正文】 現(xiàn)狀分析 ),總體來(lái)說(shuō) ,具備了一般配送中心的基本要求 ,功能設(shè)置較為合理 ,既立足實(shí)際 ,又面向未來(lái) ,既考慮現(xiàn)狀 ,又具長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光 . ? 但是 ,對(duì)于一些問(wèn)題 ,個(gè)人提出以下觀點(diǎn) : (1).配送中心不僅以儲(chǔ)存為主導(dǎo)功能 ,更應(yīng)該注重在存的基礎(chǔ)上科學(xué)保管 ,要擺脫傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)單純以儲(chǔ)存為主的落后觀念 ,實(shí)現(xiàn)在庫(kù)商品的合理保管 . (2).考慮到該配送中心需要保管物品的具體條件 , 在進(jìn)行功能規(guī)劃時(shí) ,不應(yīng)該把裝卸搬運(yùn)簡(jiǎn)單的定位為輔助性的一般作業(yè) ,裝卸搬運(yùn)作業(yè)是連接配送中心整個(gè)作業(yè)活動(dòng)的繩子上的鼓點(diǎn) (根據(jù)約束理論的一般觀點(diǎn) ),很容易形成作業(yè)的瓶頸 ,由于煤 ,木材 ,鋼材的特殊要求 ,對(duì)裝卸搬運(yùn)的設(shè)備要求較高 ,需要大型的設(shè)備 ,如何保證作業(yè)的高效率 ,是進(jìn)行物流配送中心功能規(guī)劃的重點(diǎn)問(wèn)題 ,必須切實(shí)解決 ,擺脫先前的遺留觀念 . (3).該配送中心進(jìn)行功能規(guī)劃時(shí)、 ,沒(méi)有突出配送中心的服務(wù)意識(shí) ,有坐等貨物送上門 ,鐵路的女兒不愁嫁的鐵路企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意識(shí) ,作為現(xiàn)代配送中心 ,這一新興產(chǎn)物 ,必須轉(zhuǎn)變觀念 ,大力提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí) ,在功能規(guī)劃是 ,增加對(duì)商品采購(gòu) ,備貨 ,市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ,需求預(yù)測(cè) ,資金代為結(jié)算等服務(wù)性的功能 ,把送貨功能調(diào)整為配送功能 ,因?yàn)樗拓洿淼膬H是一個(gè)送的過(guò)程 ,沒(méi)有注重客戶關(guān)系維護(hù) . 三、珠璣配送中心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃分析 ? 該配送中心主要進(jìn)行煤 ,剛才 ,木材三大類商品的配送業(yè)務(wù) ,根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組理論 ,該配送中心流程規(guī)劃主要是針對(duì)每一品種的商品進(jìn)行單獨(dú)業(yè)務(wù)流程布置 ,結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)流程 ,對(duì)每一種配送品種制定一套業(yè)務(wù)流程 . ? 規(guī)劃中的配送中心業(yè)務(wù)流程圖如下 : 訂貨或代理協(xié)議 貨物送達(dá) 驗(yàn)收 退貨 理貨 廢棄物處理 暫存 包裝 /流通加工 上貨架 訂單處理 分揀 /揀選 配貨 發(fā)貨區(qū)暫存 發(fā)貨 第三部分建議與結(jié)論 ? 分別根據(jù)不同的商品制定一套業(yè)務(wù)流程是一種制定業(yè)務(wù)流程的常用方法 ,但是 ,根據(jù) BPR理論 ,我