【正文】 9 Costco經(jīng)營的特色 ? 責(zé)任制 貨品方面 全額退款，保證貨品滿意 會員方面 不滿意，會員費全額奉還 ? 分享制 最少量限制 隨時可買 不隱瞞加價 一次購足 高品質(zhì)低批發(fā)價 10 Costco經(jīng)營政策與文化 11 Costco 本土合資公司的介紹 大統(tǒng)關(guān)係企業(yè) ? 1964年大新百貨公司 — 全臺首家現(xiàn)代化百貨公司 ? 1975年大統(tǒng)百貨公司設(shè)立 — 五福商圈的繁榮 ? 相繼成立大立百貨 、 大統(tǒng)快速店 、 大統(tǒng)超市 、 大統(tǒng)澄清大賣場等 ? 設(shè)立家電專門 真光量販店 、 大樂倉儲批發(fā)店 ? 1991年大立伊勢丹百貨公司 — 日本伊勢丹百貨合資 12 經(jīng)營政策的落實及文化適應(yīng) 經(jīng)營方式 採取會員制的倉儲批發(fā)俱樂部 13 經(jīng)營政策 ? 維持會員制高服務(wù)水準 ， 培養(yǎng)重複消費群 ? 以物超所值為方針 ， 提供品牌保證之優(yōu)質(zhì)商品 ? 透過全球強大購買力 ， 以市場最低價供應(yīng) ? 商品皆是原包裝放至展示架 ， 經(jīng)濟有效率 、 方便消費者之購物空間規(guī)劃 ? 高效率低成本的營運模式 14 政策執(zhí)行與文化適應(yīng) ? 落實政策執(zhí)行的困難 ? 本土文化的衝擊與調(diào)適 15 企業(yè)流程再造與創(chuàng)造文化 ? 企業(yè)流程的再造 ?引進 Costco經(jīng)營管理策略及模式 ?應(yīng)用商業(yè)自動化資訊系統(tǒng) ?運用 Costco全球強大地球村採購力 ?結(jié)合大統(tǒng)集團的國內(nèi)採購力和本土市場經(jīng)驗 ? 文化創(chuàng)造 16 經(jīng)營者的歸零原理 — 觀念的再造 17 Costco 高效率低成本的營運模式 18 六個正確原則 ?