團險銷售流程及注意事項講解課件19頁ppt-營銷制度表格(留存版)
【正文】 勘誤，提交承保 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? ?15 售后服務 ?售后服務的類型 ?常規(guī)服務：保全服務、查詢服務、資料管理、咨詢服務 ?附加服務：服務手冊、協(xié)助醫(yī)療、定期保險講座、綠色通道服務、員工滿意度調(diào)查、培訓支持、高層互訪等 ? ?16 ? 回訪時主要了解以下信息： ? 有何需要立即處理的保全、理賠等需求； ? 對目前的理賠以及其它服務是否滿意，有何意見或建議； ? 對目前的保險計劃是否滿意，為下一年續(xù)保調(diào)整方案收集意見建議； ? 有無新的保險需求； ? 團體內(nèi)部有何與保險相關(guān)聯(lián)的重要變化，如人事改革、機構(gòu)調(diào)整等等。 ? 銷售人員對于保全、理賠等需求應及時協(xié)助客戶辦理，并將結(jié)果向客戶反饋。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? ?3 課程大綱 1 2 團險銷售圓舞曲 注意事項 ? ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者
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