【正文】 按安排擦六遍，慢慢地他就會(huì)覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。同樣的投資人，設(shè)在中國的工廠與韓國本土生產(chǎn)效率居然相差 10倍之遙，效益自然也不會(huì)太理想，磨合了一段時(shí)間，覺得沒有改善的可能性，就將工廠關(guān)閉了。只有這樣理解，才能解釋為什么在韓國的工廠里，更數(shù)的人能創(chuàng)造更多的人的效益。 差不多先生的相貌和你我都差不多。 差不多先生差不多要死的時(shí)候，一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道： “活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認(rèn)真呢？ ”他說完這句格言，方才絕氣。 他們的感染預(yù)示，此次 SARS的傳染源可能來自實(shí)驗(yàn)室。這雖然是個(gè)人人耳熟能詳?shù)膯栴}，但其中有一個(gè)細(xì)節(jié)大概很少有人注意到，那就是 960萬的數(shù)字之前有一個(gè) “約 ”字。 一位愛較真的網(wǎng)友對此進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)早在 1999年國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心的報(bào)告中便已提到， “中國現(xiàn)有中小企業(yè)逾 1000萬家 ”； 2020年 7月新華社報(bào)道： “國家經(jīng)貿(mào)委副主任張志剛于 7月 30日指出，到目前為止，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過 800萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的 99%。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲查德威克的放棄也可以說是虎頭蛇尾 ——放棄自己既定的目標(biāo)，沒有完成計(jì)劃！ 許多人之所以無法取得成功，不是因?yàn)樗麄兡芰Σ粔?、熱情不足，而是缺乏一種堅(jiān)持不懈的精神。許多事情并非我們無法做，而是我們不愿意繼續(xù)做。 古羅馬人有兩座圣殿：一座是勤奮的圣殿；另一座是榮譽(yù)的圣殿。 現(xiàn)代生活，沒有核心能力的公司將會(huì)逐漸倒閉；沒有核心能力的人，一輩子注定只能拿死薪水。 這是成功的一種秘密武器。好習(xí)慣好人生，命好不如習(xí)慣好。 其次，人們對失敗總是心懷恐懼。泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技術(shù)建造房屋，磚塊和木料拼湊成的建筑有些在尚未售 出之前，就已經(jīng)在暴風(fēng)雨中坍塌了。企業(yè)中，技術(shù)人才對專業(yè)技術(shù)工作不求進(jìn)取，馬馬虎虎，得過且過，對存在的技術(shù)問題懶得思考，遺漏的技術(shù)隱患不去克服，沒有刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神；營銷人員總想著公司做大規(guī)模的廣告，不好好的做經(jīng)銷商的工作，做事不精益求精，只求差不多。而你又占用了公司的資源，這時(shí)你的工作將會(huì)給公司帶來雙重的損失。 ” 你曾經(jīng)遭遇或聽說過此類的事件吧？ “我們無可奉告 ”，某些公司的職員分明知道問題的答案，可是基于某種理由，他硬是不肯告訴你。 眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事 記得曾有人說： “浮躁是國人的致命傷。 有人說： 無知與眼高手低是青年人最容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤，也是導(dǎo)致頻繁失敗的主要原因。有時(shí)甚至為了逃避責(zé)任，編造出種種借口。一個(gè)沒有責(zé)任感的員工，不可能 獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。多數(shù)人在 有利 與 不利 兩種形勢的抉擇中都會(huì)選擇趨吉避兇。 很快地，圣子就開始討厭起了這份工作，干起工作來馬馬虎虎。醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷，軍人的職責(zé)是保衛(wèi)祖國，教師的職責(zé)是培育人才，工人的職責(zé)是生產(chǎn)合 格的產(chǎn)品……社會(huì)上每個(gè)人的位置不同，職責(zé)也有所差異，但不同的位置對每個(gè)人卻有一個(gè)最起碼的做事要求，那就是做事做到位。從管理角度說，公司花了大價(jià)錢請你的上司，成本在你的 10倍以上，從經(jīng)濟(jì)的意義上說，他花一小時(shí)能做的事，你花一天的時(shí)間做好也值。第一次就做對是最便宜的經(jīng)營之道！第一次做對的概念是中國企業(yè)的靈丹妙藥，也是做好中國企業(yè)的一種很好的模式。他生氣地說： “誰讓你拿這么大的扳手呀？ ”小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。 事實(shí)果真如此嗎？這樣做，猶如足球運(yùn)動(dòng)員在臨門一腳的剎那收回了腳，前功盡棄，白白浪費(fèi)力氣。這些事做成了、 好了，并不一定能見到什么成就；一旦做不好、做壞了，就使其他工作和其他人的工作受連累，甚至把一件大事給弄垮了。毫無疑問，這樣的人，永遠(yuǎn)不會(huì)取得成功 ——他們連成功執(zhí)行最基本的健康心態(tài)都不具備！ 成功，就是簡單的事情重復(fù)地做，要成功其實(shí)不難，只要重復(fù)簡單的事情，養(yǎng)成習(xí)慣， “一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡單而堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之變成現(xiàn)實(shí)。 在決定事情之前，要進(jìn)行周密的調(diào)查論證，廣泛征求意見，盡量把可能發(fā)生的情況考慮進(jìn)去，以盡可能避免出現(xiàn) 1%的漏洞，直至達(dá)到預(yù)期效果。與此同時(shí)，社會(huì)上眾多失業(yè)者卻在抱怨現(xiàn)行的法律、社會(huì)福利和命運(yùn)對自 己的不公。 ?” 這位工程師的個(gè)人信條就是： “我要做的事情，不會(huì)讓任何人操心。獲得成功的人一定是犯錯(cuò)誤最少的那 個(gè)人。有一句話說的好， “笑到最后的，才是最美的 ”。比如修建一條馬路，中國人可能就只把馬路鋪好，其他的事情不屬于自己管，自己也不再理會(huì)，等到需要鋪水管或者電線的時(shí)候，再一次次將馬路挖開。這時(shí)他手頭需要一把扳手。 平時(shí)，在 “忙 ”得心力交瘁的時(shí)候，我們是否考慮過這種 “忙 ”的必要性和有效性呢？假如在審核樣稿的時(shí)候那位廣告經(jīng)理稍微認(rèn)真一點(diǎn)，還會(huì)這么忙亂嗎？ “第一次就把事情做好 ”，在我參加工作之后不久，有一位領(lǐng)導(dǎo)就告訴過我這句話，但一次又一次的錯(cuò)誤告訴我，要達(dá)到這句話的要求并非易事。各方面代表都到場的原因是，待貨物驗(yàn)收完畢后，設(shè)備各個(gè)部分的資料及零備件將被拆散分離，分別由不同的部門取走保管。齊格勒說： “如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，你能夠隨心所欲從事自己想要做的事情。她的第一份工作是在帝國酒 店當(dāng)白領(lǐng)麗人。借口只能讓人逃避一時(shí)，卻不可能讓人如意一世。 歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式。無論你的工作地位如何平庸，如果你能像那些偉大的藝術(shù)家投入其作品一樣投入你的工作，所有的疲勞和懈怠都會(huì)消失殆盡。理論上最講中庸的國度，行動(dòng)上卻最愛走極端。 職業(yè)性機(jī)械行為缺乏獨(dú)立判斷的自主權(quán)，只是服從而不作決定。 循規(guī)蹈矩：只知道服從上級指令 在美國某大學(xué)任職的彼德教授的一位朋友曾到一個(gè)政府控制著酒類專賣的國家旅游，在回美國以前，他向當(dāng)?shù)卣?jīng)營的酒店詢問： “按規(guī)定我可以帶多少酒出境？ ” 店員回答說： “這你必須去問海關(guān)關(guān)員 ！ ” 這位朋友回應(yīng)道： “可是我現(xiàn)在就想知道，我買多少酒才不會(huì)因?yàn)樘喽獾胶ｊP(guān)沒收。偏離目標(biāo)是最可怕的，表面上完成計(jì)劃并不等于沒有偏離目標(biāo)。表面看來，是一只小小的煙頭引燃了這場人間慘劇，但是尋找其根源，奪去 54條人命的，不是現(xiàn)實(shí)中忽明忽暗的煙頭，而是工作人員的馬虎輕率、不負(fù)責(zé)任 ——另一只深藏在人們心中的更為可怕的煙頭。懶惰不僅無法讓人放松，相反卻使人心力交瘁，疲于 奔命。他們從不設(shè)身處地去為他人著想，從來不想如何及時(shí)處理問題，嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時(shí)解決。生活中有許多重要的事情，不是沒有想到，而是沒有立刻去 做。 我認(rèn)識(shí)一位機(jī)械師，他嘗試著發(fā)明一種新型的發(fā)動(dòng)機(jī)，但是，經(jīng)受多次挫折后他喪失了耐心，在離成功只有一步之遙時(shí)他放棄了努力，轉(zhuǎn)換了門庭。 一位先哲說過： “如果有事情必須去做，便積極投入去做吧！ ”另一位明師則道： “不論你手邊有何工作，都要盡心盡力地去做！ ” 事無大小，竭盡心力，力求完美，是成功者的標(biāo)記。投機(jī)取巧是一種普遍的社會(huì)心態(tài)，成功者的秘訣就在于他們能夠超越這種心態(tài)。 在日常工作中，每個(gè)都有一些未完成的工作 ——未縫完的衣服，未寫成的稿件等等 。于是，渾身發(fā)抖濕淋淋的查德威克被拉上了小艇。 讓我們讀一則故事。 據(jù)中國軍事法庭 1947年 3月初對 “南京大屠殺 ”首要戰(zhàn)犯第六師團(tuán)長谷壽夫的判決結(jié)果，慘遭集體殺戮及焚尸滅跡者達(dá) 19萬人以上；被零星殘殺，尸骸經(jīng)慈善團(tuán)體掩埋者達(dá) 15萬人以上，被害總共 30余萬人，其中被屠殺的 279586人。其中有兩位實(shí)驗(yàn)室人員發(fā)燒、一位住院兩周，竟然沒有引起重視，沒有報(bào)告。 經(jīng)過相關(guān)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)事故原因如下： ——有關(guān)人員對羅 家１６Ｈ井的特高出氣量估計(jì)不足； ——高含硫高產(chǎn)天然氣水平井的鉆井工藝不成熟； ——在起鉆前，鉆井液循環(huán)時(shí)間嚴(yán)重不夠； ——在起鉆過程中，違章操作，鉆井液灌注不符合規(guī)定； ——未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)溢流征兆； ——有關(guān)人員違章卸掉鉆柱上的回壓閥，是導(dǎo)致井噴失控的直接原因。家人急急忙忙地跑去，一時(shí)尋不著東街汪大夫，卻把西街的牛醫(yī)王大夫請來了。這要長期培養(yǎng)和訓(xùn)練，甚至要經(jīng)過幾代人的努力才能實(shí)現(xiàn)。而在中國大部分企業(yè)中，還存在把自己的事情做得差不多就夠了的想法，所以我們的效率就低了。在中國，相同規(guī)模的企業(yè)一般日生產(chǎn)能力只有幾百噸，但員工人數(shù)卻高達(dá)上百人。 而正是這么一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國后徹夜難免。恰好，劉永行遇到了那位曾在內(nèi)蒙負(fù)責(zé)的那位韓國廠長。 中國人做事做不到位！這種感嘆不僅只有劉永行一人有，許多企業(yè)管理都有相同的感觸。 ”他說： “陜西同山西不是差不多嗎？ ” 后來他在一個(gè)錢鋪里做伙計(jì)，他也會(huì)寫，也會(huì)算，只是總不精細(xì)，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位。有關(guān) “滅活 ”效果未經(jīng)嚴(yán)格驗(yàn)證，沒有驗(yàn)證方案、記錄和 內(nèi)容。 領(lǐng)土，是國家主權(quán)的最重要標(biāo)志之一。就這樣，從 1999年到 2020年再到 2020年，中國中小企業(yè)總量三次達(dá)到 1000萬數(shù)量級，至于哪個(gè)數(shù)目是準(zhǔn)確的，最終還是一筆糊涂帳。對她而言最大的問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。這種人也許能短時(shí)間取得一些成就，但是，從長遠(yuǎn)的人生來看，最終一定還是失敗者。 一些公司內(nèi)部籠罩著一種緊張的氣氛，員工抱怨老板太苛刻，整天像監(jiān)工一樣監(jiān)督自己；老板則抱怨員工不能盡職盡責(zé)，一轉(zhuǎn)身的工夫就投機(jī)取巧，沒有監(jiān)督就沒有工作。生活中的各種實(shí)例生動(dòng)地證明了這樣一個(gè)道理：無論事情大小，如果總是試圖投機(jī)取巧，可能表面上看來會(huì)節(jié)約一些時(shí)間和精力，但結(jié)果往往是浪費(fèi)更多的時(shí)間、精力和錢財(cái)。 泛泛地了解一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，多才多藝往往使許多人失去成功的機(jī)會(huì)。只有在被磁石磁化具有特殊屬性之后，才成為羅盤。 這種拖沓的習(xí)慣體現(xiàn)在日常工作中有以下幾個(gè)方面： ——等待上級的指示 上級不安排工作，員工就坐等，上級不指示，員工就不執(zhí)行，上級不詢問，員工就不匯報(bào)，上級不檢查，員工就拖著辦。因此，任何情況下都不要自作聰明，以為工作會(huì)按照自己的意愿發(fā) 展，而是要清醒地認(rèn)識(shí)人，一廂情愿的拖延與等待，不僅會(huì)影響自己的前程，而且還會(huì)給他人造成巨大的損失。然而，這么一起嚴(yán)重的事故，其直接原因竟然僅僅是一個(gè)煙頭：一位員工到倉庫內(nèi)放包裝箱時(shí)，不慎將吸剩下的煙頭掉落在地上，隨意踩了兩腳，在并未確認(rèn)煙頭是否被踩滅的情況下。這樣一來，每個(gè)人的缺陷和弱點(diǎn)就會(huì)滲透到公司，影響整個(gè)事業(yè)的發(fā)展。選擇像一條河流，它變得越寬，就有越多的人淹死在里面。 ” 彼得答道： “可是旅行支票比個(gè)人支票好，甚至還優(yōu)于薪資支票。盲目與浮躁使中國一些企業(yè)經(jīng)歷了一番 從天上到人間 的輪回。年輕人應(yīng)該像哥倫布一樣，努力去發(fā)現(xiàn)自己的新大陸，沉湎于過去或者深陷于對未來的空想是沒有前途的。 我沒有足夠的時(shí)間。因?yàn)楣ぷ鲗τ谒麄兌?，只是一個(gè)接一個(gè)的任務(wù)，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。 那些實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，取得成功的人，并非有超凡的能力，而是有超凡的心態(tài)。這次經(jīng)歷，讓野田圣子知道了什么是工作的最高準(zhǔn)則，而在很多人眼中的合格、到位，只能算得上工作的最低要求。 有家公司訂購的西方設(shè)備每每都停放在上海海關(guān)，公司接到取貨通知后必須盡快將東西取回來，否則一耽誤就會(huì)遭到被罰款的命運(yùn)。我們允許的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復(fù)發(fā)生低級的錯(cuò)誤。 所以，盲目的忙亂毫無價(jià)值，必須終止。這回，沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。 人人都說先學(xué)做人，然后再談做事，這好像是把次序搞顛倒了。 有位朋友在一家制絲廠工作，制絲是流水線作業(yè)，每一個(gè)鏈條出了問題就會(huì)影響到整個(gè)工藝。 我們工作中出現(xiàn)的問題，的確只是一些細(xì)節(jié)、小事上做的不完全到位，而恰恰是這些細(xì)節(jié)的不到位，又常常會(huì)造成較大影響。 每一位老板都知道一絲不茍的美德是多么難得，不良的工作作風(fēng)總是會(huì)在公司四處蔓延，要想找到愿意為工作盡心盡力、一絲不茍的員工，是很困難的一件事，因?yàn)闊o論大事、小事都盡心盡力、善始善終的 員工十分少見。能做到這一點(diǎn)，就不會(huì)為自己的前途操心。很多執(zhí)行者工作沒有做到位，甚至相當(dāng)一部分同志做到了 99％，就差 1％，但就是這點(diǎn)細(xì)微的區(qū)別使他們在事業(yè)上很難取得突破和成功。 不管什么事情，哪怕再小、 再不起眼，哪怕再不需要什么技巧與能力，也要持之以恒、日復(fù)一日地做好，如隨手關(guān)燈，寫字樓燈管不亮在當(dāng)日就換好，開會(huì)時(shí)將手機(jī)調(diào)成震動(dòng)，總在約定客戶見面 5分鐘前到達(dá)等。一定的內(nèi)容需要一定的形式才能表達(dá)出來，把事情做好就是衡量一個(gè)人是不是好員工的標(biāo)準(zhǔn)。 在我們給出做某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的 “對 ”的標(biāo)準(zhǔn)去做。 你還忙嗎？當(dāng)然忙！但希望是忙著創(chuàng)造價(jià)值，而不是忙著制造錯(cuò)誤或改正錯(cuò)誤。就是這么一個(gè)小小的錯(cuò)誤，給公司導(dǎo)致了一系列的麻煩和損失。 西方人驗(yàn)貨時(shí)，通常的做法是按照收據(jù)核查所有的集裝箱是否都到齊了，若箱