【正文】 理體系標(biāo)準(zhǔn) ?實(shí)施 ISO質(zhì)量管理體系的意義 ?ISO質(zhì)量管理體系的工作 ?質(zhì)量的幾個(gè)方面 ?建立和健全質(zhì)量體系的目的和要求 質(zhì)量管理的由來和發(fā)展 1 質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段 2 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 3 全面質(zhì)量管理階段 4 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理階段 ? ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO9000家族 ? ISO9001質(zhì)量體系 設(shè)計(jì) /開發(fā) 、 生產(chǎn) 、 安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式 ? ISO9002質(zhì)量體系 生產(chǎn) 、 安裝質(zhì)量保證模式 ? ISO9003質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的保證模式 ? ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 指南 94年 7月 1日 ， 頒布了新的標(biāo)準(zhǔn) 2020年年底又重新修訂了標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量管理體系 要求 什么是質(zhì)量體系： 質(zhì)量體系是指企業(yè)為實(shí)施質(zhì)量管理所需的 組織結(jié)構(gòu) 、 程序 、 過程和資源 ? 實(shí)施 ISO質(zhì)量管理體系的意義 1 有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平 2 有利于質(zhì)量管理與國(guó)際規(guī)范接軌 3 有利于提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力 4 有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益 ? ISO質(zhì)量管理體系的工作 1 建立一套文件化的質(zhì)量管理體系 2 保證質(zhì)量體系的運(yùn)行 3 編制相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃 4 評(píng)價(jià)和審核質(zhì)量體系的實(shí)用性、符合性、有效性 5 不斷持續(xù)地糾正和預(yù)防 寫你所做的，做你所寫的 ? 質(zhì)量的幾個(gè)方面 產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程： ? 市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量 是與確定產(chǎn)品需要有關(guān)的質(zhì)量 ? 設(shè)計(jì)質(zhì)量 是與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的質(zhì)量 ? 制造質(zhì)量 是與符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的質(zhì)量 ? 售后服務(wù)質(zhì)量 是與產(chǎn)品保障有關(guān)的質(zhì)量 ? 建立和健全質(zhì)量體系的目的和要求 ? 滿足規(guī)定的需要和用途 ? 滿足用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和期望 ? 符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求 ? 符合社會(huì)有關(guān)安全、環(huán)境保護(hù)等法律法規(guī)的要求 ? 以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可用性 ? 使企業(yè)獲得良好的盈利 ? 第二章 2020版主要特點(diǎn) 1 能適用于各種組織滿足各個(gè)行業(yè)的管理和運(yùn)行要求 2 易于使用 、 語(yǔ)言明確 、 易于翻譯 、 易于理解 3 減少了強(qiáng)制性的 “ 形成文件的程序 ” 要求 4 強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意是推進(jìn)質(zhì)量管理體系的動(dòng)力 5 強(qiáng)調(diào)了 ISO9001作為要求標(biāo)準(zhǔn)和 ISO9004作為指南