安達信知識管理框架(ppt8)-知識管理(留存版)
【正文】 — 確定并且彌補知識差距 — 傳遞最佳實踐和經(jīng)驗教訓 — 聚集人才智力 — 與客戶分享知識 — 形成聯(lián)盟 — 獲取戰(zhàn)術知識 和所有其它業(yè)務過程如采購過程一樣，知識管理的成功執(zhí)行有賴于對用戶需求的理解、流程的合理性、相關的績效考核機制。 知識管理過程 人 組織 文化 技術 過程 策略 結果 知識管理方法 －－知識框架 Copyright 2020, Arthur Andersen ? 知識管理責任人：責任人理解關鍵業(yè)務過程，并且有權力改善 ? 工作環(huán)境設計：保證關鍵人員可以彼此之間保持經(jīng)常性的聯(lián)系 ? 崗位設計：使得人們方便地獲取公司的關鍵信息并參與決策 ? 架構：扁平式結構，或者按照小組劃分，以便于成員之間的及時交流 組織結構對于知識管理產生至關重要的影響，例如，如何對話，決策的包容程度，哪
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