【正文】 明，強化服務(wù)意識教育，加強醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)，培植團隊的“三服務(wù)”理念，重塑中心醫(yī)院良好形象，任重道遠，迫在眉睫，勢在必行。　　一、提升認識，把握實質(zhì)，增強開展主題教育實踐活動自覺性　　院黨委在全院干部中開展“服務(wù)大局、服務(wù)臨床、服務(wù)患者”主題教育實踐活動，是鞏固擴大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果、提升思想境界、強化民生意識、進一步改進工作作風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的有效舉措，是貫徹市委“執(zhí)政為民，廉潔高效”集中教育活動的拓展和延伸，是落實《廉政準則》建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊伍的內(nèi)在要求，勢必對醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展起到積極的促進作用?！　纳鐣柧碚{(diào)查的六項指標測評結(jié)果（滿意度由高至低的是）:工作人員服務(wù)態(tài)度,工作人員服務(wù)質(zhì)量,守信踐約,工作人員辦事效率,辦事公開,履行職責。改革要深入，事業(yè)要發(fā)展，黨在新時期的衛(wèi)生政策方針要貫徹，這些事情要做好關(guān)鍵在人，人是事業(yè)的決定因素，關(guān)鍵在有一支具有創(chuàng)新精神、和諧團結(jié)、較高執(zhí)政能力水平的干部隊伍和高素質(zhì)的職工隊伍?！　∫皇蔷慕M織學(xué)習(xí)宣傳，注重政治素質(zhì)修養(yǎng)。最主要的，一是要提高干部的學(xué)習(xí)能力，不斷充實新知識、新技能，真正成為精通業(yè)務(wù)、知識廣博的行家里手；二是要提高干部的創(chuàng)新能力，準確領(lǐng)會上級精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解上情和下情，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作，迅速把上級的方針政策轉(zhuǎn)化為患者服務(wù)的具體行動；三是要提高干部的處事能力，善于捕捉形勢和發(fā)展中的動態(tài)變化，始終保持清醒的頭腦，深謀遠慮，處事果斷；四是要提高干部的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效組織本處室、本科室相關(guān)力量，充分發(fā)揮每個人的積極作用，贏得各方面的支持和幫助，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。在實際操作過程中，要把握好以下幾個環(huán)節(jié)：　　一是要認真擺查，深入剖析。尤其要針對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境民主評議過程中群眾反映強烈的問題要立說立行，不等不推，盡快解決。要通過專欄、院報、研討演講會等多種形式，刊發(fā)言論、交流心得，不斷把教育活動引向深入。希望各處室、各科室要按照院黨委要求，制定切實可行的實施方案。在整改階段，我們要在解決制約醫(yī)院發(fā)展的“瓶頸”上下功夫。這句話聽起來簡單，但其中蘊涵了以人為本的理念，希望大家從中理解和把握促進醫(yī)院發(fā)展“為了誰”、“依靠誰”、“靠什么”的三個基本問題。第二，要認真組織開展好“換位體驗”等活動，走出機關(guān)、走進科室，了解就醫(yī)患者和醫(yī)療衛(wèi)生工作者在想什么、盼什么、需要我們做什么，找準癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，廣泛集中民智，探求解決措施，通過落實決策目標、執(zhí)行責任、考核監(jiān)督“三個體系”，把各項工作任務(wù)落實到實處。在此，我不再一一贅述。大家要認識到，以上存在的問題，是發(fā)展中的問題，不是改革所帶來的，更需要我們堅定信心，進一步的改革才能解決，有些工作需要進一步鞏固、完善、提高和輻射，有些工作正在試點階段，經(jīng)驗有待于推廣，有些工作剛剛起步，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和模式可以借鑒，需要去研究、去實踐、去攻克。所以要求每個崗位的科主任都要強化“一崗雙責”意識，兩手抓、兩手都要硬。但事過境遷，醫(yī)改基本不成功的結(jié)論，使包括醫(yī)院在內(nèi)的衛(wèi)生行業(yè)不正之風問題又成為社會痛斥的重點，新聞媒體關(guān)注的焦點，群眾關(guān)心的熱點。尤其是在醫(yī)改關(guān)鍵時期，如何進一步強化執(zhí)政為民、廉潔高效意識，提升境界，轉(zhuǎn)變作風，提高效率 ，積極應(yīng)對目前我們面臨的問題和挑戰(zhàn)：一是《公立醫(yī)院改革指導(dǎo)意見》的出臺以及國家基本藥物制度的實施，使醫(yī)院發(fā)展面臨很多不確定因素；二是隨著醫(yī)療保障體系的不斷完善和保障水平的提高，門診住院病人出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，而醫(yī)院現(xiàn)實發(fā)展空間和平臺受到嚴重的限制；三是醫(yī)院人力資源成本過大、設(shè)備陳舊老化，基本建設(shè)項目任務(wù)繁重，跑冒滴漏、浪費消耗嚴重，醫(yī)院發(fā)展舉步維艱；四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)展滯后，重點學(xué)科優(yōu)勢還沒有得到充分發(fā)揮，部分科室團隊合作精神亟待加強，臨床科室的質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、營銷意識有待進一步加強。出現(xiàn)這些不良現(xiàn)象的成因很多，也僅僅發(fā)生在個別人身上?！　《呛霌P求真務(wù)實精神