【正文】 業(yè)部開(kāi)展的改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄；協(xié)助售后總經(jīng)理開(kāi)展售后業(yè)績(jī)及重點(diǎn)kpi的管理和提升；協(xié)助對(duì)售后業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的`輔導(dǎo)和提升；協(xié)助售后總經(jīng)理開(kāi)展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和導(dǎo)入；協(xié)助事業(yè)部開(kāi)展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升；協(xié)助對(duì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析；物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)篇十一受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；處理銷售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登專記單；認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；1按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；1協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；1認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，；1完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、ip電話系統(tǒng)管理。將業(yè)主報(bào)修問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)單給相關(guān)房修工程師進(jìn)行處理，并對(duì)每天維修進(jìn)度進(jìn)行更新。副總辦公室礦泉水的請(qǐng)購(gòu)及管理。注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。根據(jù)當(dāng)天的賓客入住情況受理賓客推遲結(jié)帳或延期離店的手續(xù)。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。與餐飲科和客房科聯(lián)系，及時(shí)派發(fā)水果通知單和團(tuán)隊(duì)分房表。一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，解釋客人對(duì)帳單的一切疑問(wèn)，準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收工作。負(fù)責(zé)每日的客戶登記及客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表。，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人。接待客戶來(lái)訪，耐心解答客戶有關(guān)醫(yī)院的各類問(wèn)題