【正文】 功以上者。 員工的獎勵和處罰必須以事實(shí)為依據(jù)，由部門開單呈報上級審核。 能處理的當(dāng)面處 理，不能立即解決的，應(yīng)及時向上司報告，不論事情大小，都要有處理結(jié)果并給客人答復(fù)。 不得將公司內(nèi)部情況，特別是保 密材料對外泄露。 四、人事資料 員工應(yīng)如實(shí)填寫個人履歷表及有關(guān)個人資料。每位員工均不可以有損害公司形象和聲譽(yù)的言行，愛店如愛家。 非公司員工不得入住宿舍，不得帶男生進(jìn)宿舍。 觸犯國家法律的員工，一律解雇。 一、招聘： 公司所需員工，本著用人唯賢、公開、公正、公平的原則，和一律面向社會招聘。 人事部將簡歷表送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級審批后，再通知被錄用者確認(rèn)到職日期。 員工因各種原因要求辭職的，需提前 30天書面告知，并取得本部門同意上報經(jīng)理批準(zhǔn)。 第五章 考勤制度 一、打卡簽到： 員工上、下班須按規(guī)定定鐘點(diǎn)打卡，各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)到。 二、服從上司 公司上、下之間實(shí)行： “垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級管理 ”，一 級管一級。做到禮節(jié)適度、禮貌周到。實(shí)有急事又不能離店而需打私人電話的也須經(jīng)上司同意酌情處理。 舉報者應(yīng)本著實(shí)事求是態(tài)度，公正客觀，不許捏造事實(shí)或任意夸大。 獎勵分類：（ 1）嘉獎 （ 2）記小功 （ 3）記大功 （ 4）優(yōu)秀員工獎 （ 5）晉升 懲罰公類：（ 1）警告 （ 2）記小過 （ 3）記大過 （ 4）開除 獎勵標(biāo)準(zhǔn)： 嘉獎：有下列表現(xiàn)之一給 予嘉獎一次： 半年從未遲到、早退、請假及曠工者。 凡有涉及通報或辭退員工的事件，均報總經(jīng)理審閱。 1拒絕授權(quán)的有關(guān)人員檢查。 1擅自在集體宿舍留宿外人。 （四）開除：有下情況之一者給予開除，必要時并送公安部門處理： 利用本公司名義，在外招搖撞騙，致使公司信譽(yù)遭受重。 每天向現(xiàn)場經(jīng)理匯報營業(yè)及工作情況。其主要職如下： 清較強(qiáng)的工作責(zé)任心，并能做到以身作則，遵紀(jì)守法，是非觀念 楚，服從上級領(lǐng)導(dǎo)。 待客過程中在區(qū)域內(nèi)巡查，協(xié)助、監(jiān)督服務(wù)員的工作質(zhì)量。 發(fā)現(xiàn)服務(wù)員有違反法律、法 令，違反治安管理規(guī)定和本公司規(guī)定問題后， 要及時對服務(wù)員進(jìn)行教育；問題嚴(yán)重的向上級請求收回工作牌，予以辭退。 1及時了解各班次的銷售盤點(diǎn)記錄，并進(jìn)行抽查。 大過一次：罰人民幣 300 元，并張貼于公告欄。 撕毀公司公告或公務(wù)文件者。 對顧客不禮貌、與客人爭論、服務(wù)不佳受到客人書面投訴。 1使用營業(yè)場所電話辦私事。 對于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)者。 建立合理明確的獎懲制度，一強(qiáng)化團(tuán)結(jié)紀(jì)律，促使本公司管理工作進(jìn)行順暢。一般情況下不插話，讓客人暢所欲言，而且邊聽邊做筆記。不準(zhǔn)在客人面前進(jìn)行同事之間的個人或工作關(guān)系的爭吵。 某些跨部門、連崗位的工作，凡已建立起橫向合作關(guān)系的，應(yīng)按協(xié)作模式、程序和制度予以遵守，各級配合完成。在客人面前，員工就代表公司。 凡離職人員須搬出宿舍方 能辦理離職手續(xù)。 違反勞動紀(jì)律，觸犯有關(guān)條例，公司有權(quán)給予行政處分，或在浮動工資降檔降級，造成經(jīng)濟(jì)損失的將予以經(jīng)濟(jì)懲罰，嚴(yán)重者按條例規(guī)定予以解雇。 人力機(jī)制：用目標(biāo)選拔人，用事業(yè)激勵人，用分享留住人。 人事部將錄用結(jié)果通知用人部門。 公司因經(jīng)營管理情況變化而產(chǎn)生裁員，公司有權(quán)裁減人員。 故不打卡或忘打卡者每次扣 5元，三次未打卡者扣全勤。下級服從上級，下級應(yīng)執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)，不得無故推脫，拖延或擅自中止工作。 六、制服 上班必須穿著指定工作服，保持整潔。 員工不可允許親屬朋友隨便向公司打本人的私人電話。 不論是提建議還是舉報，都必須寫上投信者真實(shí)姓名以便核實(shí)，保證對舉報人代為保密。 提出合理化建議，被采用有效者。 五、懲罰標(biāo)準(zhǔn)： （一）警告：有下列情況之一者給予警告一次。 1因工作態(tài)度不正、服務(wù)質(zhì)量不佳，受客人口頭投訴。 1沒 有上交客人的遺留物品。 貪污、盜竊、營私舞弊、假公濟(jì)私、挪用貨款，證據(jù)確鑿者。