【正文】 項保潔指標，取得了良好的效果。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重的是，他促進了團結增強了團隊意識。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學xxx取中才潛力求發(fā)展。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。第二、存在的問題：專業(yè)技能掌握不夠全面。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。如下：、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。領導。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。名都大廈現在是裝修期間的，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴。說者輕巧，聽者難受。對于業(yè)主的反映，我都能及時到達現場，核實保潔員工作情況，給業(yè)主一個滿意的答復，同時對保潔員又有了新的要求。我應該多聽取他人意見，取眾家之長，補己之短。按著標準嚴格去做。在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短)。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。用二位師父的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。合理的有計劃地安排工作，并擬定一份保潔員須知，讓每一名保潔員都詳細的了解自己的工作內容和一些工作要求，并且簽字，按照執(zhí)行。同時也存在許多不足之處，為了更好的完成公司和管理出領導交給我們的各項工作任務，在總結經驗的同時，更要深思和改正存在的不足，使我們在下半年及至以后的工作中又更大的進步。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。銀河一塊沒問題，我們能放心。責任書。一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也是不提及昨晚的事。我每一天的清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。將在現有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。我們要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。物料管理的正規(guī)化。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。幾次檢查沒有出現大的問題?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。冬天過去，春天就到來。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。團結同志不斷改進工作作風不計較干得多干得少只希望把所有工作圓滿完成。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓。在管理保潔員的方面，沒有做好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準目標之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細節(jié)，超越業(yè)主期待。所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。（2）人員專業(yè)技能掌握不夠全面，隨著高科技的材料層出不窮，我們在清洗的方面上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在今后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識，為日后工作的順利展開鋪好路。調動保潔員的工作熱情，保持高漲的工作激情。場。配合公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。不是有這么一句話嗎“細節(jié)決定成敗”，或許僅僅是因為一張小小的紙屑也會影響到客戶購房的心情，因此我覺得在工作中我們還需要時時刻刻保持樂觀的心態(tài)，把公司當做自己的家，用熱情去面對我們的客戶，套用聯通公司的一句話“用心去溝通”。明白自己所肩負的責任。圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。當然，在工作中，我們的工作不僅僅是做保潔，往往我們也需要協助售樓人員做好接待工作，這時需要我們有熱情的態(tài)度與美滿的笑容，這樣才能讓每一位客戶有著賓至如歸的感覺，合同是否成功滿意度始終占主導地位。進一步規(guī)范應急體系，根據人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了責任。杜絕一糊二混，發(fā)現問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。與各部門積極配合，一起充分的分析和計劃保潔的工作安排。（3）各種記錄不規(guī)范、不齊全，在工作中遇到事情才能發(fā)現我們的各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄、表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。我們要做最好的自己！xxxx年年是實施“十一五”規(guī)劃的關鍵之年，xx全體干部職工在xx公司(下稱總公司)和公司董事會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向、細化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能按時保質保量的完成工作任務。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。經驗，克服不足，努力把工作做得更好。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。團結出心情團結出精神。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。第一、20xx年主抓的幾項工作：一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。維護了公司的形像。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小酷，月有講評。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分也都很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當而已。讓員工胸中有標準日工作表上排列有順序操作起來有個準。時間，嚴格執(zhí)行。居委會領導如是一說。感慨：有人不理解保潔?，F就保潔隊上半年工作做以總結：保潔隊現有室內保潔員22人，室外10人，地下車庫6人，垃圾清運4人，除地下車庫外每名保潔都有其負責的衛(wèi)生區(qū)域和工作標準，不論哪個區(qū)域得衛(wèi)生出現問題，都有專門的責任人，做到人員定崗、責任到人。利用每天早會把今天的工作安排下去，避免浪費人力、物力，對保潔員要多鼓勵，耐心細致的做思想工作，獎對罰錯，該嚴就嚴，養(yǎng)成良好的工作習慣。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)。創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。感慨：有人不理解保潔。居委會領導如是一說。，嚴格執(zhí)行。、工具全帶走)。以后在工作中改正，不論哪項工作都應有一個過程，不可能一下就達到標準。有些業(yè)主的不理解，認為保潔員沒有打掃樓道衛(wèi)生，還有些業(yè)主把生活垃圾隨手扔在樓道、電梯、地下車庫里，給保潔的工作增添了不少的麻煩。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點事,你們沒事干。在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短)。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風樓層保潔清洗垃圾桶與男性相比毫不遜色保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。很榮幸來到苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。教師，孩子們很高興，也非常的認可。五、對餐廳整體管理經營的策劃嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。的認可，但距?？偨Y。4）工作標準量化、可操作性強。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。這樣新員工也容易理解和掌握。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通