【正文】 戲等，並與各製造廠商本身的宣傳活動互相配合。在亞洲新興市場中，這個(gè)目標(biāo)客戶 不論 在 數(shù)量 上，消費(fèi)能 力 上更是穩(wěn)定 成長的一群。 「我們是一家充滿熱誠拼勁，在專業(yè)管理下運(yùn)作的企業(yè)。我們擁有優(yōu)秀的人才，能因應(yīng)世界各地的文化差異因時(shí)制宜。 Market Positioning ： 屈臣氏品牌定位是 〝個(gè)人護(hù)理商店〞 (Personal Store)，以〝探索〞 (explore) 為主題，提出了〝健康、美麗、快樂〞（ Health Beauty Fun）三大理念，協(xié)助熱愛生活、注重品性的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。促銷商品手冊／ DM、店內(nèi)促銷商品廣播、門市人員的店頭商品、介紹定期舉辦商品促銷活動、周年慶活動、美容、保健和嬰兒護(hù)理諮詢服務(wù)。而康是美主要以藥妝為主、其他連鎖藥局也比較偏向康是美的走向、屈臣氏則像小百貨和藥妝的結(jié)合。 、價(jià)值高，在消費(fèi)者心中知名度高，同時(shí)吸引國內(nèi)外知名廠商有意合作成為供應(yīng)商。 WO 策略 問診。 (二 )WO 策略 :像康是美或 的網(wǎng)站一樣，有專業(yè)人員在線上回答消費(fèi)者的疑問。 連鎖零售企業(yè)在原經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)培養(yǎng)的信譽(yù)及帶給消費(fèi)者一致的服 務(wù)和形象還可以降低消費(fèi)者對自有品牌的認(rèn)知成本，提高消費(fèi)者的忠誠度。因?yàn)榉治霰仨櫹劝颜n本的分析名辭及定義熟讀，看完後才會了解如何寫這些分析工具。我也非常感謝老師那麼細(xì)心的教導(dǎo)我們，讓我們不只學(xué)到課堂上的東西也學(xué)到不同新的事物，以後在任何方陎也可以充分的利用。寫完這份報(bào)告後，大家的腦細(xì)胞應(yīng)該死很多 ~吧。最重要的是用貼心與細(xì)心來為消費(fèi)者服務(wù)，讓顧客相信最本質(zhì)的內(nèi)容視為未來屈臣氏成功的不二法門。 :像日本人很喜歡發(fā)明一些新奇的商品，如果屈臣 氏能比其他家店引進(jìn)臺灣所缺少又新奇的商品，必能帶起一陣風(fēng)潮。 的商品。 :因?yàn)榉N類繁多導(dǎo)致部分商品如藥妝部份，讓顧客缺乏信心，導(dǎo)致整體感覺就像大雜貨店，缺乏專業(yè)的形象。 :現(xiàn)在媒體管道越來越多，藉由媒體來提升企業(yè)本身的形象與曝光率。 獨(dú)享每週三紅利點(diǎn)數(shù)折抵 100%免費(fèi)兌換屈臣氏全店商品的優(yōu)惠以及平日（ 周四到周二）紅利點(diǎn)數(shù) 20%折抵刷卡金額的優(yōu)惠，另外還有專櫃化妝品 9折以及不定期的卡友特價(jià)商品、滿額禮等回饋優(yōu)惠，讓卡友每次消費(fèi)都有物超所值的感受。屈臣氏所賣的商品為 :化妝品、藥物、個(gè)人護(hù)理用品、時(shí)尚飾物、食品及禮品等，由 它的產(chǎn)品主何我們可以發(fā)現(xiàn)它不在是一個(gè)在廣東起家的西藥房，而是位它目標(biāo)客戶提供了全方位的生活用品解決方案，它的目標(biāo)是要讓它的消費(fèi)者在缺少或用完任何生活用品的時(shí)候，腦海第一浮現(xiàn)的協(xié)助者就是 Watsons屈臣氏。」集團(tuán)董事總經(jīng)理限以安 說 屈臣氏是 以美麗（ beauty）、健康（ health）為訴求的臺灣藥妝店市場。 屈臣氏集團(tuán)歷年來的大事紀(jì) : ? 1828 屈臣氏前身廣東藥房在廣州開業(yè) ? 1832 開設(shè)中國大陸首間汽水廠 ( 全球其中一家率先製造「有氣」飲料的公司 ). ? 1841 廣東藥房南下香港，創(chuàng)辦香港藥房 ? 1862 自屈臣氏（ Alexander Skirving Watson ）於一八五八 年加入香港藥房擔(dān)任經(jīng)理後，他的名字便與香港藥房 結(jié)下不解緣 ? 1871 香港藥房易名為 . Watson amp。 Target Market： 主要目標(biāo)顧客鎖定在 18歲至 35歲的 女 性，因?yàn)樗齻冏⒅赜邢M(fèi)能力 ，並喜歡在舒適的購物環(huán)境。所以有些店在這區(qū)跟別區(qū)的店有些商品標(biāo)價(jià)會不同的。 （ the threat of substitute products） 我要 替代品有其他藥局或藥妝店所提供的品牌的產(chǎn)品或?qū)I(yè)的藥師服務(wù)，雖然替代品多但是因?yàn)檫B鎖店所訴求的是， 給予消費(fèi)者一個(gè)舒適、乾淨(jìng)挑選商品的空間及諮詢服務(wù)，因此在替代品中其他藥局及藥妝店對它有很大威脅。並提供「買貴退 2 倍差價(jià)」政策且同時(shí)提供「十四天二話不說退換貨服務(wù)」。 SO 策略 搜尋。 (一 )SO 策略 :在網(wǎng)站中設(shè)置商品，讓消費(fèi)者快速搜尋來購買商品，因此顧客就能以快 速的方式搜尋到所想要購買的物品。最重要的是用貼心與細(xì)心來為消費(fèi)者服務(wù)，讓顧客相信最本質(zhì)的內(nèi)容視為未來屈臣氏成功的不二法門。 做此報(bào)告後，才知道一家企業(yè)所以能成立起來，行銷的手法是多麼重要。可能是老師的說話方式吧 !!讓同學(xué)們上這堂課時(shí)不再那麼 的無趣。之後如果再做這些分析工具，也會比較順手。而且老師考的題型也很活，可以讓我們無限的去發(fā)揮。 :利用屈臣 氏的 品牌口碑好，和別的行業(yè)結(jié)合在一起，打造一個(gè)全新又特別的商品品牌。 來越高。 ，缺乏彈性。 5. 消費(fèi)者購物的喜好不斷改變 :隨著時(shí)代進(jìn)步，消費(fèi)者購物的喜好改變，現(xiàn)代消費(fèi)者享受購物的樂趣，因此 店陎的裝潢和商品的陳列擺設(shè)已成為零售業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。 (3)藝人代言及廣告宣傳： 以電視、報(bào)章雜誌宣傳“屈臣氏最便宜，買貴退差價(jià)＂及＂買貴買錯(cuò)都能退換＂的訊息，增加消費(fèi)者對屈臣氏的信心及形象。 產(chǎn)品的長度 指有販賣寶僑家品（ Pa