【正文】 通，在處理事情時略顯被動。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。做好電話的接聽工作。希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步，和物業(yè)一起成長!行政前臺 工作總結(jié) 行政前臺的總結(jié)報告篇十三20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性?？记诮y(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。所以我們都會用心的去做每一件事。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。 存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。 效率也就低了下來。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養(yǎng)自己的各項能力。(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。在服務 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。這點在工作中也 深有感觸。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。在領(lǐng)導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度?，F(xiàn)將本次總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容、花名冊，為客戶倒水、火車票、電子版考勤表，包括加盟合同、贈送清單等。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象?，F(xiàn)將二個多月以來的學習與工作情況匯總?cè)缦拢阂?、在實踐中學習，努力適應工作。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們所有員工做到的!我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導、同事請教、學習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。做事要考慮周全、細心?？记谟涗洠瑸樾聛韱T工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。組織每個月的團隊活動?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：一、前臺日常工作。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：做好辦公室內(nèi)務工作。盡量讓每一個客戶滿意。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。二、制度的擬定在上級領(lǐng)導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導以及同事學習，彌補自己這方面的不足?？偨Y(jié)三月，計劃四月，讓自己的行程都在計劃當中。常常弄得焦頭爛額的。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。接電話時,也要不斷提高用語技巧。負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。3 做好倉庫的管理工作。努力打造良好的前臺環(huán)境。例如快遞公司的名片等。保障員工飲水的及時供應。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔。建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。以上這些正是我在工作中缺少的。回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。)二、學習公司企業(yè)文化，提升自我?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！四、來年工作計劃20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。在領(lǐng)導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。這點在工作中也 深有感觸。在服務 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。當一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。存在的問題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。三、工作成果與存在的問題工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。所以我想只有對做過的事情進行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！行政前臺 工作總結(jié) 行政前臺的總結(jié)報告篇十四自擔任公司前臺一職以來，我努力適應全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位，較為認真地履行了自己的工作職責，同時也較好地完成了各項工作任務。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。主動學習、盡快適應。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。誠如在上周會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車。制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。在過去的一年里，雖