【正文】 調(diào)器的維修 空調(diào)器的維修要求應(yīng)： a) 詢問住戶關(guān)于空調(diào)器的故障情況； b) 檢查空調(diào)器有無異常聲響、有無異常氣味，如有則應(yīng)查找出具體故障部位并進(jìn)行相應(yīng)的整改； c) 觀察電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有則應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)整改； d) 觀察管路接頭處有無油污，如有則說明此部位泄漏，此時應(yīng)將接頭擰緊； e) 用手摸吸氣管，如果感覺吸氣管溫度跟環(huán)境溫度差不多，則說明空調(diào)器制冷劑不夠，此時應(yīng)查找出制冷劑泄漏部位并排除，然后再充注制冷劑； f) 觀察毛細(xì)管出口和蒸發(fā)器入口部分如有結(jié)霜，而其他部位有少量凝露或干燥無露，則表明空調(diào)器制冷劑不夠，系統(tǒng)有泄漏，此時應(yīng)查找除泄漏部位并排除； g) 用手摸干燥過濾器，正常適應(yīng)比環(huán)境溫度稍高，如果手摸干燥過濾器有發(fā)涼的感覺，則說明干燥過濾器臟堵，此時應(yīng)更換干燥過濾器 ； h) 用復(fù)合壓力表測量空調(diào)器高低壓力，如果低壓低于 ，則說明空調(diào)器有泄漏，此時應(yīng)查找出故障部位并排除。 確認(rèn)一切正常后，維修組員工應(yīng)禮貌地請住戶在《有償服務(wù)聯(lián)系單》上簽名確認(rèn)。 中修工程主要適用于一般損壞房屋。 入戶維修 按規(guī)定門鈴、叩門 按業(yè)主家門鈴或叩門必須統(tǒng)一、規(guī)范： a) 到達(dá)業(yè)主家門口先輕按門鈴，如無反應(yīng)則在間隔 10 秒鐘后再按第二次， 不能連續(xù)按。 2 適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)設(shè)備的更新改造和大修。 大修由 工程部統(tǒng)一與專業(yè)單位擬定相關(guān)合同，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 處理 公司發(fā)生設(shè)備事故后，由設(shè)備使用部門報告工程技術(shù)部，由工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行處理并修復(fù)。 設(shè)備事故的性質(zhì) 責(zé)任事故：因人為原因（如違反操作規(guī)程）而造成的事故。 設(shè)備的更新 設(shè)備更新須符合一定條件 本資 料來自 符合下列條件之一的可考慮進(jìn)行更新： a) 經(jīng)多次大修，技術(shù)性能達(dá)不到要求，無法保證正常運(yùn)行的； b) 技術(shù)性 能落后，經(jīng)濟(jì)效果很差的； c) 通過修理、改造雖能恢復(fù)性能但不經(jīng)濟(jì)的； d) 耗能大或污染環(huán)境嚴(yán)重的，進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的； e) 不能滿足小區(qū)正常的生活需要的。 離場 離開業(yè)主家時應(yīng)說聲“如有需要盡管與管理處 /維修中心聯(lián)系”并向業(yè)主說“再見”。 本資 料來自 如業(yè)主直接上門報修或托人傳遞報修信息，應(yīng)主動與業(yè)主溝通確定維修內(nèi)容，約定維修時間。 大修工程主要適用于嚴(yán)重?fù)p壞房屋。 安裝水管前的準(zhǔn)備工作 安裝水管前做如下準(zhǔn)備工作： a) 根據(jù)《住戶室內(nèi)安裝 /維修通知單》領(lǐng)取所需的主要材料（如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等）； b) 輔助材料（如水膠帶、白色的油漆或材料、管碼、膠粒等）； c) 借用所需的公用工具（如三輪車、開牙機(jī)等）。 b) 水箱出水膠塞漏水： —— 調(diào)整膠塞位置； —— 如膠塞已老化或變形則應(yīng)更換膠塞。 進(jìn)入住戶室內(nèi)，應(yīng)按公司規(guī)定在鞋上套一次性干凈鞋套方可進(jìn)入住戶室內(nèi)。 2 適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)住戶室內(nèi)的安裝 /維修工作。管理員應(yīng)對業(yè)主進(jìn)行回訪，報修項(xiàng)目雖修復(fù)但業(yè)主對服務(wù)態(tài)度不滿意的應(yīng)在維修單上注明。 急修 凡符合以下條件的屬于急修： a) 水管迸裂或破損； b) 下水管道阻塞導(dǎo)致污水外溢； c) 電路故障，存在觸電危險或漏電現(xiàn)象； d) 生活水泵，電梯故障； e) 熱水管路迸裂或破損等。小修要求 2 日內(nèi)修復(fù)，特殊情 況必須做出說明和限時承諾。 上門維修時應(yīng)注意禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范。 當(dāng)日無法修復(fù)的項(xiàng)目，維修組應(yīng)與管理處聯(lián)系，并說明原因，做出限時承諾。見到住戶時要先問好，簡潔說明事由征得住戶同意后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行安裝 /維修。 b) 燃燒火焰為紅色： —— 清潔爐頭管路及爐頭臟物； —— 清除空氣進(jìn)氣門臟物。 g) 系統(tǒng)檢漏：用肥皂水檢查各螺母連接處是否有氣泡冒出，如有氣泡冒出則應(yīng)再擰緊螺母，直至不冒氣泡為止； h) 將管路（包括排水管）整理好，并把墻孔用橡皮泥堵住； i) 試運(yùn)轉(zhuǎn)：開機(jī)試驗(yàn)，過 3～ 5 分鐘后應(yīng)有涼風(fēng)吹去，應(yīng)無異常聲響，各種顯示、指示正常，否則應(yīng)查明原因并排除故障。 5 程序要求 流程圖 大、中修申請 鑒 定 批 準(zhǔn) 本資 料來自 大修工程 凡需牽動或拆換部分主體構(gòu)件，但不需全 部拆除的工程為大修工程。 3 職責(zé) 上門維修的維修人員負(fù)責(zé)按本規(guī)范為業(yè)主 /使用人提供上門維修服務(wù)。 對未能及時完成維修的（如無法獨(dú)立完成、專業(yè)性太強(qiáng)、配件不齊等），應(yīng)對業(yè)主說明情況，解釋原因，取得業(yè)主的諒解和支持或說明維修計劃（包括完成時間），并盡快將其解決。 維修中心負(fù)責(zé)實(shí)施改造方案，改造方案既可由維修中心獨(dú)立完成，也可委托專業(yè)單位完成。 3 職責(zé) 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備事故的管理。 設(shè)備事故經(jīng)分析、處理并修復(fù)后，工程技術(shù)部應(yīng)計算出實(shí)際損失，報送財務(wù)部。 在維修實(shí)施過程中，公司應(yīng)按合同規(guī)定做好協(xié)助工作，同時，工程技術(shù)部應(yīng)督派技術(shù)人員監(jiān)督、檢查修 理質(zhì)量及進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即向承修方提出，并要求其立即糾正。 維修中心負(fù)責(zé)設(shè)備更新改造的實(shí)施。 在維修開始前，應(yīng)再次詢問需維修項(xiàng)目，仔細(xì)查看維修現(xiàn)場及周邊狀況，如有妨礙修理的物品應(yīng)主動協(xié)助業(yè)主移開。 產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的，或需要動用維修基金的應(yīng)報告業(yè)主委員會，并征得其書面同意。 維修組員工回到維修組后要及時在《維修單》上做好維修記錄，記錄內(nèi)容包括：維修內(nèi)容、所用主要材料、施工工時等，然后簽上維修人員姓名，交管理處驗(yàn)收。 分體式空調(diào)器的安裝 分體式空調(diào)器安裝步驟應(yīng)： a) 根據(jù)室外機(jī)的外形尺寸，用 40 40mm 的鋁角鋼制作一個支撐架（應(yīng)考慮室外機(jī)距墻為 250mm 為宜）； b) 打墻洞，墻洞的大小以能穿過連接管的護(hù)管為原則，墻洞應(yīng)向室外側(cè)向下傾斜； c) 室內(nèi)機(jī)組的安裝： —— 用水平儀測量掛板是否平直，如平直則根據(jù)掛板上固定螺栓孔的位置在內(nèi)墻上作出相應(yīng)的記號； —— 根據(jù)記號在內(nèi)墻上用沖擊鉆鉆孔，在 孔內(nèi)裝入膠粒；