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正文內(nèi)容

超市培訓(xùn)計(jì)劃書(十二篇)(留存版)

2025-04-13 00:27上一頁面

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【正文】 了解零售商業(yè) 了解員工的責(zé)任和義務(wù) 經(jīng)理出入超市規(guī)定及工作原則 觀念培訓(xùn) 目的:工作時(shí)間規(guī)范 儀容儀表規(guī)范 行為及服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范 貨物擺放原則 保護(hù)顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全的原則 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的原則 保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密的原則 超市術(shù)語及常用設(shè)備設(shè)施 知識(shí)培訓(xùn) 目的:超市專用術(shù)語 標(biāo)識(shí)牌 常用設(shè)備設(shè)施 商品陳列培訓(xùn),比如:食品干貨、百貨 目的:食品干貨、百貨陳列的基本工具 貨架位置區(qū)分 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng) 、不同經(jīng)理個(gè)人存在的主要問題: 提高員工整體素質(zhì)。 培訓(xùn)時(shí)重知識(shí),輕技能,忽視態(tài)度。 培訓(xùn)的內(nèi)容: 知識(shí)培訓(xùn) 知的問題。從而培養(yǎng)和造就出一批教育觀念新,知識(shí)視野寬,智能結(jié)構(gòu)合理,具有高尚師德修養(yǎng), 具備現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀和人才觀,掌握現(xiàn)代教育理論和現(xiàn)代教育手段、方法,具有較高的實(shí)施素質(zhì)教育能力、較強(qiáng)的教學(xué)能力、較規(guī)范的教育科研能力,教育教學(xué)個(gè)性鮮明的創(chuàng)新型、實(shí)踐型、研究型的在長(zhǎng)興縣內(nèi)外有一定影響,在教師隊(duì)伍中能起示范作用, 在實(shí)施素質(zhì)教育和教育現(xiàn)代化工程中起積極推動(dòng)作用的骨干教師隊(duì)伍。 :著眼于提高培訓(xùn)學(xué)員的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能,不同程度地掌握用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)和開展教育科研的能力, 提高獲取和使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力,為教育、教學(xué)、科研服務(wù)。 每位學(xué)員完成一份課題研究報(bào)告或調(diào)查報(bào)名。 新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。培訓(xùn)地點(diǎn):婦幼保健院會(huì)議室。 二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。超市培訓(xùn)計(jì)劃書篇八 一、目的 提高員工素質(zhì),保證食品安全安全。 個(gè)人進(jìn)修申請(qǐng)辦法: 申請(qǐng)程序:凡公司認(rèn)可之外界培訓(xùn)課程,由本人填寫個(gè)人進(jìn)修申請(qǐng)表,并附相應(yīng)文件呈核。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃,明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo),才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃,也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。 六、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行教練體系,全面提高培訓(xùn)效果 培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。 柜員崗 柜員崗人員為儲(chǔ)蓄柜員、對(duì)公柜員。 《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》 由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,每半年一次。其中:女3人。 學(xué)員在校培訓(xùn)期間,應(yīng)遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度和作息制度。按照新的培訓(xùn)管理辦法,xx年2月1日后,行政總務(wù)部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師,各部門需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師,在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,至少保證每個(gè)片區(qū)有一名崗位技能培訓(xùn)師。 競(jìng)賽秉承公平、公正、公開的原則進(jìn)行開展,并設(shè)仲裁席,以總經(jīng)理為總裁判長(zhǎng)、各部門副總為副裁判長(zhǎng)、各部門經(jīng)理為裁判員的方式進(jìn)行。 培訓(xùn)需要調(diào)查預(yù)計(jì)需時(shí)一周,做到全員參與,要求有效問卷達(dá)到90%以上。引進(jìn)的方式有兩種,一是購買外部培訓(xùn)課程,進(jìn)行二次開發(fā),形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程。化工機(jī)械維修壓縮機(jī)。 會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,由支行運(yùn)營財(cái)會(huì)部組織核定。 四、培訓(xùn)課程 《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范》 由運(yùn)營財(cái)務(wù)部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工,每季度開展一次。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩部分。同時(shí),企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況,編寫對(duì)培訓(xùn)有用的案例。 培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果作為年度績(jī)效考核指標(biāo)之一。 檢查、上報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。培訓(xùn)完成后,應(yīng)及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)情況,并及時(shí)將各批培訓(xùn)總結(jié)上報(bào)到縣婦幼保健院保健部匯總后,以電子郵件的形式報(bào)市婦幼保健院保健部和縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股。 第二批:縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等20人的培訓(xùn)。 三、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。 : 教育教學(xué)理論考核合格。 四、培訓(xùn)內(nèi)容: 為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),根據(jù)《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》的有關(guān)要求及培訓(xùn)對(duì)象現(xiàn)有條件和基礎(chǔ) ,幼兒園骨干教師培訓(xùn)設(shè)置集群模式課程,其內(nèi)容由五個(gè)板塊構(gòu)成。 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估。 可以改善管理內(nèi)容。 五、注意事項(xiàng) 以為新員工自然而然會(huì)勝任工作。表格填寫。同行 比較。 進(jìn)門商品應(yīng)貼有中文標(biāo)識(shí)。工作公司及整個(gè)組織的環(huán)境。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢?下面是我整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。 了解零售商業(yè) 了解員工的責(zé)任和義務(wù) 二、超市管理規(guī)范 參加人員:全體人員 員工出入超市規(guī)定 觀念培訓(xùn) 員工工作原則 觀念培訓(xùn) 工作時(shí)間規(guī)范 儀容儀表規(guī)范 行為及服務(wù)規(guī)范 語言規(guī)范 保護(hù)顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全的原則 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的原則 超市術(shù)語及常用設(shè)備設(shè)施 知識(shí)培訓(xùn) 超市專用術(shù)語 標(biāo)識(shí)牌 常用設(shè)備設(shè)施 禮貌用語 如何接待顧客問詢 顧客投訴 31顧客投訴主要項(xiàng)目 a、商品 b、服務(wù) c、安全 32如何處理顧客投訴 a、傾聽顧客的投訴 b、表示道歉 c、提供解決方案 營運(yùn)部主要培訓(xùn)內(nèi)容: 三、商品陳列培訓(xùn) 食品干貨、百貨 參加人員:食品、百貨課長(zhǎng)、主管 食品干貨、百貨陳列的基本工具 貨架位置區(qū)分 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng) 31顯面易見的原則 a、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點(diǎn)。 業(yè)績(jī)考核。 服務(wù)培訓(xùn):對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度以及禮貌用語等 形體培訓(xùn):站姿、笑容、簡(jiǎn)單的禮貌形體姿勢(shì)等。 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問題。 可以降低損耗。 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。 三、培訓(xùn)對(duì)象: 幼兒園骨干教師培訓(xùn)對(duì)象為:在職幼兒園教師中有培養(yǎng)前途的中青年教師,具體條件為: 。 六、考核認(rèn)定: 、 教育與教學(xué)實(shí)踐考核和課題研究與文章答辯考核三方面成績(jī)構(gòu)成。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 理論講座內(nèi)容: 孕早期并發(fā)癥 孕期內(nèi)科合并癥 孕晚期出血 早產(chǎn)/胎膜早破 難產(chǎn) 產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥 孕產(chǎn)婦復(fù)蘇 重大婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目相關(guān)問題解答 技術(shù)操作內(nèi)容: 胎兒監(jiān)護(hù) 胎位異常 陰道助娩 肩難產(chǎn) 產(chǎn)科病例討論 會(huì)陰撕裂 超聲 新生兒窒息復(fù)蘇 剖宮產(chǎn) 五、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn) 為保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量,本次培訓(xùn)分期分批舉行,具體安排如下: 第一批:縣婦幼保健院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等12人的培訓(xùn)。 操作考核 學(xué)員按照抽取的考題題簽進(jìn)行技術(shù)模擬操作,每人15分鐘。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。 制定、修改、呈報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。 不定期培訓(xùn):依具體情況,由人力資源部與各部門共同完成。 四、
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