【正文】 落，連試都不想試了。全面質(zhì)量管理？好極了，但如果頭頭信不過工人，不認(rèn)為他們應(yīng)提出革新建議并對(duì)此負(fù)責(zé)，那就別指望有大的進(jìn)展。如果不知道用什么來衡量目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)，就不能明確目標(biāo)到底是什么?！　∧繕?biāo)　　目標(biāo)是人們孜孜以求的新境界。決定因素是目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。不管用什么字眼，這不是目標(biāo)，而是要求?！　》答仭　》答伒囊馑家呀?jīng)變成了我想跟你說件事，比如在我想對(duì)你的工作表現(xiàn)做個(gè)反饋這句話里所說的反饋。理由如下：　　在不過度干擾公司工作的情況下，可以改變某些程序和過程。員工不甘受控，因而工作績(jī)效每況愈下。除了確實(shí)每個(gè)因素對(duì)工作績(jī)效的直接影響，還須學(xué)會(huì)感覺這些因素之間的相互作用?！　]有權(quán)利。它告訴員工，要成功達(dá)到目標(biāo)，必須做到什么事情。除非她改變目標(biāo)，或相信這些事情對(duì)她成為培訓(xùn)人員的目標(biāo)有幫助，否則，她的工作績(jī)效不可能提高。 　　埃斯特拉是初級(jí)秘書，上周她參加一個(gè)文字處理訓(xùn)練班，為老師的循循善誘所傾倒。在職工們達(dá)到10％的增長率之后前，它始終只是一個(gè)要求。但反饋實(shí)