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正文內(nèi)容

直營(yíng)專賣店指引手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 — 特價(jià)品、促銷品 ☆中央?yún)^(qū) — 陳列大眾品的角落 ☆內(nèi)部區(qū) 陳列高級(jí)品的角落 2) 櫥窗是店鋪的第一 張臉!裝扮好它,你才能“誘導(dǎo)”到更多顧客! (季節(jié)性產(chǎn)品,流行產(chǎn)品,主力產(chǎn)品;便宜促銷的產(chǎn)品) 3) 保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店面管理的第一技巧! 4) 產(chǎn)品按類別分區(qū)(系列性)陳列,保持排列有序; 5) 陳列順序:顏色由淺到深,厚度由薄到厚,尺寸由小到大; 6) 白色及顏色較淺的產(chǎn)品,要勤于替換,以免污損; 7) 重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列以 — ; 8) 盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置; 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 9 ☆大眾消費(fèi)者喜歡的商品 ☆希望加快走貨速度的產(chǎn)品(包含正在促銷的) 9) 采取“先賣后補(bǔ)”的方法,令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷,減 少壞貨; 10) 產(chǎn)品盡可能做大量陳列,可以給人一種商品豐富,品種全,給顧客很強(qiáng)的視覺(jué)感受,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望 11) 相關(guān)陳列 / 主題陳列 / 促銷性陳列; ☆相關(guān):可以將配套的產(chǎn)品( 服裝 、襪)放在一起 ☆主題:創(chuàng)造一個(gè)主題,如運(yùn)動(dòng)、節(jié)日等,將主題產(chǎn)品陳列在一起,并在現(xiàn)場(chǎng)的陳列上突顯這一主題。 5)團(tuán)購(gòu)的對(duì)象及消費(fèi)時(shí)間 6)團(tuán)購(gòu)促銷方法 l 直接拜訪 l 電話行銷 l DM:將信息及圖片制成單頁(yè)宣傳品或小冊(cè)子,通過(guò)郵寄給目標(biāo)顧客 l 互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供貨信息 7)公共關(guān)系及附加服務(wù) 通過(guò)公關(guān)活動(dòng),可以迅速提高 品牌 在當(dāng)?shù)氐闹?以及目標(biāo)顧客群中的認(rèn)知度。 每月店鋪需交上個(gè)月員工請(qǐng)假、調(diào)休、罰款單明細(xì)。收銀員或店長(zhǎng)將會(huì)員的消費(fèi)記錄在案,作為以后會(huì)員活動(dòng)的依據(jù)之一。為增加產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì),可以根據(jù)實(shí)際的銷售 情況,保持合理的 庫(kù)存 量。 *員工須知 1) 敬業(yè)愛(ài)崗,作為專賣店的一員感到驕傲和自豪; 2) 始終保持健康有活力、真誠(chéng)熱情、開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài); 3) 謙虛友善,友愛(ài)互助。單款的控制:不能讓店鋪對(duì)單款貨品進(jìn)行屯貨,阻礙貨品的流通和理性;也不能讓此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 3 店鋪出現(xiàn)單款貨品不夠銷售的情況。作為工作在 第一線的導(dǎo)購(gòu)人員,能否出色地完成公司促銷計(jì)劃和日常的銷售目標(biāo),很大程度上取決于他如何將公司的基本方法和要求創(chuàng)造性地適用于終端,這需要導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)客戶不斷研究,深入討論,才會(huì)有針對(duì)性地銷售,就象 時(shí)裝 設(shè)計(jì)師一樣,同一種理念能設(shè)計(jì)出適合不同客戶的不同式樣 時(shí)裝 ,而不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品,千篇一律。 3要有較強(qiáng)的溝通能力和客戶滲透能力 做到既要達(dá)到生意目標(biāo),又要讓客戶滿意我 們的服務(wù)水平。結(jié)構(gòu)的合理性:盡量讓店鋪?zhàn)龅戒N售結(jié)構(gòu)和庫(kù)存 結(jié)構(gòu)相一致。工作一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé); 4) 以客為先,以客為尊,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí); 5) 維護(hù) 品牌 形象,不做有損 品牌 形象的事宜 。 * 盤(pán)點(diǎn)流程 a. 盤(pán)點(diǎn)日期:每月底(新品時(shí)待定) b. 負(fù)責(zé)人:店鋪負(fù)責(zé)人 c. 方法:分區(qū)負(fù)責(zé),初盤(pán)加復(fù)盤(pán) d. 規(guī)則: 1) 初盤(pán)時(shí),按品種、規(guī)格等分類清點(diǎn),并填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表 2) 初盤(pán)后,交叉對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤(pán)(抽點(diǎn)) 3) 復(fù)盤(pán)如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤(pán) 4) 盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后總結(jié)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告,除留檔備份外另按時(shí)上報(bào)公司 *注意事項(xiàng): 1) 每日檢查 庫(kù)存 ,及時(shí)補(bǔ)貨,確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)(補(bǔ)貨單須留檔備份) 2) 每天填寫(xiě)日銷售報(bào)表,方便定期整理 3) 每月月初 5號(hào)之前,將上月銷售、 庫(kù)存 報(bào)表反饋到公司,如遇新品上市應(yīng)以每周上報(bào)一次,以便公司及時(shí)掌握銷售及 庫(kù)存 情況 4) 店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)每日作缺貨 檢查,定期(每月)對(duì)滯銷貨,破損、丟失貨做分析與匯報(bào),并及時(shí)采取相應(yīng)措施 賣場(chǎng)管理 ( 1)賣場(chǎng)環(huán)境 提供一個(gè)舒適、明快的購(gòu)物環(huán)境,不僅能吸引顧客樂(lè)意光臨本店,同時(shí)也能使工作人員保持良好的心情,更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。定期詢問(wèn)會(huì)員的資料情況,如有變動(dòng),及時(shí)更改;定期清理無(wú)效會(huì)員(如一年未消費(fèi)的);重點(diǎn)會(huì)員重點(diǎn)管理。以便市場(chǎng)督導(dǎo)更好的把握跟進(jìn)員工情況。前期的資料搜集及客戶培養(yǎng)是基 本工作,通過(guò)黃頁(yè)、報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、介紹等
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