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正文內(nèi)容

物業(yè)管理保安手冊(cè)(doc19)-物業(yè)管理(留存版)

  

【正文】 方法對(duì)每位護(hù)衛(wèi) 員進(jìn)行檢查評(píng)比,采取扣 /加分的辦法實(shí)施,滿分 100 分,具體方法如下: 平時(shí)檢查 每月由護(hù)衛(wèi)隊(duì)(班)長(zhǎng)不定時(shí)(保持每周 1次的頻率)對(duì)保安員的出勤在位情況、車輛 /人員出入記錄登記情況、車輛人員來(lái)訪規(guī)范服務(wù)情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查,按照《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎(jiǎng) /扣分細(xì)則》的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題,填寫《護(hù)衛(wèi)員考核獎(jiǎng) /扣登記表》,記錄發(fā)生事件,進(jìn)行獎(jiǎng) /扣分,月底匯總。 第 七十六 條 本手冊(cè)自頒發(fā)之日起施行。 第六十九條 各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的日常 培訓(xùn)實(shí)施情況,作為管理中心(處)月度考核內(nèi)容之一。 交接班完畢后,交班人入列。 第十一章 查崗 第 五十一條 各管理中心(處)每月應(yīng)安排不少于 4 次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于 1 次),具體由管理中心(處)保安隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于 1 次。 第四十七條 值班 室 、宿舍 內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛) 公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一 。 第三十六條 公司保安月度例會(huì) 保安月度例會(huì)由物業(yè)管理部每月初主持召開(kāi)一次,各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)參加,形式可 中國(guó)最大管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 以采取例會(huì)的形式,也可以采取培訓(xùn)、集訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)等多種形式。乘坐公共汽(電)車、火車時(shí),主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。 保安員 只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿 , 扣好衣扣。 第二十一條 隊(duì)銜的晉級(jí) 隊(duì)銜的晉級(jí)原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級(jí)隊(duì)員。 試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反護(hù)衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。 護(hù)衛(wèi)服配置為:秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色制服尼和普通長(zhǎng)袖白色襯衣各 2 套。 第四條 各管理處中心(處) 必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。 復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 保安人員對(duì)服裝應(yīng)愛(ài)護(hù)并妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應(yīng)按折舊交納折舊費(fèi)。 第十八條 服裝價(jià) 格參考標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)最大管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 18 頁(yè) 冬裝(制服尼)一套 98 元,普通白襯衣 30 元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)剑?8 元。 第六章 隊(duì)容風(fēng)紀(jì) 第 二十七 條 著裝 保安員上崗值勤時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊(duì)銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡 。 參加 大型活動(dòng)執(zhí)勤時(shí),除按正常要求穿戴外,還應(yīng) 扎外腰帶 、戴白手套、戴精神帶 。 保安員 著 保安 服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽。 第三十二條 值班安排 表 由 各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng) 按照本手冊(cè)的規(guī)定,依據(jù) 各管理中心保安崗位的不 同特點(diǎn)和人員編制情況 制定。 第四十二條 在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū),保安員外出盡量安排 二人以上同行,并 應(yīng) 指定負(fù)責(zé)人。 床頭柜、衣柜、書(shū)桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。 第五十七條 交接班內(nèi)容如下: 值班裝備完好情況(交裝備); 值班室內(nèi)物品完成情況(交物品); 上一班值班注意事項(xiàng)(交情況); 值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。每次演練需另行制訂詳細(xì)的實(shí)施方案,確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。 第七十二條 考核實(shí)施與考核結(jié)果 考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實(shí)施,管理 中心(處)其他員工均有監(jiān)督權(quán)。 連續(xù)三個(gè)月考核不合格或連續(xù)兩個(gè)月考核為差的保安員,須進(jìn)行公開(kāi)檢討、停崗直至除名處理。 第十四章 日常培訓(xùn) 第六十六條 為確保保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作要求,各管理中心(處)應(yīng)定期組織保安員進(jìn)行培訓(xùn)。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對(duì)配備的器材(如對(duì)講機(jī)、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無(wú)異議,雙方簽名認(rèn)可,責(zé)任隨之移交。 建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。 第四十四條 請(qǐng)假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。 第三十四條 訓(xùn)練、培訓(xùn)安排 各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況,保證每周 2— 3 次訓(xùn)練、培訓(xùn)時(shí)間,并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練計(jì)劃表,該表的計(jì)劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。宿舍內(nèi) 保安 帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。 保安員因私外出,應(yīng)著便裝。戴大檐帽時(shí),男 保安員 帽檐前緣與眉同高,女 保安員 帽稍向后傾。 佩飾(男 元、女 元):精神帶 12 元;男式貝雷帽連帽徽 43 元;女式卷沿帽 53元;臂章 6 元;肩章( 1 對(duì)) 元。 第十四條 服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 保安人員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤項(xiàng)目的要求,統(tǒng)一定款制作,并造冊(cè)登記。 第八條 保安員來(lái)源以公司統(tǒng)一招聘主為,小區(qū)推薦為輔,小區(qū)推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔(dān)保。 第二條 本手冊(cè)適用于 威海方圓創(chuàng)業(yè)管理有限公司保安主管、保安隊(duì)員 。 第十一條 特殊情況,可由 小區(qū)管理中心(處)主任決定先離職再補(bǔ)辦手續(xù),但應(yīng)做好服裝、宿舍水電費(fèi)等結(jié)算,并應(yīng)收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。 保安人員入職服務(wù)不足 6 個(gè)月的(含 6 個(gè)月),離職時(shí)扣回全部服裝費(fèi)的 100%;服務(wù)滿 6個(gè)月,不滿 24 個(gè)月的,按服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。 第二十條 隊(duì)銜的使用 試用期隊(duì)員佩載試用期隊(duì)銜; 試用期滿后佩戴一級(jí) 隊(duì)員的隊(duì)銜; 任職超過(guò)一年的隊(duì)員,佩戴二級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜; 任職兩年以上的隊(duì)員,佩戴三級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜。 保安服 應(yīng)當(dāng)保持整潔, 衣鈕齊全扣 緊, 配套穿著,不得混穿。 第二十八條 儀容 保安員 頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。 保安員 外出,必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺(jué)維護(hù) 公司 的聲譽(yù)。會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并安排下周工作任務(wù)。無(wú)故不返回者,按曠工予以追究。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排每月不 少于一次全體保安參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。程序如下: 接班人員列隊(duì)到值班室前,立定。 第六十七條 各管理中心(處)應(yīng)制訂保安員年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。 第七十三條 保安員月度考核獎(jiǎng) /扣分細(xì)則 項(xiàng)目 序號(hào) 獎(jiǎng)懲事由 分 /次 組 織 紀(jì) 律 1 上班遲到、早退 1 2 上班私自離崗 3 3 上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天 1 4 私自調(diào)班、調(diào)崗 1 5 上班做與工作無(wú)關(guān)的事情 1 6 上班睡覺(jué) 5 7 上班吃零食、抽煙 1 8 不服從管理 5 9 集體活動(dòng)遲到 1 10 私自外出、曠工 3 11 不及時(shí)銷假 1 12 未經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間 2
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