【正文】 個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。這是一筆難得的財富。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。 　　最后我要為大家分享一點我的帶團經(jīng)驗。 　　多溝通、交朋友。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。如果我平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。第 5 頁 / 總頁數(shù) 5 頁 。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。外向型的活潑、 愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知 識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān) 景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。帶團除了講解就是服務(wù)。我