【正文】 客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。
　　前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。
　　關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
　　第一，面帶微笑、精神飽滿。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
　　我感謝我們部門的熊經(jīng)理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。
　　第三，講究禮節(jié)禮貌。
　　篇二：
　　不知不覺中，20XX年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有