【正文】 我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
　　二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。
　　二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
　　不要對客人做出沒有把握的承諾。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
　　對顧客笑臉。
　　好的方面
　　一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
　　踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
　　作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請示匯報(bào)。
　　不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
　　每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不