【正文】 怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎。物業(yè)客服部年度個人總結范文【三篇】　　物業(yè)客服部年度個人總結范文篇一
　　轉眼來新福已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。
　　一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
　　三、前臺工作的下一步計劃。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。
　　4最后當然是具體方法的落實。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!
　　來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題。
　　責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
　　身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。
　　基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。
　　零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景