20xx物業(yè)客服部年度個人總結范文【三篇】-wenkub.com
2025-01-12 05:40 本頁面
【正文】 我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。20XX年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在即將過去的20XX年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。
嚴格檢查：實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察。
預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎。盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是
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