【正文】 段 1 2 3 前期籌備階段 中期攻堅階段 后期維護(hù)階段 組織支持 輿論導(dǎo)引 四大要點(diǎn) 實施要點(diǎn) 培訓(xùn)評估 文化培訓(xùn) 內(nèi)部建設(shè) 修訂審批 外圍傳播 11/2020 第 4頁 導(dǎo)讀：前期籌備階段 四大要點(diǎn) 輿論導(dǎo)引 組織支持 前期籌備階段 中期攻堅階段 后期維護(hù)階段 11/2020 第 5頁 組織支持 四大要點(diǎn) 輿論導(dǎo)引 組建文化綱領(lǐng)實施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé) 高層領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)辦 人力資源部 信息技術(shù)部 其他部門 子 ∕分 公司 人力資源部參與文 化綱領(lǐng)實施培訓(xùn)整 個過程。 3 如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實可行的。 氛圍是形成企業(yè)文化風(fēng)格的基礎(chǔ)，應(yīng)努力建設(shè)平等、友善、民主的氛圍。 通過出版自傳或回憶 錄，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)形象， 樹立企業(yè)精神領(lǐng)袖。 注重物質(zhì)文化建設(shè)，夯實企業(yè)文化對外輻射基點(diǎn) 物 質(zhì) 設(shè) 施 文 化 企 業(yè) 產(chǎn) 品 文 化 廠容廠貌 生產(chǎn)環(huán)境 生活設(shè)施 技術(shù)設(shè)備 廠區(qū)內(nèi)大量綠色植被，斑馬線 貫通廠區(qū)大道，建筑物分布合 理，整體上健康、有序、協(xié)調(diào)。 x文化外圍傳播模型 x文化外部傳播目標(biāo) 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 提升 x社會形象 11/2020 第 35頁 x應(yīng)當(dāng)針對特定的傳播對象，緊緊圍繞核心理念，采取正確而有效的文化傳播方式 傳媒載體： ?各類廣告 ?宣傳文案、畫冊、紀(jì)念冊 ?媒體宣傳報道 ?產(chǎn)品、包裝、運(yùn)輸車輛等 企業(yè)活動： ?營銷活動 ?社會公益活動 ?專題活動 ?對外交往活動 員工行為： ?業(yè)務(wù)活動 ?日常生活 ?消費(fèi)者 ?社會公眾 ?經(jīng)銷商 ?合作者 ?政府和社區(qū) 傳播對象 傳播方式 核心理念 核心價值觀： ?敬重生命、注重創(chuàng)新 陽光精神： ?敬業(yè)求精、卓越傳神、協(xié)作制勝、創(chuàng)新?lián)P威 陽光事業(yè)： ?中成藥行業(yè)專家 陽光使命： ?做現(xiàn)代中藥，揚(yáng)中華 x ?陽光澤大眾，愛心濟(jì)蒼生 陽光產(chǎn)品： ?生命源于自然，健康來自 x ?最安全、最有效和最優(yōu)質(zhì) 陽光服務(wù)： ?服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 陽光行為： ?思想光明磊落，行事兢兢業(yè)業(yè)，交往光明磊落 陽光誓言： ?經(jīng)銷商、消費(fèi)者、合作者 11/2020 第 36頁 x應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品、服務(wù)和廣告等方式向消費(fèi)者傳播優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和不斷創(chuàng)新的價值理念，重點(diǎn)培育消費(fèi)者的忠誠度 ? 陽光產(chǎn)品（生命源于自然，健康來自 x） ? x對消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)，精益求精，追求卓越品質(zhì) ? x堅持較低價格與合理利潤，用最優(yōu)性價比的產(chǎn)品回報消費(fèi)者 ? x注重創(chuàng)新，千方百計滿足消費(fèi)者需要 ? 產(chǎn)品、包裝、廣告 ? 售后服務(wù)（服藥指示、健康指導(dǎo)、更換藥品等） ? 培育消費(fèi)者的忠誠度 ? 通過消費(fèi)者的贊譽(yù)和口碑形成 x的美譽(yù)度 ? 樹立 x中藥專家地位 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 傳播內(nèi)容 傳播方式 傳播目標(biāo) 11/2020 第 37頁 x應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)以專題活動等形式向社會公眾宣傳 x的社會使命，著力形成廣泛的美譽(yù)度并培育潛在的消費(fèi)者 傳播內(nèi)容 傳播方式 傳播目標(biāo) ? 形成廣泛的知名度和美譽(yù)度 ? 培育潛在的消費(fèi)者和市場 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 ? 專題活動（中藥文化節(jié)、中藥文化論壇等） ? 捐資捐獻(xiàn)等公益活動 ? 媒體宣傳報道 ? 公益廣告 ? x使命 ? 做現(xiàn)代中藥，揚(yáng)中華 x（ x傳承中藥文化和中華文明） ? 陽光澤大眾，愛心濟(jì)蒼生（ x關(guān)愛社會、回報社會） 11/2020 第 38頁 經(jīng)銷商是 x的重要合作伙伴， x應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)合作中重點(diǎn)體現(xiàn)陽光服務(wù)和注重誠信的理念，實現(xiàn)長期穩(wěn)定合作的目標(biāo) 傳播內(nèi)容 傳播方式 傳播目標(biāo) ? 建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系 ? 影響、規(guī)范經(jīng)銷商行為 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 ? 業(yè)務(wù)洽談、業(yè)務(wù)操作、日常溝通 ? 培訓(xùn)和服務(wù) ? 業(yè)務(wù)支持（促銷活動，加強(qiáng)二級批發(fā)商、終端渠道對商務(wù)渠道的牽引） ? 愿意建立在互利互惠的基礎(chǔ)上的長期合作關(guān)系 ? 陽光服務(wù)（服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)） ? 注重誠信（用信譽(yù)樹立形象，用信譽(yù)贏得客戶） 11/2020 第 39頁 x在與供應(yīng)商、科研院所等合作伙伴應(yīng)當(dāng)本著平等、真誠、互利的原則，建立長期合作的策略同盟 傳播內(nèi)容 傳播方式 傳播目標(biāo) 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 ? 友好合作，長期合作 ? 利益共享，風(fēng)險共擔(dān) ? 業(yè)務(wù)合作 ? 交流往來 ? 參展活動 ? x本著平等、真誠、互利的原則，與合作者建立多種形式的策略同盟，實現(xiàn)多贏與價值共享 11/2020 第 40頁 x應(yīng)當(dāng)以合法經(jīng)營和贊助捐助等公益活動向政府和社區(qū)宣傳 x的陽光事業(yè)，使他們更好的了解 x、支持 x 傳播內(nèi)容 傳播方式 傳播目標(biāo) 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 ? 使政府和社區(qū)了解 x，理解 x，滿意 x ? 關(guān)心 x、宣傳 x、幫助 x、重視 x ? 合法經(jīng)營 ? 公益活動（贊助、捐助） ? 聯(lián)誼活動、邀請參觀 ? 陽光事業(yè) ? 規(guī)范經(jīng)營、合理利潤，依法納稅 11/2020 第 41頁 社會公眾是 x巨大而持久的潛在市場， x文化對外傳播的重點(diǎn)是社會公眾 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 x文化 社會公眾 消費(fèi)者 經(jīng)銷商 合作者 政府和 社區(qū) ? 社會公眾是 x巨大而持久的潛在市場，應(yīng)當(dāng)是 x文化對外傳播的重點(diǎn) ? 社會公眾中自然包含了消費(fèi)者、經(jīng)銷商、合作者、政府和社區(qū)等其他文化傳播的對象，針對社會公眾的文化傳播也是對其他傳播對象的文化傳播 ? 在社會公眾中形成的知名度、美譽(yù)度會間接影響、加深其他傳播對象對 x文化的認(rèn)知 11/2020 第 42頁 x文化對外傳播的主要部門是總經(jīng)辦和營銷公司，必須明確責(zé)任，各司其職，并注意加強(qiáng)協(xié)作 ? 企業(yè)宣傳 ? 大型專題活動 ? 社會公益活動 ? 媒體宣傳報道 ? 贈送 x動態(tài) ? ?? ? VI設(shè)計與宣傳 ? 產(chǎn)品包裝設(shè)計 ? 公益廣告 ? 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) ? 危機(jī)處理 ? ?? ? 產(chǎn)品廣告 ? 產(chǎn)品宣傳彩頁 ? 產(chǎn)品促銷活動 ? 客戶培訓(xùn)、服務(wù) ? 學(xué)術(shù)展示 ? ?? 總經(jīng)辦 共同職責(zé) 營銷公司 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 11/2020 第 43頁 公司所有部門和人員都應(yīng)當(dāng)樹立文化傳播意識，積極主動自覺承擔(dān) x文化對外傳播職責(zé) 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 x員工在對外交往中體現(xiàn) x文化 x員工在日常生活中體現(xiàn) x文化 ? 物料采購 ? 客戶服務(wù) ? 業(yè)務(wù)洽談 ? 辦事方式 ? ?? ? 待人接物 ? 處理突發(fā)事件 ? 懲惡揚(yáng)善 ? 救難助貧 ? ?? ? 公司所有人員的一切行為、活動都是 x文化的具體體現(xiàn)，都在不知不覺中形成 x文化的對外傳播 ? x所有員工應(yīng)當(dāng)意識到自身言行對 x文化的影響，積極主動地承擔(dān)起對外傳播、廣大 x文化的神圣職責(zé) 11/2020 第 44頁 x文化對外傳播必須輔以相應(yīng)的職責(zé)指標(biāo)和獎懲辦法加以保障 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 職責(zé)指標(biāo) 獎懲辦法 ? 明確設(shè)定總經(jīng)辦和營銷公司下屬各部門對外文化傳播的職責(zé)，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo) ? 對具有對外接觸和交往的部門設(shè)定相應(yīng)的對外文化傳播的職責(zé)，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo) ? 將這些職責(zé)和考核指標(biāo)分解落實到部門人員 ? 在 《 x員工獎懲條例 》 中添設(shè)有關(guān)對外文化傳播的獎懲條目 ? 對在對外文化傳播中作出突出貢獻(xiàn)的人員給以重大獎勵 ? 對因各種原因?qū)ζ茐?x文化，特別在文化對外傳播中造成惡劣影響的人員給以處罰 11/2020 第 45頁 原則上 x文化應(yīng)保持相對的穩(wěn)定性，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境格局發(fā)生重大變化時可以進(jìn)行適當(dāng)修