【正文】 概述 1. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的含義： ?建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 ?貫徹標(biāo)準(zhǔn)的能力 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理 2. 企業(yè)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做到： （ 1） 緊密?chē)@實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標(biāo)的要求 ， 依據(jù)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 。 ③“ 功能聯(lián)系 ” —— 標(biāo)準(zhǔn)相同功能聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)不同功能聯(lián)系 。 多標(biāo)準(zhǔn)之間配套關(guān)系 。 ?系統(tǒng)效應(yīng)的大小：在很大程度上取決于體系構(gòu)成要素是否形成很好的有機(jī)結(jié)構(gòu) 。 3. 反饋控制原理 ?反饋控制：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系活動(dòng)和過(guò)程控制 ， 以保持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性的機(jī)制 。 4． 個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)與共性標(biāo)準(zhǔn) —— 直接表達(dá)一種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象 （ 產(chǎn)品或系列產(chǎn)品 、 過(guò)程 、 服務(wù)或管理 ） 的個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)：同時(shí)表達(dá)存在若干種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象間共有的共性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)共性標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 二 ） 集思廣益 廣泛收集 ， 聽(tīng)取意見(jiàn) 。 注： “ 工作事項(xiàng) ” 主要指在執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé) ， 崗位人員基本技能能 ， 工作內(nèi)容 ， 要求與方法 ， 檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念 。 ⑵ 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第二層是生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 前四位為層次 （ 隸屬關(guān)系 ） ， 后三位為順序號(hào) 。 ?改進(jìn)包括以下活動(dòng)： ⑴ 企業(yè)自我評(píng)價(jià)或第三方確認(rèn) ， 以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域和需要或?qū)で蟾倪M(jìn)的機(jī)會(huì)； ⑵ 確定改進(jìn)目標(biāo)； ⑶ 尋求可能的改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法； ⑷ 評(píng)審這些改進(jìn)方法并做出選擇； ⑸ 實(shí)施已選定的改進(jìn)的方法； ⑹ 測(cè)量 、 驗(yàn)證 、 分析的再評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果 ， 以確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系改進(jìn)的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)； ⑺ 修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 。 2． 標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo) 。 4． 體現(xiàn)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系適應(yīng)企業(yè)運(yùn)行外部環(huán)境的變化而持續(xù)改進(jìn)的客觀規(guī)律 ， 從理論和實(shí)踐的結(jié)合上 ， 科學(xué)地推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 ， 不斷地提高標(biāo)準(zhǔn)化水平 。 4． 可以制定更富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和指標(biāo) 。 5． 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)作過(guò)程實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)視 、 測(cè)量 、分析 ， 以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的 ， 這是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的永恒目標(biāo)。 序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：便于專(zhuān)項(xiàng)管理 。 ② 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中心從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)為企業(yè)方針目標(biāo) 。 二 、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的一般概念 1. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) —— 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 〈 3〉 單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容齊全 ， 它是提煉共性標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ) 。 ?基礎(chǔ)：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)完整 、 合理有序的基礎(chǔ) 。 2. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋 ?信息：是人們適應(yīng)外部世界并與外部世界交流的方式 ， 是系統(tǒng)有序化的度量 。 2． 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng) 貝塔郎菲定律：在使用資源的條件下 ， 使系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程有效受控 ， 從而使系統(tǒng)效應(yīng)大于構(gòu)成要素的個(gè)體效應(yīng)的代數(shù)和。 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖 。 （ 2） “ 內(nèi)在聯(lián)系 ” 包括三種聯(lián)系： ①“ 系統(tǒng)聯(lián)系 ” —— 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi) ， 各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴(lài)又相互制約的聯(lián)系 。 （ 5） 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理及時(shí)跟蹤 ， 使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系始終處于整體功能最佳狀態(tài) 。 （ 3） 科學(xué)的有機(jī)整體是指根據(jù)內(nèi)在原則制定出的標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹后 ， 才能發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能 ， 才能使一個(gè)整體系統(tǒng)達(dá)到最佳秩序和社會(huì)效益 。 ?低層次對(duì)高層次起基礎(chǔ)作用 。 3. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法 〈 1〉 協(xié)調(diào)方法 〈 2〉 綜合標(biāo)準(zhǔn)化法 〈 3〉 建立系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) ?層次結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的增值能力 ?層次結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的抗干擾能力 ?層次結(jié)構(gòu)只需要較少的信息資源 〈 4〉 編制標(biāo)準(zhǔn)體系表 體系表可反映全貌 ， 是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖 。 〈 2〉 組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要環(huán)節(jié) 。 （ 二 ） 系統(tǒng)原則 系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的組成部分結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體 ， 它本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分 。 六 、 綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表 （ 一 ） 綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表的概念 綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表 ——指以產(chǎn)品 、 過(guò)程 、 服務(wù)或管理為中心 ， 由生產(chǎn)或工作的全過(guò)程中所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)綜合組成的標(biāo)準(zhǔn)體系表 ， 即綜合標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系表 。 四 、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 范圍 ） 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體 ， 包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) ， 如圖 34所示 。 ⑵全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)條用一條龍結(jié)構(gòu)形式。 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義； 1． 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)作是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程 。 三 、 標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法 1． 識(shí)別建立與實(shí)施體系所需的過(guò)程 ， 確定過(guò)程的順序和相互作用 。 針對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的適應(yīng)程度 ， 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系或標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程運(yùn)行狀況和結(jié)果進(jìn)行測(cè)量 、 分析 ， 采取有效措施改進(jìn)體系和過(guò)程 ， 以持續(xù)不斷地提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平 。 見(jiàn)圖 314。 3． 確定準(zhǔn)則和方法 ， 對(duì)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 。如圖 311所示： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的 。 第一層為廠部考核車(chē)間 、部門(mén) 、 第二層是車(chē)間 （ 部門(mén) ） 考核崗位 。 （ 一 ） 層次結(jié)構(gòu) ?層次結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析的方法 ， 對(duì)一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行分析和合理安排后而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu) 。 第三節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制 一 、 概述 1. 定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表 。 （ 三 ） 層次原則 ?層次 —— 將一定范圍內(nèi)所有的通用標(biāo)準(zhǔn)集合起來(lái) ， 就形成層次 。 〈 4〉 標(biāo)準(zhǔn)的水平應(yīng)掌握在平均先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上 ， 以適應(yīng)外部環(huán)境的變化 。 〈 2〉 為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特定的功能 ， 可