【正文】 無(wú)計(jì)劃而匆促又不完全之命令常導(dǎo)致公司耗費(fèi)更多之時(shí)間 、 材料與能力 。 2020/6/22 Hank Page33 二 、 如何維持品質(zhì) 1. 設(shè)備 、 機(jī)械的保養(yǎng) (1) 要確實(shí)了解何種狀態(tài)才算正常 。 2020/6/22 Hank Page30 二 、 督導(dǎo)人員之責(zé)任 17 經(jīng) 濟(jì) 觀 念 應(yīng)該具備由人員 、 機(jī)器 、 材料 、 金錢等減少浪費(fèi)之 經(jīng)濟(jì)觀念 ， 并培養(yǎng)屬員成本觀念 ， 如此才可產(chǎn)生出 價(jià)廉物美 之產(chǎn)品 ，并保持競(jìng)爭(zhēng)之能力 。 2020/6/22 Hank Page21 二 、 督導(dǎo)人員之責(zé)任 6 安 全 安全之工作狀況與工作方法為督導(dǎo)人員應(yīng)有之 責(zé)任 。 : 督導(dǎo)人員 (第一階段之管理人員 ) 中層管理人員 (包括各種管理階段之人員 ) 高層管理人員 (包括總裁 ﹑ 副總裁或董事會(huì)） (如圖 13) 2020/6/22 Hank Page7 一 、 督導(dǎo)人員之定義 中階層經(jīng)理人員 高階層經(jīng)理人員 督導(dǎo) 人員 操作 人員 圖 13 督導(dǎo)人員之地位 2020/6/22 Hank Page8 一 、 督導(dǎo)人員之定義 因此，一位 督導(dǎo)人員 所扮演之 主要角色 ，即經(jīng)由操作人員之努力，將 計(jì)劃及政策 轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際之成果 ，亦即為操作人員與經(jīng)理人員之聯(lián)絡(luò)人。 因此 ， 應(yīng)耐心 、 清楚教導(dǎo)屬員 ， 必要時(shí)應(yīng)跟催以便防止浪費(fèi) 。 (2) 確實(shí)施行定期檢查 。 2020/6/22 Hank Page29 二 、 督導(dǎo)人員之責(zé)任 16 與各類專業(yè)人員共同和諧工作 近來(lái)工業(yè)界有一 趨勢(shì) ， 即愈來(lái)愈多之專業(yè)人員參與公司之工作 ， 而此項(xiàng)工作原為督導(dǎo)人員所自行擔(dān)負(fù)的 ， 此乃一種 進(jìn)步現(xiàn)象 ， 因可減輕督導(dǎo)人員自行擔(dān)負(fù)一切之壓力 ， 如何與此等專業(yè)人員相處及共同工作 ， 乃為重要之事 ， 應(yīng)了解此等專業(yè)人員提供你何種貢獻(xiàn) ， 必須時(shí)并應(yīng)了解專業(yè)人員是否有超越你活動(dòng)之權(quán)力 。一位督導(dǎo)人員應(yīng)能 有效 與其它部門人員或不同班別人員 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) ， 甚至與公司外之供應(yīng)廠商或承包廠商做好聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)之工作 。然而，在一個(gè)組織之系統(tǒng)內(nèi)，一位 督導(dǎo)人員 真正所扮演之角色及其實(shí)際地位更為復(fù)雜，并非僅是一位 聯(lián)絡(luò)人 ，此可由圖 14看出，一位督導(dǎo)人員之行為，常受到組織 外部及內(nèi)部 之壓力所影響。 二 、 督導(dǎo)人員之責(zé)任 2020/6/22 Hank Page24 10 適當(dāng)之贊美 如屬員在十分艱難之情況下工作 ， 應(yīng)即當(dāng)面贊揚(yáng) ， 以示激勵(lì)該屬員 。 (3) 做好保養(yǎng)方法的訓(xùn)練 。 2020/6/22 Hank Page28 二 、 督導(dǎo)人員之責(zé)任 15 環(huán) 境 清 潔 清潔而有秩序之工作場(chǎng)所可以提供安全之 保障 ， 并且使參觀公司之外賓有良好印象 ， 一般人均喜在有效之組織中工作 ，因此必須查核工具設(shè)備是否亂放 ， 應(yīng)提供適當(dāng)之場(chǎng)所放置工具設(shè)備 ， 工具設(shè)備亦應(yīng)放置在適當(dāng)之地點(diǎn) 。 2020/6/22 Hank Page20 二 、 督導(dǎo)人員之責(zé)任 5 聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 除從 縱向溝通 外 ， 應(yīng)包括 橫向之溝通 。 2020/6/22 Hank Page9 一 、 督導(dǎo)人員之定義 圖 14 督導(dǎo)人員在組織系統(tǒng)所承受之 各種壓力 工會(huì) 工廠主任 經(jīng)理人員 督導(dǎo)人員 操作人員 幕僚管理人員 其他督導(dǎo)人員 外在環(huán)境 (家庭朋友、法律等 ) 2020/6/22 Hank Page10 一 、 督導(dǎo)人員之定義 督導(dǎo)人員之功能 : 〈 1〉 報(bào)告上級(jí)人員 〈 2〉 人員訓(xùn)練 〈 3〉 抱怨處理 〈 4〉 工具、設(shè)備、原材料之管理 〈 5〉 維持高昂士氣及紀(jì)律 〈 6〉 安全 2020/6/22 Hank Page11 一 、 督導(dǎo)人員之定義 督導(dǎo)人員之功能 : 〈 7〉 品質(zhì)管制 〈 8〉 人群關(guān)系 〈 9〉 意見(jiàn)溝通 〈 10〉 自我激勵(lì)及激勵(lì)員工 〈 11〉 計(jì)劃能