【正文】 提問(wèn)、進(jìn)行思考時(shí)。 ◆當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí)。? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 銷售過(guò)程與銷售技巧 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 2 銷售過(guò)程與銷售技巧－課程目標(biāo) 初步了解房產(chǎn)銷售過(guò)程中客戶應(yīng)對(duì)技巧 避免由于銷售過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題而丟失客戶 ? 課程目標(biāo) ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 3 銷售過(guò)程與銷售技巧－課程內(nèi)容 從心開(kāi)始 按部就班 循序漸迸 ? 課程內(nèi)容 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 4 銷售過(guò)程與銷售技巧－從心開(kāi)始 ?技巧一：從心開(kāi)始 1 2 區(qū)別對(duì)待：不要公式化地對(duì)待顧客 3 4 擒客先擒心 眼腦并用 與客戶溝通時(shí)的注意事項(xiàng) ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 5 銷售過(guò)程與銷售技巧－從心開(kāi)始 區(qū)別對(duì)待：不要公式化地對(duì)待顧客 1 2 看著對(duì)方說(shuō)話 3 4 經(jīng)常面帶笑容 用心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話 說(shuō)話時(shí)要有變化 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 6 銷售過(guò)程與銷售技巧－從心開(kāi)始 ?擒客先擒心 ?不在乎曾經(jīng)擁有 (顧客 )，但求天長(zhǎng)地久 ?賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的 ?集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購(gòu)最佳的住宅，務(wù)求使顧客感到滿意。 ◆當(dāng)顧客與銷售員目光相碰時(shí)。 ◆當(dāng)客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人 下了決心。 ◆切忌表示不耐煩 :你到底買不買 ? ◆ 必須大膽提出成交要求。 ◆說(shuō)道別語(yǔ)。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 35 銷售過(guò)程與銷售技巧－循序漸迸 銷售五部曲 建立和諧 引起興趣 提供解答 引發(fā)動(dòng)機(jī) 完成交易 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 36 銷售過(guò)程與銷售技巧－循序漸迸 促銷成交 ◆ 釣魚(yú)促銷法 ◆ 感情聯(lián)絡(luò)法 ◆ 動(dòng)之以利法 ◆ 以攻為守法 ◆ 從眾關(guān)連法 ?引而不發(fā)法 ◆ 動(dòng)之以誠(chéng)法 ◆ 助客權(quán)衡法 ◆ 失利心理法 ◆ 期限抑制法 ◆ 欲擒故縱法 ?激將促銷法 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 。 ◆切忌冷落顧客。 ◆進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。 ◆話題集中在某單位時(shí) 。 ? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道