【正文】 ④根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 ①制定控制標準 ②差異的處理 ③人力資源費用支出控制的實施 ( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②【課堂討論】案例分析題 李明時國企M公司的人事主管。 （3）控制下線：那些當年經濟效益嚴重下降或虧損的企業(yè)，在支付員工工資不低于當年本地區(qū)最低工資標準的前提下，工資應控制在下線不予增加。 企業(yè)的兩種管理哲學與管理模式的對比 內容 以任務為中心的管理哲學 以人為中心的管理哲學觀念 員工是人工成本的承擔者 員工是具有能動性的重要資源目的 著眼于企業(yè)的近期目標 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展。它反映生產和流通過程中客觀事物的內在技術要求，科學性和規(guī)律性強，是經濟活動中必須予以尊重的。第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 企業(yè)人力資源管理制度是企業(yè)人力資源管理具體操作的規(guī)范體系，是達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力和財力資源有效配置的最佳方式。是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制定的標準。 （三）運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數 企業(yè)在生產新型產品的過程中，由于模具、工夾具都是一次性單件生產，這時，在工裝車間內往往容易引起模具夾具鉗工、機工與車間工具室之間的矛盾。x2L2 講P30案例（二）按設備定員 這種方法是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額，及出勤率來計算定員人數。 如，某裝配線的勞動定員是：裝配主管2人，裝配工6人，檢測人員3人，其中中級檢測工1人、低級檢測工2人，共計11人?！灸芰σ蟆抗ぷ鲘徫辉O計的基本方法（一）傳統(tǒng)的方法研究技術 方法研究（Methods Study）是對現(xiàn)行崗位活動的內容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要、不合理的部分，尋求構建更為安全經濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術。 （2）工作豐富化的作用 工作豐富化能使員工有更多的實現(xiàn)個人成就、個人才能和得到表揚、獎勵的機會，從而達到既提高工效，又增強心理上的滿足感的目的。（2分） 3確定調查項目。【能力要求】（P7） 工作崗位分析的程序 準備階段 （一）準備階段 根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。 掌握要客部人員分工情況，了解下屬部門業(yè)務進展情況。具有較強的學習能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。 （4）信息準確，服務到位，收費合理。 定期向要客部領導匯報本部門工作業(yè)務開展的情況及員工的思想政治狀況．充當上下級之間的橋梁和紐帶。 （8）資歷：包括工作經驗和學歷條件。 （3）收取現(xiàn)金時，必須當面清點兩遍以上并經過驗鈔機檢驗； （4）開出的支票要做到印章齊全、字跡清晰、書寫正確，不開遠期支票； （5）按規(guī)定的范圍辦理現(xiàn)金支票和轉賬支票； （6）現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的登記，必須逐筆順序、字跡清晰、書寫正確，有書寫錯誤時，要按規(guī)定的方法予以更正，不得涂抹、刮擦； （7）每月結束時，必須根據銀行日記賬和銀行對賬通知單，編制銀行存款余額調節(jié)表，做到調節(jié)相符； （8）每天下班時庫存現(xiàn)金不得越過2000元； （9）不得向他人披露保險碼，每季度更換一次； （10）空白支票和有關印簽要嚴加保管，以防竊盜； （11）實事求是，不弄虛作假； （12）掌握計算機操作技術，能熟練進行本崗位相關業(yè)務處理； 崗位規(guī)范的主要內容 （1）崗位勞動規(guī)則。 【案例】 某集團財會部出納崗位規(guī)范一、崗位功能 本崗位的功能是貨幣資金收付，包括收款、付款和提取備用金。 【】（??? ）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。人力師3級講課（人力資源規(guī)劃）zavier0621 Password：135246 第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃 （理論：15% 技能：15%） 第一節(jié) 工作崗位分析與設計 第一單元 工作崗位分析【知識要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（重點）（一）人力資源規(guī)劃的內涵 人力資源規(guī)劃的內涵有廣義和狹義之分。（2007年5月三級真題） A．人力資源培訓規(guī)劃 B．人力資源費用計劃 C．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 D．人力資源制度規(guī)劃【答案】C【】以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內容是（ ）。二、崗位作業(yè)（做什么？）（一）基本作業(yè) 本崗位的基本作業(yè)是貨幣資金收付，包括收款、付款和提取備用金，各項作業(yè)的含義如下： （1）收款：通過銀行轉賬、承兌匯票、轉賬支票和現(xiàn)金方式收取貨款和其他款項； （2）付款：通過銀行轉賬、承兌匯票和現(xiàn)金方式收支付貨款和其他款項，為各種業(yè)務辦理預借支票及核銷手續(xù)； （3）提取備用金：從銀行提取現(xiàn)金以備日常支付。包括：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則等。工作經驗可定為見習期、實習期、一年、三年、五年等。三、額外職責 完成領導交辦的其他臨時工作。 （5）積極拓展專包機業(yè)務，培育新的經濟增長點。 言能力。 服務意識、安全意識、保密意識。 設計崗位調查方案 （1）明確崗位調查的目的。（2分） 4確定調查表格和填寫說明。 工作擴大化和工作豐富化的差異 工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法，但兩者存在著明顯的差異： （1）工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使完成任務的形式、手段發(fā)生變更（如給打字員增加資料保管這一任務）； （2）工作豐富化使員工有更大的控制權，參與工作的規(guī)則制定、執(zhí)行、評估，使員工有更大的自由度、自主權，是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機會，充實工作內容，促進崗位工作任務的完成（如由打字員根據稿件的輕重緩急安排打字任務，而不是單純按時間向后次序安排打字循序）。 開展方法研究目的在于檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待工時浪費的現(xiàn)象，有效促進崗位工作的滿負荷。 勞動定員的對象 凡是企業(yè)進行正常生產經營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內。計算公式： 需要開動設備臺數每臺設備開動班次 定員人數 = 工人看管定額出勤率（三）按崗位定員 所謂按崗位定員就是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。x3L3…xpLp 式中，P為某類管理人員數；x1～xp為該類管理人員工作量各影響因素值；L1～Lp各因素值的程度指標；k為系數。若車間工具保管員少，工人會因等待借還工具時間長，而影響生產任務的完成；若車間增加工具保管員，雖然滿足了工人借還工具的需要，不用排隊等待了，但又增加了車間的人員數，可能突破工資總額。 （2）綜合定員標準?！局R要求】一、制度化管理的基本理論（重點，P42） （一）制度化管理的概念 所謂制度化管理，是指以制度規(guī)范為基本手段來協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。在企業(yè)組織管理中，常見的技術規(guī)范包括：標準、操作規(guī)程、生產工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。定位 經濟人 社會人戰(zhàn)略 引誘式 參與式手段 物質刺激的單一手段 激勵員工的多種手段方式 權力—命令—服從 民主—尊重—參與關系 職責僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調、合作態(tài)度 被動執(zhí)行 自覺、主動五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（熟悉，P46） 共同發(fā)展原則 適合企業(yè)特點 學習與創(chuàng)新并重 符合法律規(guī)定 與集體合同協(xié)調一致 保持動態(tài)性【能力要求】一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 二、制定具體企業(yè)人力資源管理制度的程序（重點，P50） 概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用（如，績效管理制度）。 S 預警線 基準線 控制線 定期進行勞動力工資水平的市場調查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，掌握勞動力市場工資水平的上線、中線和下線。在逐步認識到實行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內部開展崗位規(guī)范工作，進行工作分析，編制全公司的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個良好基礎。 ⑤ 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。 ③為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。 【】單選題：以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是（ ）。 （2）預警線（上線）：對于生產發(fā)展快，經濟效益增長也快的企業(yè)可以在不突破預警線的范圍內調整工資水平，預警線可以防止企業(yè)“吃光花光”的短期行為，給企業(yè)留有一定的發(fā)展空間。（二）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)物質存在與精神意識的統(tǒng)一 無形的意識形態(tài)，要比有形的具體實施的管理規(guī)定更為重要，它制約和影響著有形的、具體的管理規(guī)定。 技術規(guī)范 技術規(guī)范是涉及某些技術標準、技術規(guī)程的規(guī)定。四、編制定員標準的原則(注意，勿與上述勞動定員標準的特征相混淆！) 定員標準水平要科學、先進、合理； 依據要科學； 方法要先進； 計算要統(tǒng)一； 形式要簡化； 內容要協(xié)調。 科學性 技術性 勞動定員標準特征 先進性 可行性 法定性 統(tǒng)一性二、企業(yè)定員標準的分級分類（重點，P37）（一）企業(yè)定員標準的分級 國家勞動定員標準 行業(yè)勞動定員標準 地方勞動定員標準 企業(yè)勞動定員標準（二）勞動定員標準的分類 按定員標準的綜合程度，可區(qū)分為： （1）單項定員標準。最后初步核算出該醫(yī)務所定員人數為：5＋2＋1＝8（人）。x1L1即： 某類崗位制度時間計劃內工作任務總量 某類崗位用人數量= 某類人員工作（勞動）效率 我國企業(yè)在核定定員人數時，總結和推廣了以下五種傳統(tǒng)核定方法：（一）按勞動效率定員（掌握定員公式，P29） 計算公式為： 計劃期生產任務總量 定員人數= 工人勞動效率出勤率 其中，工人勞動效率=勞動定額定額完成率（如果完成率為100%，則工人勞動效率就是定額完成率），則可表示為： 計劃期生產任務總量 定員人數= 勞動定額定額完成率出勤率 如果采用工時定額計算，工時定額與產量定額（按班確定）的關系是：