【正文】 軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊的強大和安全保障，在此警隊的軍事訓(xùn)練嚴肅而有序，首先，先隊員的入隊培訓(xùn)，警隊的理念是因材施教，因隊員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊員有一種上進的觀念，采取定期考核，定期抽查，定期評比隊員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進步，從不懂到到懂，從懂到精，成績是顯而易見的，雖苦憂甜，嚴格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅實的基礎(chǔ)。僅20年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品 萬元信用卡 張保險 萬元為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應(yīng)盡的力量。網(wǎng)點不能僅靠一兩名市場營銷人員就能實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，必須網(wǎng)點員工都能圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶營銷開展工作才能達成這一目標。一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風險的能力。自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大。采集中大家自愿放棄休息時間，任勞任怨，毫無怨言，全網(wǎng)點累計加班幾十余班次，經(jīng)過全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進度指標。經(jīng)過不懈努力，先后發(fā)展了10萬元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶，沉淀資金非常可觀。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯的認定辦法。一是沒有形成一套科學(xué)的、完整的 、相互制約的內(nèi)部管理機制；二是營業(yè)網(wǎng)點部分人員工作量大且政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營管理水平的提高；三是在全新的營業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著突出的問題。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動和營業(yè)網(wǎng)點“雙零”考核，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標兵評比活動，使大家樹立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀，形成良好的學(xué)習氛圍和積極進取的工作作風。組織員工認真學(xué)習，做到人人心中有數(shù)，任務(wù)明確到人，考核辦法清楚。因為以前對客戶信息的規(guī)范性不做強制要求，因此絕大多數(shù)客戶信息存在不同程度的缺失遺漏，而根據(jù)要求要在兩個月的時間內(nèi)完成對私客戶采集率達80%，對公客戶1月內(nèi)采集率達100%，工作量還是很大的。以人為本是干好一切事情的基礎(chǔ)，不把員工的積極性調(diào)動起來，不把人的干勁逼出來，績效是不會從天上掉下來的。做好春節(jié)及5。在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學(xué)習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo)，努力做好工作。我將大堂管理作為服務(wù)客戶最重要的一環(huán)，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使貴賓客戶來到就能感受到網(wǎng)點的尊重，要求柜員嚴格做好規(guī)范化服務(wù)有關(guān)要求以外，還要求他們盡量提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確提出了柜臺服務(wù)“快、穩(wěn)、準”的要求；三是摒棄等客上門的陋習，主動出擊，上門拓展?？蛻糈A我們才能贏。我僅代表xx衛(wèi)隊象各級領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。使每個隊員懂的＂招行是我家，和諧靠大家＂。為加強日常管理我擬定推出了一系列日常管理細則對每一項新制度的推出作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作提高員工的思想認識調(diào)動員工積極性以鼓勵先進鞭策落后努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊。一是加強了規(guī)范化服務(wù)管理工作，堅持網(wǎng)點每天晨會制度和每周市場營銷人員例會，有的放矢地組織員工進行情景訓(xùn)練，加強了對服務(wù)現(xiàn)場的管理；二是加強了內(nèi)控工作，加強了業(yè)務(wù)操作風險的控制，建立“天天自查，天天點評”的檢查機制讓員工養(yǎng)成規(guī)范操作的習慣，使員工的業(yè)務(wù)操作都置于規(guī)章制度的監(jiān)控之下。繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu)，爭取和對公業(yè)務(wù)互動。利用每周例會，帶領(lǐng)大家集中學(xué)習文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)章制度，使規(guī)章制度深入人心；通過學(xué)習剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例，使員工能夠在學(xué)習經(jīng)驗上有標桿，吸取教訓(xùn)上有對象；通過開展“假如我是客戶”的活動，讓員工能夠更好的體會到客戶的需求，從而指導(dǎo)我們加強提高自己的服務(wù)工作。今年以來，由于年初大戶用款較以往增加，共計轉(zhuǎn)出存款1500萬元之多，給分理處對公存款增加了不少困難，為了改變這種局面，我們一方面狠抓新開戶，全年新開**戶，其中有的單位當年即新增存款800多萬元，有效地減少對少數(shù)幾個大戶的依賴。第二篇：銀行網(wǎng)點工作總結(jié)XX年工作總結(jié)XX年***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持與幫助下，我分理處認真貫徹落實年初市分行有關(guān)會議精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心，強化經(jīng)營管理，完善內(nèi)控監(jiān)督，大力組織營銷負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)，不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新空間,在全網(wǎng)點員工的齊心協(xié)力下，我們同甘共苦，克服了重重困難，終于較好地完成了市行下達的有關(guān)任務(wù)指標，現(xiàn)將07年工作總結(jié)如下：一、 業(yè)務(wù)指標完成情況對公存款截至07年底余額***萬元