【正文】 6．作為經(jīng)營(yíng)范圍遍及全國(guó)大部分城鄉(xiāng)，有著廣泛客戶的電網(wǎng)企業(yè)，公司承擔(dān)著為千家萬(wàn)戶提供的 責(zé)任。 2．建立 “95598” 客戶服務(wù)系統(tǒng)，是為了在供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)電力客戶提供 、 、 、 等服務(wù)。 11．目前供電所在計(jì)量管理工作中承擔(dān)哪些工作 ? 12． Ⅳ 、 V 類電能計(jì)量裝置運(yùn)行檔案的具體內(nèi)容主要是什么 ? 六、綜合題 劉某是某酒店經(jīng)理，該酒店名為集體，實(shí)為私營(yíng)。 8． “ 反事故技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃 (反措 )” 和 “ 安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃 (安措 )” 簡(jiǎn)稱為 。 21．電壓二次回路是指由 、 以及 所構(gòu)成的 回路。 3． 在電能表的銘牌上都要求標(biāo)注 電流，而額定最大電流用 的數(shù)值標(biāo)注在 之后，例如： 5(20)A。 7．電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國(guó)務(wù) 院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂 ，確定 的權(quán)利和義務(wù)。 5 1 5． 是指不會(huì)使人發(fā)生電擊危險(xiǎn)的電壓。 12． 是用來(lái)測(cè)量大電阻值、絕緣電阻和吸收比的專用儀表。 2 24．交流電 、 、初相角是確定交流電變化情況的三個(gè)重 要參數(shù)。 4．若選電路中某點(diǎn)為參考點(diǎn)，則在該電路中任意一點(diǎn)到參考點(diǎn)之間的電勢(shì)差數(shù)值，稱為該點(diǎn)的 。每個(gè)電池的 E =，r0= 。 5．人體接觸三相電 網(wǎng)中帶電體中的某一相時(shí)，電流通過(guò)人體流入大地， 這種觸電方式稱為 。 20． 必須采用電壓等級(jí)相同且合格的驗(yàn)電器，并先在有電設(shè)備上 進(jìn)行 以確認(rèn)驗(yàn)電器指示良好。 6．樁錨使用時(shí)應(yīng) 或 打入土中。 9．電能計(jì)量裝置的倍率一般分為兩部分：一 是 決定的倍率，二 是 引起的倍率。 14．某用戶三月份有功電能表計(jì)量 4000kWh，無(wú)功電能表計(jì)量3000kvarh，求該用戶的平均功率因數(shù)是多少 ? 七、繪 圖題 10 1．畫出一進(jìn)一出直接接入式單相電能表原理接線圖。 1．業(yè)擴(kuò)報(bào)裝按照電壓等級(jí)可分為 和 兩種。 1．用戶隨時(shí)可以從供電系統(tǒng)獲電的狀態(tài)稱 。 7．供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障監(jiān)督機(jī)制的建立，一方面是加強(qiáng) 的建設(shè)， 的落實(shí)；另一方面是加強(qiáng) 和社會(huì) 的監(jiān)督。 五、簡(jiǎn)答題 1．國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和工作思路是什么 ? 2．國(guó)家電網(wǎng)公司的《員工服務(wù) “ 十個(gè)不準(zhǔn) ” 》內(nèi)容是什么 ? 5．國(guó)家 電網(wǎng)公司 “ 十一五 ” 發(fā)展的總體要求是什么 ? 第二十二章 愛(ài)心活動(dòng)、平安工程 一 、 填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 3．優(yōu)質(zhì)服務(wù)有哪幾方面的工作內(nèi)容 ? 4．客戶座談會(huì)應(yīng)進(jìn)行哪些主要內(nèi)容 ? 9．《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中的便民服務(wù)措施是什么 ? 第二十章 國(guó)家電網(wǎng)公司價(jià)值體系 一、填空題 15 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 7．供電所應(yīng)根據(jù)農(nóng)村用電設(shè)備和管理需要，對(duì)農(nóng)村低壓線損指標(biāo)進(jìn)行 “三分”管理，即 、 或 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核管理。 10 ． 供 電 所 在 電 能 計(jì) 量 管 理 工 作 中 ， 承 擔(dān) 運(yùn) 行 表 計(jì)的 、 ，低壓計(jì)量裝置的配置，以及制定安排周期輪換計(jì)劃，檢查處理安裝使用中的故障差錯(cuò)，接受安排非定期檢驗(yàn)等工作。 1．供電所管理的第一要?jiǎng)?wù)，也是供電所管理水平的綜合體現(xiàn)的指標(biāo)是 指 。 16 ． 通 常 電 能 計(jì) 量 裝 置 錯(cuò) 誤 接 線 的 類 型有 、 、 。 18．電力線路運(yùn)行維護(hù)可分 為 和 。 4．運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理。 10． 用具是指那些絕緣強(qiáng)度能長(zhǎng)期承受設(shè)備的工作電壓，并 且在該電壓等級(jí)產(chǎn)生內(nèi)部過(guò)電壓時(shí)能保證工作人員安全的工具。 3 第二章 電氣識(shí)圖與繪圖 二、識(shí)圖題 1．請(qǐng)注明題圖 2— 1 中：電氣設(shè)備 ① ～ ⑦ 的名稱。 11．將電阻 依次相連，使電流只有 的連接方式叫做電阻的串聯(lián)。 10．電阻率是指長(zhǎng) lm，截面積為 lmm2 的導(dǎo)體，在 20℃ 溫度下的 。 20．有一三相對(duì)稱負(fù)載，每相的電阻 R=8Ω ，感抗 XL=6Ω ，如果負(fù)載接 成星形，接到 UL=380V 的三相電源上，求負(fù)載的相電流和線電流。它分為 基本安全用具和輔助安全用具兩種。 3．供電部門不按規(guī)定拒絕供電，由 責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政處分。 15．進(jìn)戶點(diǎn)低于 m 或 因安全需要時(shí)，需加裝進(jìn)戶桿。 15．儀表法檢查電能計(jì)量裝置接線，就是利用電壓表、 、相序表、 等儀表測(cè) 量相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷接線情況。應(yīng)配什么電能表 (該村鎮(zhèn)的用電 功率因數(shù)按