【正文】 合同修訂結(jié)果， 應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 評審時(shí)間應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前（即合同的簽訂之前）進(jìn)行。 工作程序 本公司與顧客有關(guān)的過程按下列圖 1 所示進(jìn)行控制： 隱含的要求 公司附加要求 有關(guān)法律法規(guī) 顧客規(guī)定要求 市場調(diào)查 緊急條款 不確定條款 顧客咨詢 合同變更 組織評審 業(yè)務(wù)部門 溝通 業(yè)務(wù)部門 技術(shù)問題 研發(fā)部 材料、外購件 業(yè)務(wù)部、生管 工期 生產(chǎn)中心 產(chǎn)品質(zhì)量 品質(zhì)部 重大經(jīng)濟(jì)合同 總經(jīng)理 簽定、實(shí)施合同 顧客要求確定 顧客信息溝通 圖 1 與顧客有關(guān)的過程控制流程圖 文件名稱 ISO9001 合同 評審程序 文件編號 QP002 文件版本 A0 文件頁碼 第 2 頁 共 12 頁 產(chǎn)品要求分類 常規(guī)合同：客戶已定型產(chǎn)品、且交貨要求正常的訂貨合同； 重大合同：針對新開發(fā)客戶或定型產(chǎn)品有重大改進(jìn)所訂的合同 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)了解和掌握市場和顧客需求和期望，并定期對競爭對手進(jìn)行水平對比分析，業(yè)務(wù)人員利用各種渠道與顧客洽談?wù)髟冾櫩偷男枨蠛推谕?. 與產(chǎn)品有關(guān)要求包括： a)顧客規(guī)定的要求。 對顧客口頭的要求，應(yīng)形成文件，并得到顧客的確認(rèn)，以確保雙方理解的一致。 記錄 與評審相關(guān)的記錄由業(yè)務(wù)部保存，保存期一年。 參加評審的人員應(yīng)是負(fù)責(zé)或從事生產(chǎn)或技術(shù)和管理人員，應(yīng)熟悉本行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，以及本公司質(zhì)量管理體系。 研發(fā)部 負(fù)責(zé)評審新客戶產(chǎn)品的加工能力和技術(shù)要求。評審經(jīng)過充分討 論研究，取得共同意見后，填寫“合同評審記錄表”相應(yīng)欄，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 業(yè)務(wù)聯(lián)系記錄 顧客名稱 電話 /傳真 地址 聯(lián)系人 產(chǎn)品名稱 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 包裝規(guī)格 單價(jià) 數(shù)量 金額 質(zhì)量要求 要求說明使用方法：提供使用說明書 [ ] 口頭答復(fù)咨詢 [ ] 現(xiàn)場指導(dǎo)[ ] 交貨期： 年 月 日 交貨方式：送貨 [ ] 顧客自提 [ ] 代辦托運(yùn) [ ] 付款期： 年 月 日 付款方式：銀行匯款 [ ] 現(xiàn)金支付 [ ] 以上內(nèi)容已經(jīng)顧客確認(rèn) [ ]，確認(rèn)方式為電話 [ ] 傳真 [ ] 訂單[ ] 評審意見：已明確顧客對產(chǎn)品的要求 [ ] 企業(yè)有能力滿足顧客要求 [ ] 與評審有關(guān)的措施：已通知 [ ]部門 已報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)[ ] 已告知顧客 [ ] 記錄及評審人員： 年 月 日 產(chǎn)品要求變更時(shí)間：