【正文】 會(huì) 員 卡刷 卡 次 數(shù)辦 卡 日 期卡 號(hào) 卡 名會(huì) 員 編 號(hào)積 分 值 會(huì)員投訴管理 可以接受網(wǎng)上會(huì)員的投訴，數(shù)據(jù)直接有系統(tǒng)接受 ， 其他方式的投訴有專門人員錄入系統(tǒng) ，最后由負(fù)責(zé)人審核制定處理和跟蹤過程 。各企業(yè)可以通過本系統(tǒng)管理自己的會(huì)員業(yè)務(wù)，還可以借助本系統(tǒng) 申請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)其他會(huì)員資料。這樣不僅給用戶帶來了不便，而且成員網(wǎng)站為登錄付出了性能的代 價(jià)； b．如果所有的成員網(wǎng)站，能夠?qū)崿F(xiàn)單點(diǎn)登錄，不僅在用戶體驗(yàn)方面有所提高，而且真正體現(xiàn)了多個(gè)網(wǎng)站的兄弟 性。但對(duì)于認(rèn)領(lǐng)的會(huì)員該企業(yè)不享有修改，刪除權(quán)限。 單一登錄：會(huì)員第一次訪問某個(gè)成員網(wǎng)站時(shí)，需要提供用戶名與密碼，一旦通過認(rèn)證中心的身份驗(yàn)證，該會(huì)員在一定的時(shí)間內(nèi)，訪 問任何成員網(wǎng)站都不需要再次登錄。1 會(huì)員管理系統(tǒng)需求分析 目錄 1 背景 .............................................................................................................................. 2 2 目的 .............................................................................................................................. 2 3 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) ................................................................................................................ 3 設(shè)計(jì)思想 ............................................................................................................. 3 數(shù)據(jù)流圖 ............................................................................................................. 3 數(shù)據(jù)字典 ............................................................................................................. 6 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)分析 ........................................................................................ 8 會(huì)員登入系統(tǒng) sso（ singlesignon） ............................................................. 8 會(huì)員資料管理 ........................................................................................... 13 會(huì)員卡管理 .............................................................................................. 14 會(huì)員投訴管理 ........................................................................................... 14 會(huì)員認(rèn)領(lǐng)管理 ........................................................................................... 14 會(huì)員服務(wù)管理 ........................................................................................... 15 會(huì)員關(guān)懷管理 ........................................................................................... 15 會(huì)員分析管理 ........................................................................................... 15 4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) ................................................................................................................. 16 圖表關(guān)系及實(shí)體字段 .......................................................................................... 16 數(shù)據(jù)表 ..................................................................................