【正文】 會 員 卡刷 卡 次 數辦 卡 日 期卡 號 卡 名會 員 編 號積 分 值 會員投訴管理 可以接受網上會員的投訴，數據直接有系統(tǒng)接受 ， 其他方式的投訴有專門人員錄入系統(tǒng) ，最后由負責人審核制定處理和跟蹤過程 。各企業(yè)可以通過本系統(tǒng)管理自己的會員業(yè)務，還可以借助本系統(tǒng) 申請認領其他會員資料。這樣不僅給用戶帶來了不便，而且成員網站為登錄付出了性能的代 價； b．如果所有的成員網站，能夠實現(xiàn)單點登錄，不僅在用戶體驗方面有所提高，而且真正體現(xiàn)了多個網站的兄弟 性。但對于認領的會員該企業(yè)不享有修改，刪除權限。 單一登錄：會員第一次訪問某個成員網站時，需要提供用戶名與密碼，一旦通過認證中心的身份驗證，該會員在一定的時間內，訪 問任何成員網站都不需要再次登錄。1 會員管理系統(tǒng)需求分析 目錄 1 背景 .............................................................................................................................. 2 2 目的 .............................................................................................................................. 2 3 系統(tǒng)總體設計 ................................................................................................................ 3 設計思想 ............................................................................................................. 3 數據流圖 ............................................................................................................. 3 數據字典 ............................................................................................................. 6 系統(tǒng)功能模塊設計分析 ........................................................................................ 8 會員登入系統(tǒng) sso（ singlesignon） ............................................................. 8 會員資料管理 ........................................................................................... 13 會員卡管理 .............................................................................................. 14 會員投訴管理 ........................................................................................... 14 會員認領管理 ........................................................................................... 14 會員服務管理 ........................................................................................... 15 會員關懷管理 ........................................................................................... 15 會員分析管理 ........................................................................................... 15 4 數據庫設計 ................................................................................................................. 16 圖表關系及實體字段 .......................................................................................... 16 數據表 ..................................................................................