酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)提綱模版與酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)模板匯編(專業(yè)版)
【正文】 精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對pa人員進行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)模板準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。堅持每天對ok房進行檢查。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信。當(dāng)客人離開
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