【正文】 在線教育對(duì)學(xué)習(xí)者缺乏有力監(jiān)督 很多人對(duì)在線教育持反對(duì)意見，其中重要一點(diǎn)就是缺乏監(jiān)督力，因此使用網(wǎng)絡(luò)教育，“堅(jiān)持”的意志力尤為重要。 因此，語翼在線教育平臺(tái)著重于訪問頁面的設(shè)計(jì)，使用戶在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，體會(huì)到網(wǎng)站竭誠(chéng)服務(wù)的心意。且具有公信力，得到大部分認(rèn)得認(rèn)可。 供應(yīng)商 公司運(yùn)營(yíng)初期，因?yàn)槭鞘痛髮W(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，學(xué)校給予充分支持。 學(xué)科網(wǎng) 學(xué)科網(wǎng)是一家專門從事教育科研、提供教育資源、教學(xué)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站，以變革傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式和教育方式為己任，依托于國(guó)內(nèi)最大的教育門戶網(wǎng)站學(xué)科網(wǎng)，旨在教育資源、網(wǎng)校、出版等行業(yè)引領(lǐng)方向。同時(shí)，一些傳統(tǒng)的考試論壇、代招生網(wǎng)站已經(jīng)推出了自己的網(wǎng)絡(luò)課程，開始向網(wǎng)絡(luò)教育轉(zhuǎn)向，這都具有標(biāo)志性意義。 加快教育信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 充分利用優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和管理模式，整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建先進(jìn)、高效、實(shí)用的數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施。 贈(zèng)人玫瑰，手有余香。如有員工將進(jìn)行職務(wù)晉升，公司高層還將進(jìn)一步做全方位的考核，以全面了解員工能否適應(yīng)新工作的要求。該目標(biāo) 由高層領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行一定的調(diào)研評(píng)估后，根據(jù)公司的宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，評(píng)估公司當(dāng)前發(fā)展階段及發(fā)展前景，并結(jié)合客觀環(huán)境可能帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的估測(cè)分析，共同商量得出。 28 圖 42 公司組織形式 部門職責(zé) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部 ：作為本項(xiàng)目的核心部門，該部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)、課件錄制及剪輯，人機(jī)關(guān)系協(xié)調(diào)與完善。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 效益優(yōu)勢(shì) 在這個(gè)將免費(fèi)當(dāng)做理所當(dāng)然的時(shí)代，增值服務(wù)已成為各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司需求免費(fèi)產(chǎn)品貨幣化的途徑，而對(duì)某方面有強(qiáng)烈要求的用戶，提供具有針對(duì)性的付費(fèi)也成為當(dāng)前眾多產(chǎn)品的選擇，而與內(nèi)容提供商合作打造在線游戲社區(qū)的計(jì)劃，就是承接我們成功的平臺(tái) —— 在線教育， 這是未來打造在線教育平臺(tái)的一個(gè)嘗試，一方面這是我們發(fā)現(xiàn)的用戶比較歡迎的一個(gè)需求 。 （ 3）動(dòng)態(tài)信息管理 該模塊的所有數(shù)據(jù)都采用文本在線編輯器添加、修改，支持圖文混排和文件（圖片、 SWF 文件、視頻文件、 WORD 文檔、 EXCEL、 ISO、 rar 等壓縮文件）的上傳，能像OFFICE 一樣，有段落和字體的設(shè)置及其圖像顯示模式的設(shè)置。 在聊網(wǎng)：英語口語在線教學(xué)，通過 skype 進(jìn)行聊天練習(xí)口語，網(wǎng)站獲得提成。 所有的課程都可以免費(fèi)學(xué)習(xí)， Course Hero 另外還提供免費(fèi)的測(cè)試卡片幫助鞏固學(xué)過的內(nèi)容。你可以找到最好的老師和課程，也可以發(fā)布自己的公開課。投資回收周期為 年，此數(shù)據(jù)說明，我公司的預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)狀況良好，在較短時(shí)間內(nèi)就可以收回投資。目前我國(guó)海外石油市場(chǎng)主要分布在秘魯（西班牙語）、蘇丹（阿拉伯語）及哈薩克斯坦（俄語）等地。 產(chǎn)品與服務(wù) 我公司自主研發(fā)了在線班 —— 網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)，此平臺(tái)集直播互動(dòng)，在線咨詢于一體。 促銷策略：采取人員促銷、廣告促銷、顧客關(guān)系促銷和公共關(guān)系促銷相結(jié)合的促銷策略，樹立企業(yè)社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)促銷目的。這樣看的話，其實(shí)類似的網(wǎng)站非常多，但對(duì)于很多學(xué)習(xí)英語的人而言，事實(shí)上始終沒有比較好的網(wǎng)站來讓自己在線學(xué)習(xí)，終歸還是捧著四六級(jí)單詞書來背。另外，老師還將獲得一個(gè)針對(duì)自己每個(gè)學(xué)生的詳細(xì)報(bào)告，包括對(duì)自己班上所有學(xué)生的總體情況概覽。該系統(tǒng)打破了授課時(shí)理論凌駕于實(shí)踐之上的弊端，為用戶提供更加真實(shí)、 適用的情景模擬訓(xùn)練。若數(shù)據(jù)庫(kù)以獨(dú)占方式打開時(shí)，需要關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)或關(guān)閉以獨(dú)占方式打開的某個(gè)表。 在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。我公司以“高質(zhì)量、高服務(wù)、高技術(shù)”為經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造一個(gè)全國(guó)領(lǐng)先的“能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學(xué)習(xí)平臺(tái)。依靠初期階段所帶來的盈利及市場(chǎng)影響力，爭(zhēng)取與更廣泛企業(yè)、高校達(dá)成客戶協(xié)議。 人力資源管理 （ 1）員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)是語翼公司人力資源開發(fā)中的重中之重，進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的在于：①提高員工素質(zhì)，保持公司競(jìng)爭(zhēng)力。 【核心服務(wù)理念】：重交流、強(qiáng)互動(dòng)、多樣化、綜合性 公司將服務(wù)作為公司的重中之重，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓客戶滿意的先決條件，客戶的滿 意是公司第一張名片。 我公司管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成如表 46所示： 職位 姓名 學(xué)院 專業(yè) 首席執(zhí)行官 曹亞楠 中國(guó)石油大學(xué)（華東）文學(xué)院 俄語 技術(shù)部總監(jiān) 李子赫 清華大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)系 市場(chǎng)部總監(jiān) 吳鵬曉 中國(guó)石油大學(xué) (華東 )石油工程學(xué)院 石油工程 財(cái)務(wù)部總監(jiān) 曹倩倩 中國(guó)石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 會(huì)計(jì) 行政部總監(jiān) 孫 雪 中國(guó)石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 行政管理 策劃部總監(jiān) 崔鋒 中國(guó)石油大學(xué)（華東）化學(xué)工程學(xué)院 工程裝備與控制工程 技術(shù)員 付海良 清華大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)系 財(cái)務(wù)助理 王志潔 中國(guó)石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 會(huì)計(jì) 37 第五章 市場(chǎng)環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 (PEST/STEEP/SLEEP) 政治環(huán)境（ politic） 教育是一國(guó)根本，是民族的基石，我國(guó)對(duì)教育 事業(yè)所投注的關(guān)注逐年遞增。 38 小結(jié)： 以上政策可以看出，國(guó)家對(duì)現(xiàn)代化教育事業(yè)的大力支持。 小語種人才需求量大 近年來，一些高校小語種專業(yè)報(bào)考火爆。 同時(shí)，我公司提供的服務(wù)平臺(tái)，相對(duì)于前兩者更加多元化，綜合性更強(qiáng)。調(diào)查顯示，多數(shù)購(gòu)買在線教育的顧客，愿意支付與服務(wù)相適應(yīng)的價(jià)錢以獲得高質(zhì)量的服務(wù)。改變學(xué)生在教育中的被動(dòng)地位，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有很大的發(fā)展前景。產(chǎn)品服務(wù)集視頻授課、在線答疑、課程回放、論壇交流于一身。教育信息化經(jīng)費(fèi)達(dá)到教育投入經(jīng)費(fèi) 8%。讓語言成為一種工具，而不再僅僅是課本知識(shí)。缺乏互動(dòng)性，針對(duì)性不強(qiáng)。為此顧客選擇困難。語翼在線教育平臺(tái)采用的是實(shí)時(shí)視頻授課方式，虛擬課堂上仍可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生問題的過程。報(bào)告顯示，截至 2021年 12 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 億，全年新增網(wǎng)民 5090 萬人。鼓勵(lì)學(xué)生利用信息手段主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)分析解決問題能力。 公司團(tuán)隊(duì) 我們的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成十分合理，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)務(wù)各個(gè)方面，在團(tuán)隊(duì)成員的能力構(gòu)成、資源整合 、知識(shí)搭配以及工作磨合方面都有杰出的表現(xiàn)。 公司文化 公司文化建設(shè)（如圖 45 所示）： 33 圖 45 公司文化建設(shè)示意圖 【公司宗旨】：求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，致力于 打造一個(gè)全國(guó)領(lǐng)先的“能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學(xué)習(xí)平臺(tái)。 （ 2）管理實(shí)施過程 在目標(biāo)的實(shí)施過程中，公司將進(jìn)行定期檢查，實(shí)現(xiàn)信息反饋，便于相互協(xié)調(diào)，同時(shí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)將幫助下屬解決工作中出現(xiàn)的困難問題。依靠流暢的服務(wù)系統(tǒng)、高質(zhì)量的師資力量，力爭(zhēng)贏得行業(yè)的認(rèn)可， 采用 B2B模式，直接與石油石化企業(yè)實(shí)現(xiàn)小語種培訓(xùn)合作。 26 未來預(yù)期和設(shè)想 第四章 公司概述 公司簡(jiǎn)介 公司名稱 語翼教育咨詢有限責(zé)任公司 公司介紹 語翼教育咨詢有限責(zé)任公司依托于在線班 —— 小語種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)石油、石化企業(yè)，出國(guó)留學(xué)生、小語種興趣愛好者、語言專修類學(xué)校學(xué)生提供在線直播互動(dòng)的小語種語言培訓(xùn)服務(wù)。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)會(huì)與我們整體形象一致，要符合 CI規(guī)范。 適用性 本系統(tǒng)在 Win Server 2021+IIS 環(huán)境下開發(fā)，適合在 Windows 平臺(tái)下運(yùn)行 軟件接口 在 ASP 中訪問 ACCESS 數(shù)據(jù)庫(kù)，可以使用 OLE DB 提供程序或 ODBC 驅(qū)動(dòng)程序來提供連接。產(chǎn)品服務(wù)集視頻授課、在線答疑、課程回放、個(gè)人學(xué)習(xí)履歷、論壇交流于一身； ⑶ 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)，在提供全面的授課形式的同時(shí)，為用戶提供了角色12 扮演的模擬生活系統(tǒng)。同時(shí)還以每個(gè)學(xué)生的行為作基礎(chǔ)提供數(shù)學(xué)理解能力評(píng)估，然后以最適當(dāng)方式去提示和鼓勵(lì)學(xué)生向正確的方10 向努力。注重產(chǎn)品的多樣性和適用性，開發(fā)移動(dòng)客戶端。 定價(jià)策略：在線 教育行業(yè)贏得市場(chǎng)占有率將享有最低成本和最高的長(zhǎng)期利潤(rùn)，追求市場(chǎng)占有率最大化是我們現(xiàn)階段對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。我公司以“高質(zhì)量、高服務(wù)、高技術(shù)”為經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造一個(gè)全國(guó)領(lǐng)先的“能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學(xué)習(xí)平臺(tái)。因此根據(jù)產(chǎn)品檔次、競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)和使用者層次等因素進(jìn)行組合，我司 致力于打造一個(gè)全國(guó)領(lǐng)先的“能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學(xué)習(xí)平臺(tái)，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)語言人才貢獻(xiàn)力量 競(jìng)爭(zhēng)分析： 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：淘寶同學(xué)、學(xué)而思網(wǎng)校、微課等網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)已在在線教育行業(yè)取得不俗成績(jī)，但在小語種在線教育上不具備市場(chǎng)控制力 優(yōu)勢(shì)特色：在線教育學(xué)習(xí)時(shí)間靈活，也可輕易跨越地域限制的障礙，推動(dòng)教育公平。 第一階段（ 1— 2 年）：公司成立之初，建設(shè)在線教育平臺(tái)。目前他們已經(jīng)推出兩種在線實(shí)驗(yàn)室：化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和生物實(shí)驗(yàn)室。 Coruse Hero 在內(nèi)容收集整理和分類方面與網(wǎng)易公開課有些類似 ，不過他們提供整個(gè)學(xué)習(xí)過程的全套服務(wù)，而后者僅僅是歸類整理與講解翻譯。 第三章 產(chǎn)品與技術(shù) 簡(jiǎn)介 ： 在線班 小語種網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)是基于 B/S 框架，實(shí)現(xiàn)云端訪問，支持師生在線視13 頻授課、視頻播放、資料下載、個(gè)人履歷、游戲記憶、論壇幫助等專題欄目。模塊界面設(shè)計(jì)如下： 會(huì)員管理 17 （ 5）商品管理 該模塊包含產(chǎn)品類別管理（商品大類管理、商品小類管理）、添加商品資料和管理所有商品資料，管理員可以根據(jù)需要選擇不同類別的商品進(jìn)行管理，添加不同類別的商品信息（包括產(chǎn)品圖片的上傳和詳細(xì)說明以及產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格、會(huì)員價(jià)格與庫(kù)存等信息），同時(shí)，管理員還可以根據(jù)產(chǎn)品名稱進(jìn)行模糊查詢。同時(shí)時(shí)刻監(jiān)測(cè)黑客和病毒的入侵，保證用戶的信息安全。通過恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略樹立獨(dú)有品牌，盡快占領(lǐng)市場(chǎng)； 教學(xué)部 ：教師的權(quán)威性將決定網(wǎng)站的可信度和品牌價(jià)值，因此教學(xué)部將負(fù)責(zé)優(yōu)選主講教師及教材，進(jìn)行課件錄制及習(xí)題庫(kù)編寫，切實(shí)保證 教學(xué)質(zhì)量； 財(cái)務(wù)部 ： 負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定、股利分配等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下一年財(cái)務(wù)工作。確定每一個(gè)分目標(biāo)的責(zé)任主體，根據(jù)新的目標(biāo)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者，協(xié)調(diào)關(guān)系。根據(jù)本公司實(shí)際情況及相關(guān)規(guī)定作出預(yù)測(cè)， 員工工資隨工作年數(shù)以每年 4%遞增。 35 （ 3）自媒體渠道 ①公司微博 微博作為時(shí)新的有力宣傳渠道，其作用不言而喻。 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源體系建設(shè)。自考 365 網(wǎng)校是我國(guó)領(lǐng)先的專注于自學(xué)考試的專業(yè) 網(wǎng)站，以其權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，富有特色的自考社區(qū)及卓越的自學(xué)考試輔導(dǎo)效果，連年被評(píng)為“中國(guó)十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”。 微課 41 “微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn) （重點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)）或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動(dòng)全過程。 公司發(fā)展中后期，會(huì)高薪聘請(qǐng)其他高校的專業(yè)老師。 43 輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 目前社會(huì)上包含小語種課程的的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量在逐年增多。平臺(tái)上的講課的學(xué)生也是學(xué)習(xí)小語種專業(yè)的通過公司考核的學(xué)生。 公司為每個(gè)課堂的學(xué)生配備一位學(xué)管師，由他專門負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。 劣勢(shì) 在線教育創(chuàng)業(yè)的技術(shù)門檻高 而開辦一個(gè)在線教育網(wǎng)站，需要互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣 能力、用于支付帶寬成本的充足資金；除此之外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品暴露在互聯(lián)網(wǎng)上，因此機(jī)構(gòu)還需要有高等級(jí)的師資及教學(xué)組織能力。這種現(xiàn)狀不必枚舉。 替代產(chǎn)品 在線教育的替代產(chǎn)品主要有以下幾種： 各類學(xué)校 目前提供小語種教育的主要機(jī)構(gòu)還是各大高等學(xué)校，如外國(guó)語學(xué)院、 某大學(xué)外語系。因此未來，在線教育行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)很多競(jìng)爭(zhēng)者，搶占市場(chǎng)。 微觀環(huán)境分析 (競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 波特五力模型 ) 40 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 目前社會(huì)上影響力較大的在線教育平臺(tái)主要有粉筆網(wǎng)、微課平臺(tái)、學(xué)科網(wǎng)等 。 網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展情況 在市場(chǎng)研究中統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)的新興網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)，迄今為止已經(jīng)超過 100 家。 2021 年全國(guó)財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占 %； 2021 年國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比例為 ％； 2021年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn) 總值為 519322 億元，全國(guó)公共財(cái)政教育支出為 21165 億元，比預(yù)算的 4%還多支出了 393 億元。作為小語種在線教育的領(lǐng)跑者，公司在不斷完善產(chǎn)品業(yè)務(wù)、提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 努力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，熱心公益、回饋社會(huì)。 （ 2）員工績(jī)效考核 員工考核是公司使用員工、決定員工調(diào)配與職務(wù)升降、確定員工報(bào)酬以及對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，公司將針對(duì)不同崗位的員工，制作考核評(píng)分 表，按照德、能、勤、績(jī)等方面設(shè)置考核的主要內(nèi)容。各部門的職能計(jì)劃必須依據(jù)企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略和基本政策。 公司組織 組織形式 公司初期擬采用直線制的組織形式（如圖 42