【正文】 包括公司內(nèi)部及對(duì)外舉辦的各種活動(dòng)細(xì)則，實(shí)施方案，樣本等。 辦公用品 （ 1） 、 辦公桌上只能擺放資料、電話機(jī)、電腦，簡(jiǎn)單的辦公用品。 （ 銷售代表如果在客戶進(jìn)門時(shí)或客戶提問時(shí)正在接聽電話，應(yīng)馬上站立起向客戶點(diǎn)頭致意，并用手語向客戶示意：請(qǐng)稍等，請(qǐng)那邊坐。 對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息登記在冊(cè) 。 銷售人員應(yīng)負(fù)責(zé)所管市場(chǎng)的管理、開發(fā)和產(chǎn)品推廣， 依照銷售工作流程，能獨(dú)立完成接待、談判、簽約 等 工作， 與客戶見面時(shí)，服裝必須整潔，言談舉止要文明。 （ 6）、掌握客戶意向和需求，提出簽定銷售的合同，合同意向和 建議， 并提出簽約原則和價(jià)格。 做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況保守秘密。 （ 1）口頭指揮 （ 2）書面指揮 （ 3）通過會(huì)議指揮 。 （ 2）一個(gè)上級(jí)的原則 ： 每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。 銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。 （ 3）、掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)，各部門銷售成本，存在問題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。 建立信息檔案，所報(bào)資料必須準(zhǔn)確、完整。 平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。 銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。違者罰20 元。 （ 4）、內(nèi)部資料。 注意事項(xiàng)： ① 每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。 合同管理制度 簽訂合同必須遵循： （ 1）、平等、自愿、公平、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則； （ 2）、堅(jiān)持資信調(diào)查在先，談判簽約在后的原則 經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。 （ 4） 、 工作人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，隨時(shí)想到客戶正用放大鏡觀察我們。 必要時(shí)我們會(huì)根據(jù)客戶訂貨周期提前告知客戶需要訂貨。 銷售人員負(fù)責(zé)簽定購銷合同，合同的簽定必須由總經(jīng)理、副經(jīng)理、部長(zhǎng)簽字后方可生效，并移交到檔案員備案存放。 報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負(fù)其責(zé)。 二 、 適用范圍 本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員。 營(yíng)銷部的員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)，工作，會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到，不早退。制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針。 （ 10）、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他 業(yè)務(wù) 。 在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。 核查銷售部指標(biāo)完成情況，評(píng)估上周銷售活動(dòng)成效，分析市場(chǎng)擴(kuò)展情況。 （ 2） 、 使