【正文】 這種數(shù)據(jù)文件格式可以以 XML文件的方式，或者 其他自定義的文件格式。 煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 29 在統(tǒng)一編碼管理系統(tǒng)中，提供這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的增加、修改、刪除等維護操作。 ? 客戶投訴情況分析。在此基礎(chǔ)上，即可以建立企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫，將這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行加工處理，并在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，為領(lǐng)導的決策提供支持。當稽查員到達零售戶處時，通過零售戶的電話打呼叫中心的 800免費電話，根據(jù)語音提示輸入相應(yīng)稽查信息，呼叫中心自動將稽查信息輸入數(shù)據(jù)庫中。證件管理是專賣管理的基本手段，提高證件管理水平是提高專賣 管理水平的重要的基礎(chǔ)性工作，更有利于進一步加強內(nèi)部管理。 2．全面提升階段 在全面提升階段，將重點建設(shè) B2B電子商務(wù)交易平臺、 B2C網(wǎng)上卷煙批發(fā)系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、全面預算系統(tǒng)、三線互控管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。為解決這個問題，提高系統(tǒng)性能和可靠 煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 10 性，須采用相應(yīng)的措施： ? 數(shù)據(jù)庫采用雙機熱備份的方式和完善的數(shù)據(jù)備份策略，提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可靠性； ? 應(yīng)用服務(wù)器采用集群（ Cluster）方式，即有多個應(yīng)用服務(wù)器（硬件）同時工作，通過相應(yīng)的負載平衡軟硬件動態(tài)合理的分配應(yīng)用負載，在保證系統(tǒng)性能的同時，也降低了系統(tǒng)的單點故障率。 體系機構(gòu)策略如下表所示： 業(yè)務(wù)名稱 數(shù)據(jù)存放策略 建議采用軟件結(jié)構(gòu) 商業(yè)分銷管理 訪銷配送 集中 J2EE 網(wǎng)上銷售 集中 J2EE 電話銷售 集中 J2EE 專賣稽查管理系統(tǒng) 集中 J2EE 辦公自動化 集中 J2EE B2B電子商務(wù)平臺 集中 J2EE 電子結(jié)算中心系統(tǒng) 集中 J2EE 數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉庫、多維分析、數(shù)據(jù)挖掘及決策支持 集中 J2EE 網(wǎng)站 集中 J2EE 煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 8 13．基于現(xiàn)狀的過渡方案 針對目前個別省份的網(wǎng)絡(luò)資費較高，而 B/S結(jié)構(gòu)又要求網(wǎng)絡(luò)暢通，同時信息中心機房的建設(shè)還需滯后一段時間。 煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng) 總體規(guī) 劃 軟件技術(shù)方案 煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 1 目 錄 一．信息化建設(shè)總體目標 ........................................................................................................................................5 二．煙草行業(yè)信息化建設(shè)總體設(shè)計與規(guī)劃 ..............................................................................................................5 1．系統(tǒng)設(shè)計原 則 .............................................................................................................................................5 2．系統(tǒng)總體規(guī)劃 .............................................................................................................................................6 三．信息化建設(shè)總體技術(shù)路線 .................................................................................................................................6 1．數(shù)據(jù)分布及應(yīng)用分布技術(shù)策略 ................................................................................................................7 11． B/S體系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)集中存放的方式 ...........................................................................................7 12． B/S體系結(jié)構(gòu)的策略考慮 ................................................................................................................7 13．基于現(xiàn)狀的過渡方案 ........................................................................................................................8 2．與銀行接口的技術(shù)策略 ............................................................................................................................8 3．應(yīng)用集成策略 .............................................................................................................................................9 4．系統(tǒng)安全策略 .............................................................................................................................................9 5．系 統(tǒng)可靠性和性能策略 ............................................................................................................................9 6．軟件開發(fā)方法策略 .................................................................................................................................. 10 四．信息化建設(shè)總體階段劃分 .............................................................................................................................. 10 1．業(yè)務(wù)完善及基礎(chǔ)建設(shè)階段 ..................................................................................................................... 10 11．數(shù)據(jù)規(guī)范的制定及建設(shè)統(tǒng)一編碼管理系統(tǒng) ............................................................................... 10 12．基礎(chǔ)硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ..........................................................................................................................11 13．基礎(chǔ)應(yīng)用軟件系統(tǒng) ..........................................................................................................................11 2．全面提升階段 ...........................................................................................................................................11 3．總體集成與整合階段 ..............................................................................................................................11 五．業(yè)務(wù)層應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃 ......................................................................................................................................11 1．商業(yè)銷售管理系統(tǒng) ...................................................................................................................................11 11．商業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式分析 ..................................................................................................................11 煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 2 12．銷售管理系統(tǒng) ................................................................................................................................. 12 13．庫存管理系統(tǒng) ................................................................................................................................. 12 14．商業(yè)物流管理系統(tǒng) ......................................................................................................................... 13 15．商業(yè)銷售系統(tǒng)各部門對應(yīng)的系統(tǒng)功能 ........................................................................................ 13 2． B2B電子商務(wù)系統(tǒng) ................................................................................................................................. 14 3．專賣管理系統(tǒng) .......................................................................................................................................... 14 31．戶籍化管理 ..................................................................................................................................... 14 32．證件管理 .......................................................................................................................................... 15 33．案件管理 .......................................................................................................................................... 15 4．專賣稽查管理 ........