客服20xx年工作計(jì)劃1與客服20xx年度工作計(jì)劃匯編(專業(yè)版)
【正文】 對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2)節(jié)日祝福(短信）；高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。注重克服的“惰”性。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。客服2018年工作計(jì)劃1與客服2018年度工作計(jì)劃匯編第 5 頁 共 5 頁客服2018年工作計(jì)劃一、工作目標(biāo)銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。2)話費(fèi)監(jiān)控。對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。到公司三年來，
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