【正文】 4． 2 二級(jí)檢查（ 250 小時(shí)或 500 小時(shí)） 重復(fù)一級(jí)檢查。 4． 6 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng)制度，做好發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄和保養(yǎng)記錄。 ” XXX ” 物業(yè)服務(wù)中心 職責(zé)： 1） 物業(yè)工程部 主管負(fù)責(zé)檢查 水泵安全操作規(guī)程的 實(shí)施情況。 3）共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù) 員負(fù)責(zé) 配電設(shè)備巡檢制度 工作 的 實(shí)施 程序： 1）巡視檢查基本要求： ①按規(guī)定檢查項(xiàng)目進(jìn)行巡視設(shè)備、巡視時(shí)注意力要集中，防止漏查、禁止閑談； ②發(fā)生設(shè)備缺陷及異?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析，正確判斷，做好記錄，及時(shí)報(bào)告，采 取 措施把事故消滅在萌芽中； ③應(yīng)每周巡視二次 、每季度檢修一次。水池蓋應(yīng)加鎖，并指定專人保管鑰匙， 11）班組工具、材料要有專人管理，要登記臺(tái)賬； 12）易燃材料要指定存放在安全地點(diǎn)，不得隨意亂放； 13）工作時(shí)不能隨意挪動(dòng)或使 用消防設(shè)施，如果必須使用（除火警外），要經(jīng)安全管理批準(zhǔn)； 14）發(fā)生火警時(shí)，工作人員要積極投入滅火，并保證消防給水系統(tǒng)、事故照明等消防設(shè)施用電。 十四 、 維修工崗位職責(zé) 目的 中 國 物 業(yè) 公 司 內(nèi)部文件 嚴(yán)禁外傳 21 明確員工職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程 范圍 適用于 “ XXX” 物業(yè)服務(wù)中心 內(nèi)容 ．熱愛本職工作，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)思想意識(shí)。 十二 、 維修班長崗位職責(zé) 目的 明確員工職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程 范圍 適用于 “ XXX” 物業(yè) 服務(wù)中心 內(nèi)容 、 維修 班長的工作向 工程主管 負(fù)責(zé)； 、 熱愛本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握工作中的基本技能，熟悉小區(qū)的各種電氣設(shè)備、線路、給排水管道的走向、線路及負(fù)荷情況，掌握系統(tǒng) 工作 原理和運(yùn)行規(guī)范。 、 對(duì)本部的開支情況和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé)。 履 行 本 職 責(zé) 的 權(quán) 力 有權(quán)拒絕未經(jīng)相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核和簽字的施工方案和圖紙的施工安排。 7 每季度對(duì) 發(fā)電機(jī) 蓄電池進(jìn)行一次檢 查，觀察蓄電液是否變質(zhì)，電壓是否正常，并交替使用蓄電池，觀察電池 是否變質(zhì)。 5 每月 26 日前完成月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。 5 規(guī)范本崗位操作程序，嚴(yán)格按照體系文件執(zhí)行。 9 每季度向 經(jīng)理提交設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)狀況分析報(bào)告。 5 協(xié)助對(duì)技術(shù)人員的技能鑒定及考評(píng)活動(dòng)，不斷提高技術(shù)人員的專業(yè)技能。 17 每月 檢查 氣表有無進(jìn)水與泄漏，檢查電表有無損壞或私拉亂接，做好房態(tài)表記錄。 5 工 作 關(guān) 系 表 1 直接上司： 主任 2 直接下屬：片區(qū)責(zé)任人、強(qiáng)弱電設(shè)備管理員、給排水管理員、前期介入管理員 3 指導(dǎo)與相互協(xié)作部門： 品質(zhì)部、工程管理部 使用的設(shè)備與工具等 資源配置 1 網(wǎng)絡(luò)電腦一部 ,對(duì)講機(jī)一臺(tái)，辦公桌一張 2 分機(jī)電話一部 3 手機(jī)一部，費(fèi)用按比例報(bào)銷 工作過程中常用的表格和文件 1 設(shè)備維護(hù) 檢查 記錄、請(qǐng)假單、加班審批表等 中 國 物 業(yè) 公 司 內(nèi)部文件 嚴(yán)禁外傳 3 2 各類體系文件及操作手冊(cè)與 行政管理制度 工作計(jì)劃承諾與要求 1 處理業(yè)主家政維修要及時(shí)、迅速、服務(wù)質(zhì)量高，客戶滿意率在 95%以上 2 處理部門內(nèi)需指導(dǎo)的工作要細(xì)心、細(xì)致，員工滿意率在 90%以上 3 部門內(nèi)物資申購要利行節(jié)約，成本意識(shí)強(qiáng) 4 部門內(nèi)授權(quán)明確，減少不必要的管理 流程，提高工作效率 5 部門內(nèi)績效考核尺度把握要平衡，員工滿意率在 90％以上 三 、 工程部 主管工作說明書 目的 明確員工職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程 范圍 適用于 “ ***” 物業(yè)服務(wù)中心 內(nèi)容 職務(wù)名稱 工程部 主管 所屬部門 服務(wù)中心 工程部 職務(wù)等級(jí) 職務(wù)概要 共有部位、設(shè)施設(shè)備 項(xiàng)目 工 作 職 責(zé) 1 在 工程部 主管 的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé) 工程部 的 日常管理工作，并對(duì) 本部門的 公用工具的管理負(fù)責(zé)。 2 有權(quán)根據(jù)情況對(duì)維養(yǎng) 技術(shù)人員進(jìn)行臨時(shí)調(diào)配。 14 每年 各類管道及標(biāo)識(shí)翻新一次，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)除塵保養(yǎng)一次。 2 開展設(shè)施設(shè)備類日常巡查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正體系運(yùn)行中的不合格項(xiàng)。 6 協(xié)助各 服務(wù)中心 機(jī)電設(shè)備故障及突發(fā)事件的處理。 2 對(duì)設(shè)備分包方的評(píng)價(jià)、選擇、品質(zhì)監(jiān)控、持續(xù)評(píng)價(jià) ,做到正確合理。 2 每周對(duì)設(shè)備房進(jìn)行清潔 保養(yǎng) 。 4 每 月 對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行清潔、除塵，每 月對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行 15 分鐘試運(yùn)行，并記錄運(yùn)行情況。 5 周五： 進(jìn)行周末例會(huì)工作、計(jì)劃下周工作 。 、 根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作安排，制定工作計(jì)劃，組織技術(shù)力量解決工程技術(shù)問題、技術(shù)管理問題，建立技術(shù)管理制度，就重大技術(shù)事項(xiàng)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出決策建議。 、 負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系 、 協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。 、按照相關(guān)制度要求對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查，并做好記錄歸檔； 、嚴(yán)格遵守 勞動(dòng) 紀(jì)律、工作時(shí)間不串崗不脫崗并認(rèn)真填寫值班記錄和維修記錄； 、負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備、機(jī)房及工作操作間的安全與清潔工作； 、嚴(yán)格按照公司制訂的《裝修巡查規(guī)程》執(zhí)行，不定期對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即予以制止，重大問題報(bào)相關(guān)部門機(jī)構(gòu)；由相關(guān)部門機(jī)構(gòu)作出有效措施，并記錄在案。 2） 物業(yè)工程部 負(fù)責(zé) 安全管理制度 的組織實(shí)施。 十七 、 配電設(shè)備巡檢制度 目的： 規(guī)范 配電 設(shè)備運(yùn)行管理工作，確保 配電 設(shè)備良好運(yùn)行。 結(jié)束工作 ．清潔結(jié)束，關(guān)門清洗水箱的排污閥，打開水箱進(jìn)行開始蓄水； ．當(dāng)兩個(gè)水箱水位接近時(shí)，打開清洗水箱的出水閥門，收好清洗工具 將水箱進(jìn)口蓋蓋上并落鎖； ，做好相關(guān)記錄。 4． 3 平時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)電機(jī)的機(jī)油油位、冷卻水水位是否合乎要求，柴油箱中的儲(chǔ)備油量應(yīng)保持能滿足發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷運(yùn)行 8 小時(shí)用油量。 檢查蓄電池，測(cè)量輸出電壓，檢查電解液，根據(jù)情況決定是否充加電解液。 三級(jí)檢查（ 1500 小時(shí)） 重復(fù)一、二級(jí)檢查。 4． 8 加強(qiáng)防火和消防管理意識(shí)，確保發(fā)電機(jī)房消防設(shè)施完好齊備。 程序： 1）開機(jī)前應(yīng)認(rèn)真檢查水泵、電機(jī)及水壓控制系統(tǒng)是否 工程部 于安全、良好狀態(tài)，各種防護(hù)及保險(xiǎn)裝置是否良好齊全，緊固件及接地線是否牢固潤滑油位和油色是否正常； 2）水泵運(yùn)行中，認(rèn)真觀察水壓、電機(jī)溫度及水泵盤松漏情況，保證平衡不間斷供水，仔細(xì)傾聽運(yùn)轉(zhuǎn)聲音。 范圍： 適用于 “ XXX” 物業(yè)服務(wù)中心 職責(zé)： 1） 物業(yè)工程部 主管負(fù)責(zé)檢查 配電設(shè)備巡檢制度的 實(shí)施情況。 3）共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù) 員負(fù)責(zé) 配電設(shè)備巡檢制度 工作 的 實(shí)施 內(nèi)容 配電房全部機(jī)電設(shè)備，由工程部負(fù)責(zé) 管理值班，停電及送電均由值班人員操作，其它人 中 國 物 業(yè) 公 司 內(nèi)部文件 嚴(yán)禁外傳 23 員一概禁止操作，一切無關(guān)人員禁止進(jìn)入配電房，非 工作 人員須 服務(wù)中心經(jīng)理或 工程總監(jiān)書面許可后方可進(jìn)入。 ．負(fù)責(zé)日常公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，水電維 修維護(hù)及業(yè)主的報(bào)修工作。 、 協(xié)助管理員對(duì)小區(qū)房屋裝飾、裝修方案和圖紙進(jìn)行審核，對(duì)施工現(xiàn)場的監(jiān)管及竣工驗(yàn)收。 、 兼任受聘的專業(yè)技術(shù)職責(zé)，負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)決策 。 4 對(duì)物品采購員進(jìn)行監(jiān)督 工 作 關(guān) 系 表 中 國 物 業(yè) 公 司 內(nèi)部文件 嚴(yán)禁外傳 15 1 直接上司： 工程部 主管 2 直接下屬：無 3 指導(dǎo)與相互協(xié)作部門：安全部、保潔部、品質(zhì)部、 使用的設(shè)備與工具等 資源配置 1 管鉗、鋸弓、絲搬等管道維修工具若干、鉗工類維修工具若干、日常 電工工具若干。 10 每年對(duì)水箱水池進(jìn)行清洗、消毒，并將防疫站的檢查結(jié)果交管理處存檔 11 每年 第四季度 對(duì)小區(qū)內(nèi)所有管道進(jìn)行除銹、刷漆。 3 有權(quán)禁止和糾正不符合規(guī)范的施工行為。并從后期管理和業(yè)主使用的角度，建議項(xiàng)目的完善 2 根據(jù)工程進(jìn)度，有針對(duì)性的監(jiān)控工程的狀況，及時(shí) 反映并跟蹤結(jié)果 3 與 開發(fā)商 項(xiàng)目部相關(guān)工程師及施工單位負(fù)責(zé)人保持技術(shù)溝通與交流 4 收集、建立項(xiàng)目的各種技術(shù)資料及備件供應(yīng)渠道 5 了解裝修管理工作的狀況，及時(shí)提供支撐 6 按時(shí)填寫《前期介入周記表》，及時(shí)遞交與直接上司 7 每月 26 日前完成月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃，及時(shí)遞交與直接上司 8 積極參加公司組織各種培訓(xùn)，提高技能水平 履 行 本 職 責(zé) 的 權(quán) 力 1 對(duì)工程項(xiàng)目的相關(guān)情況從物業(yè)管理角度和業(yè)主使用角度有 建議權(quán) 中 國 物 業(yè) 公 司 內(nèi)部文件 嚴(yán)禁外傳 9 2 對(duì) 工程 部 內(nèi)部細(xì)項(xiàng)工作有 指導(dǎo)權(quán) 工 作 關(guān) 系 表 1 直接上司： 工程部 主管 2 直接下屬： 3 指導(dǎo)與相互協(xié)作部門：品質(zhì)部、地產(chǎn)公司項(xiàng)目部、工程管理部、客戶服務(wù)部 。 2 有權(quán)對(duì)違反品質(zhì)工作制度、流程的本部門員工進(jìn)行教育、處罰。 8 負(fù)責(zé)設(shè)備分包方的評(píng)價(jià)、選擇、品質(zhì)監(jiān)控、持續(xù)評(píng)價(jià)。 項(xiàng)目 日 常 工 作 內(nèi) 容 1 每天早 8： 30 組織 工程部 技術(shù)員到 辦公室 ∕值班室 開晨會(huì)，安排 工作 情況 。 4 定期或不定期仔細(xì)巡查 所有設(shè)施設(shè)備 運(yùn)行情況 ，發(fā)現(xiàn)問題予以 記錄，并 安排人員處理。 4 每月 25 日前完成 下月 對(duì) 小區(qū) 相關(guān)部門 與業(yè)主 維修