【正文】 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) ：使質(zhì)量意識(shí)深入人心 。 這里應(yīng)注意： 工作豐富化與工作擴(kuò)大化、工作輪換都不同，它不是水平地增加員工工作的內(nèi)容，而是垂直地增加工作內(nèi)容。有關(guān)研究表明，一個(gè)人能力的 40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。金錢雖不是惟一能激勵(lì)人的力量，但卻是一種很重要的激勵(lì)因素。領(lǐng)導(dǎo)者一般都靠個(gè)性權(quán)專長(zhǎng)權(quán)去真正從心里征服下屬，讓下屬主動(dòng)地接受自己的思想或主張進(jìn)而積極主動(dòng)地按照自己的計(jì)劃行事去完成任務(wù)。管理者一般注重維持目前的秩序，利用已建立的制度、法規(guī)使其自己管理的范圍，按照管理當(dāng)局的愿望運(yùn)行，只要不出問題、差錯(cuò)，圓滿完成組織交代的任務(wù)就算是不錯(cuò)的管理者了。 區(qū)別四：領(lǐng)導(dǎo)者給出方向，管理者尋找方法 一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 “ 站 ” 的高度。 ：是情感的紐帶。這樣可分成 生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃 等。 2. 依照不同的標(biāo)準(zhǔn)，同將計(jì)劃分為不同的類型，各種類型的計(jì)劃不是彼此割裂的，而是由分別適用于不同條件下的計(jì)劃組成的一個(gè)計(jì)劃體系。這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)就是管理的 “人性化 ”，人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者的需求、工作、目標(biāo)、工作態(tài)度等地基本估計(jì)或基本看法，是管理者對(duì)被管理者的人性的認(rèn)識(shí)與判斷。 管理是籌劃、組織和控制一個(gè)組織或一組人的工作。西蒙 (Herbert A Simon)認(rèn)為 管理就是決 策。 管理科學(xué)理論是在管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷升華和發(fā)展的。 機(jī)會(huì)分析 確定目標(biāo)明確計(jì)劃的前提條件提出 可供選擇的方案評(píng)價(jià)各種備選方案選擇方案計(jì)劃 分解 編制預(yù)算機(jī)會(huì)分析 確定目標(biāo)明確計(jì)劃的前提條件提出 可供選擇的方案評(píng)價(jià)各種備選方案選擇方案計(jì)劃 分解 編制預(yù)算 3 再次是職位目的，這是為了 滿足員工高水平完成本職工作的需要，提高職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而對(duì)員工采取的培訓(xùn)活動(dòng)。 這樣可分成 高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃 。 管理者：技術(shù)性，是直接的實(shí)踐活動(dòng)。即領(lǐng)導(dǎo)者常?？梢苑ㄍ忾_恩，而管理者更多的是遵章辦事。所以，領(lǐng)導(dǎo)者處理每個(gè)問題，都必須謹(jǐn)慎面對(duì)，必須從整體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益去權(quán)衡利弊，相對(duì)來說，管理者就沒有太多的后顧之憂，有時(shí)只需按照管理的制度去執(zhí)行就行了。進(jìn)而又將權(quán)力分成三個(gè)組成部分：職位權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)性權(quán)。例如：對(duì)經(jīng)濟(jì)收入低的人來說，滿足基本生 活需要最重要；對(duì)希望有所歸屬的人來說，培養(yǎng)入黨、組織娛樂活動(dòng)等團(tuán)體活動(dòng)最具有激勵(lì)作用；對(duì)在事業(yè)上希望有所成就的人來說，委以重任效果會(huì)更好。 9 （ 2）環(huán)境激勵(lì)法。 采取措施以確保下 屬能夠看到自己為工作和組織作的貢獻(xiàn)。 （ 3）物質(zhì)文化。 舉案例中的實(shí)例作為補(bǔ)充即可！ 11 案例二 1. 從嚴(yán)管理、節(jié)儉治業(yè)，即勤儉生財(cái)?shù)臏?zhǔn)則。 期望： 比如期望值很高，或不太感興趣等。 （ 5）獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)密不可分，目前主要的激勵(lì)方法有以下幾種： （ 1）目標(biāo)激勵(lì)法。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他會(huì)在以后的日常工作中不斷地提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，并且盡量地和員工打成一片，從而提升并鞏固自己的專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)性權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)者大都注重對(duì)企業(yè)前景的關(guān)注，志在改革創(chuàng)新。 區(qū)別 3： 一、領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來，即縱向發(fā)展，管理者側(cè)重當(dāng)前，即橫向發(fā)展。 管理者：維持秩序，是現(xiàn)實(shí)性 (面對(duì)具體 )。計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)過程。一般來講期限在 1 年以內(nèi)的稱為短期計(jì)劃，而期限在 5 年以上的即為長(zhǎng)期計(jì)劃，介于兩者之間的稱為中期計(jì)劃。如何正確、全面、深刻的 認(rèn)識(shí)人性，反映了管理理論對(duì)管理規(guī)律的認(rèn)識(shí)程度以及管理理論的發(fā)展階段與層次。 上述定義可以說是從不同的側(cè)面，不同的角度揭示了管理的含義，或者是揭示管理某一方面的屬性。 關(guān)于管理的定義，至今仍未得到公認(rèn)和統(tǒng)一。協(xié)調(diào)和控制。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率、改善組織績(jī)效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些重大方針，而不局限于明確的特定的目標(biāo)，或特定的活動(dòng)方案上。 作業(yè) 3 一、 理論分析題 4 區(qū)別 1： ：具有戰(zhàn)略性、全局性、綜合性。 區(qū)別二：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能超越 現(xiàn)實(shí)與制度，管理者是無情與遵照 遇到任何事情，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要及時(shí)給出一個(gè)回復(fù)，無論是否有章法或先例的存在，都要做到超脫與超越界限，臨場(chǎng)發(fā)揮，遇到法與情的沖突時(shí)，多數(shù)情況下是情法同存，即有法更有情的臨場(chǎng)發(fā)揮。 6 由于 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是負(fù)責(zé)全局發(fā)展，因此需要凡事從全局出發(fā)權(quán)衡利弊；而管理者負(fù)責(zé)局部管理，凡事只需從局部考慮問題。總之，領(lǐng)導(dǎo)者講能力，重策劃；管理者