【正文】 四、工作程序 巡視監(jiān)控 變配電室值班電工每 8 小時巡視高壓開關(guān)柜、變壓器兩次（每 4 小時巡視一次），中班（ 8 小時）巡視配電柜、電容器三次；每周巡視落地箱、電表箱一次。 八、高壓設(shè)備巡視制度： 值班電工每班必須對高壓設(shè)備巡視一次，巡視中必須有兩人在場并做好巡視記錄。 對母排接觸處要重新擦試干凈，抹上凡士林，用完好無損的彈簧墊片 加以緊固，檢查母排間絕緣子、間距、接連處有無異常，檢查電流、電壓互感器的二次繞組的可靠性。 再次合上高壓側(cè)的接地開關(guān)，讓變壓器進(jìn)行放電。 對所管轄的設(shè)施設(shè)備維修時，注意原材料使用的節(jié)約，在保證正常運作原則下延長使用壽命，降低消耗。 在所屬領(lǐng)域內(nèi)，保障小區(qū)的照明，動力、變配電等設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修和安全運行，并負(fù)責(zé)全部配電系統(tǒng)各種小電器的維修。 二、 嚴(yán)格遵守規(guī)定的時間供水制度 按規(guī)定時間及時供應(yīng)開水，并按規(guī)定嚴(yán)格收取水票。 四、巡回檢查時應(yīng)同時進(jìn)行設(shè)備清潔，加換潤滑油，調(diào)整冷卻水等工作。 、制造質(zhì)量不好、安裝不當(dāng)造成的屬質(zhì)量事故。 C、設(shè)備設(shè)施折舊、大修、事故、內(nèi)部調(diào)配、調(diào)出、報廢等，都應(yīng)根據(jù)有關(guān)憑證登記在卡片內(nèi)，集團(tuán)內(nèi)部調(diào)配轉(zhuǎn)移時，卡片隨機(jī)轉(zhuǎn)移接收單位。 維修完畢后，請住戶檢查試用直至用戶滿意。 五、按照國家會計制度的規(guī)定，對會計憑證、帳簿、報表和其它會計資料，要集中分 類妥善保管，分別排列，以利查閱。 一、適用范圍： 臨時性商業(yè)網(wǎng)點租賃活動的管理。 3 管理部長（主管領(lǐng)導(dǎo)）： 1 負(fù)責(zé)“垃圾清運操作規(guī)程”的按章執(zhí)行與監(jiān)查。 三、職責(zé) 1 環(huán)衛(wèi)工： 1 遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為保證社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況處于最佳狀態(tài)。 21 按制度要求，對油料、各類農(nóng)機(jī)具等，指定專人保管、使用，并做好登記。 四、認(rèn)真做好住戶入住接待工作，仔細(xì)檢查室內(nèi)各項設(shè)施的使用狀態(tài)，認(rèn)真填寫《入住交接清單》，并對住戶遞交社區(qū)各項管 理規(guī)定，（入住手冊、公共契約、房屋裝修規(guī)定等等），使業(yè)主和客商對公共制約的管理規(guī)定做到心中有數(shù)，有依有據(jù)地遵照執(zhí)行。 按照規(guī)定，文印用品由文印室工作人員統(tǒng)一向集團(tuán)文印室申請，并附出上期領(lǐng)用材料的使用說明，批復(fù)后 辦理領(lǐng)用。 因公差或外出辦事，當(dāng)事人可以根據(jù)需要著便裝，但必須注意形象。 工作期間員工遇特殊情況需著便裝時，須得到經(jīng)理的準(zhǔn)許。 上崗培訓(xùn)：為新聘用的物業(yè)員工提供上崗前的全面培訓(xùn)。 九、愛護(hù)電話設(shè)施，使用電話要輕拿、輕按、輕放。 八、工作需要外出無法簽到者，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)證明。 四、值班人員在第三次電話鈴響之前必須接聽電話，講話語氣要和藹，答話內(nèi)容要清晰。 第三條：獎懲原則：有功必獎，有過必罰；小過即改，既往不咎； 制度面前人人平等。 五、誠 實敬業(yè)：保守公司的商業(yè)機(jī)密，不在外兼職，不營私舞弊，不收受賂賄和回扣，不損公肥私。 按第十條處罰。 二、員工上班無特殊情況者，一律按時簽到。 二、嚴(yán)禁撥打信息臺電話，撥打長途電話要做好登記。 6． 《派車單》由司機(jī)保存，每月底上交辦公室，由辦公室對月耗油、行程公里數(shù) 等進(jìn)行核定、登記。 八、無故不參加培訓(xùn)，違犯培訓(xùn)紀(jì)律，考核不及格者予以處罰以至辭退。批準(zhǔn)后，由各物業(yè)公司自行配臵。須經(jīng)維修部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，由維修部主管安排，接待員能自行安排的可直接派工。 6． 對借閱的檔案必須有經(jīng)理或上級相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽定批準(zhǔn)的依據(jù)方可調(diào)閱，并及時在調(diào)入和調(diào)出、回收的記錄簿上詳細(xì)登記。對于違章裝修者要按規(guī)定給予處罰。 三、職責(zé) （一）管理部 (未設(shè)部的部門由經(jīng)理指定 )為剪草機(jī)使用與維護(hù)的歸口管理部門。 8 做好各類藥品清潔劑的保管工作，使用不浪費，存放不貶值，并做好使用登記記錄。 四、建立健全商業(yè)網(wǎng)點管理的規(guī)章制度，確保管理制度化、正規(guī)化、規(guī)范化；定期或不定期巡查商業(yè)網(wǎng)點的衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售物價、服務(wù)態(tài)度等經(jīng)營狀況，規(guī)范其經(jīng)營行為，維護(hù)消費者利益和集團(tuán)的社會信譽；并配合衛(wèi)生防疫檢測部門進(jìn)行例行的檢測 工作，對于違規(guī)經(jīng)營者，采取相應(yīng)的處理措施。 八、特別提示： 本規(guī)定的三、五、六款同樣適用于小區(qū)的非臨時性商業(yè)經(jīng)營活動。 二、 維修規(guī)范： 維修人員接住戶或接待值班員通知，五分鐘內(nèi)趕到接待中心領(lǐng)取派工單接受維修任務(wù)。設(shè)備設(shè)施管理工作的成效，對集團(tuán)的開發(fā)成本和經(jīng)濟(jì)效益，有著直接的關(guān)系。 設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)要落實到人，表面保持整潔，安裝要牢固可靠， 部分設(shè)備設(shè)施要按時加油，潤滑油裝臵種類齊全并符合技術(shù)規(guī)定。 100%。 六、 積極配合供水單位及時對供水系統(tǒng)的檢查維修保養(yǎng)和水質(zhì)檢測。 五、 要愛惜保護(hù)工具設(shè)備，設(shè)備工具出現(xiàn)故障及時維修或填寫《工具維修申報單》。 對各種違章、違規(guī)用電事件嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電，降耗工作，注意原材料的節(jié)約，在保證設(shè)備正常運作的基礎(chǔ)上延長使用壽命，減少零配件的消耗，妥善保管養(yǎng)護(hù)所有設(shè) 備和工具。 投入備用變壓器，斷開變壓器側(cè)斷路器，取下起動按 鈕的控制線，懸掛標(biāo)準(zhǔn)警示牌。 五、低壓配電柜保養(yǎng)規(guī)程： 為確保低壓配電柜的正常安全運行，每年總體檢查、檢修、保養(yǎng)一次，以最少的停電時間完成檢查保養(yǎng)。 使用絕緣手套時，應(yīng)將上衣袖口套入手套內(nèi)，穿用絕緣靴時應(yīng)將褲管套入鞋筒內(nèi)，穿用絕緣鞋時褲管不能過長超過鞋底外沿，更不能長及地面，同時應(yīng)保持布質(zhì)的干燥。 十、機(jī)電設(shè)備特殊維修的規(guī)定： 由于某些機(jī)電設(shè)備結(jié)構(gòu)與技術(shù)性精密特殊，復(fù)雜性高，在目前現(xiàn)有的技術(shù)力量對某些設(shè)備的關(guān)鍵部位還不能適應(yīng)自行維修的情況下，為防止盲目對某些設(shè)備進(jìn)行維修造成不必要的損失，特作如下規(guī)定： 發(fā)電機(jī)組的電氣控制部分、柴油機(jī)、變壓器、高壓開關(guān)柜、低壓開關(guān)柜等電氣設(shè)備發(fā)生故障時，值班人員應(yīng)及時報主管領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自進(jìn)行維修，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，委托專業(yè)人員維修。 10%范圍以內(nèi)，是否超載運 行； e）各種接頭是否有過熱或燒傷痕跡； f）防小動物設(shè)施是否完好； g）接地線有無銹蝕或松動； h）各種臨時用電接線情況； 。 監(jiān)視發(fā)電機(jī)所帶的負(fù)荷 情況和音響變化等。 六、電氣安全用具使用規(guī)程 根據(jù)電壓的高低和不同的防護(hù)部門，防護(hù)條件來造反電氣安全用具。 C 嚴(yán)格防止向變壓器反送電及變壓器向運行中的母排送電。 早、午、晚就餐時間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運行機(jī)房都應(yīng)有人輪換值班。維修后電氣設(shè)備和線路要精心檢查，無誤后方可拆除安全屏蔽和標(biāo)識牌，投入正常運行。 三、 高空作業(yè)時要配備安全保護(hù)裝臵和安全用品，地下管道焊接時要具備 通風(fēng)條件。 四、 上水管道檢修時，應(yīng)保持場地清潔衛(wèi)生，絕不允許任何雜物進(jìn)入管道；上水管閥門井應(yīng)保持清潔 ，不得有雜物存在。 3%。 ２、 在用設(shè)備設(shè)施分級管理，責(zé)任落實到部門、班組和個人。 設(shè)設(shè) 備備 、 設(shè)設(shè) 施施 管管 理理 制制 度度 ZDWY〃 GLZD— 019 各類設(shè)備、設(shè)施是集團(tuán)固定資產(chǎn)的主要組成部分。 維修部主管負(fù)責(zé)召開各班長參加的每日晨會，安排大型維修項目的作業(yè)和指導(dǎo)。 《臨時性商業(yè)租賃指導(dǎo)價格》須由各物業(yè)公司經(jīng)理辦公會通過，方可執(zhí)行。 二、根據(jù)集團(tuán) 和公司的租賃政策及指導(dǎo)價格，利用各種潛在商機(jī)，積極對外宣傳，招商引資，熱情接待來訪客商，努力協(xié)調(diào)各種問題的解決。 6 社區(qū)日常生活垃圾，收斂運至指定對方地點，當(dāng)日垃圾，當(dāng)晚清運出區(qū)。 剪剪 草草 機(jī)機(jī) 使使 用用 與與 維維 護(hù)護(hù) 制制 度度 ZDWY 〃 GLZD— 013 一、目的 規(guī)范剪草機(jī)維修與 保養(yǎng)，確保機(jī)體處于良好工作狀態(tài)，以延長使用壽命，特制定本制度。 十、配合銷售人員對客戶購房看房，做到積極、主動、熱情。 4． 檔案室內(nèi)做好防火、防潮、防霉、防盜等工作，要經(jīng)常查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施。 三、職責(zé)： 接待員負(fù)責(zé)住戶報修項目的分類、派工、協(xié)調(diào)與回訪； 維修人員負(fù)責(zé)對住戶報修項目及時進(jìn)行入戶維修與保養(yǎng)； 維修部主管每周至少一次對回訪記錄進(jìn)行檢查（注明檢查日期、檢查人），發(fā)現(xiàn)問題，及時解決； 物業(yè)總公司服務(wù)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對本制度執(zhí)行 情況進(jìn)行核查。 物業(yè)總公司根據(jù)當(dāng)月工裝需求總量，確定配臵方式和價格。 六、培訓(xùn)人員必須按時參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，虛心 學(xué)習(xí)，做好筆記，定期總結(jié)。發(fā)現(xiàn)用車人如以假理 由申請派車者，對用車人將予嚴(yán)肅處理。 十四、每位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，以身作則，互相監(jiān)督，如有弄虛作假、欺騙隱瞞出勤行為，按有關(guān)條例予以重罰。 十一、值班人員注意保持床鋪衛(wèi)生整潔，應(yīng)著裝休息。 第三章 處 罰 第第 八八 條條 ：： 處處 罰罰 分分 為為 行行 政政 處處 罰罰 和和 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 處處 罰罰 ， 二二 者者 可可 以以 單單 獨獨 行行 使使 ， 也也 可可 同同 時時 并并 用用 。 三、主動工作：對工作不推諉、不拖拉，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動、熱忱地為住戶服務(wù)，積極為工作開展提出合理化建議。 第二章 獎 勵 第五條：獎勵分為精神獎勵和物質(zhì)獎勵。 六、嚴(yán)禁非工作人員使用值班外線電話。 十、員工休病假，三天內(nèi)由醫(yī)療單位出據(jù)診斷證明；三天以上必須有縣級經(jīng)上醫(yī)院證明；急診須有急診證明，并按事假審批程序辦理請假手續(xù)。 十一、違反一、二條款者，處以十倍罰款。 H、在職培訓(xùn)：為在職員工提高履行職責(zé)所必備的知識和技能提供經(jīng)常性的培訓(xùn)。工作不滿 3 個月（以正式上崗時間為準(zhǔn)）離職的，員工全額退還公司負(fù)擔(dān)的費用，工裝歸員工個人所有；工作滿 3 個月離職的，員工不再退還公司負(fù)擔(dān)的費用，工裝歸員工個人所有。 七、罰則 發(fā)現(xiàn)工勤類工裝外借，對工裝持有者處以 200 元處罰，對公司形象造成損壞的， 對責(zé)任人予以重罰并辭退。一經(jīng)查出浪費和私用，對相關(guān)人員予以追究。 六、對住戶和客商反映的問題要認(rèn)真及時處理，不能處理的要向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并做好文字記錄；對于問題的處理要堅持回訪制度，回訪率達(dá)到 60%以上。 四、管理要求 1 公共綠地管理： 1 熟悉掌握小區(qū)的綠地面積及合理布局，充分利用和發(fā)展綠地面積，保 證綠地率達(dá)到 35%以上，綠化覆蓋率達(dá)到 40%以上，綠化完好率達(dá) 96%以上，并且按不同花草樹木的特性，合理種植品種和數(shù)量； 2 熟悉花草樹 木的名稱、特性和培植方法 ,對較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種，在適當(dāng)醒目位臵，標(biāo)示其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理方法等，以便住戶和客人欣賞和增長科普知識； 3 針對不同品種的植被特性，按時進(jìn)行澆灌、培土、施肥、排水、清除枯枝死葉、消滅病蟲、清除雜草和修剪造型等，不斷豐富和提高綠化內(nèi)容； 4 及時清理綠地內(nèi)的枝葉和雜物，保持綠化環(huán)境整潔； 5 對遭受損害的花木要及時進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)栽 ,確保綠地環(huán)境的觀瞻效果； 6 經(jīng)常巡視綠地狀況，制止任何人踐踏草坪、傾倒垃圾、污物污水、攀枝折花，或用樹木晾曬衣物等行為； 機(jī)具管理 1 正確使用和自覺愛護(hù)綠化機(jī)具，盡力減少損耗和不必要的損壞； 2 綠化機(jī)具和機(jī)動三輪每日出、入庫存放，都要進(jìn)行檢查，使用人要做登記，使用完畢入庫前要進(jìn)行除垢處理 ,分類擺放整齊； 3 機(jī)具發(fā)生損壞、丟失時，要及時向主管負(fù)責(zé)人報告，對損壞丟失的時間、地點、原因、狀況等做好紀(jì)錄；能進(jìn)行使用的，要及時修理，保證正常使用，機(jī)具使用完好率應(yīng)保持在 90%以上； 4 綠化機(jī)具禁止對外借用，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，并履行規(guī)定手續(xù)后方可借用；在借用過程中發(fā)生損壞和丟失時，要照價賠償并做文字記錄； 5 綠化機(jī)具有專人進(jìn)行管 理，定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，長期不使用的機(jī)具；要按規(guī)定進(jìn)行必要的維護(hù)； 6 建立健全機(jī)具管理臺帳，分類造冊登記 ,定期盤點檢查。 3 樓宇清潔組應(yīng)按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對所屬區(qū)域的衛(wèi)生，必須做到 2~3 天清理一遍，包括地下室、走廊、臺階等掃擦一遍；樓梯欄桿、扶手抹凈一遍，達(dá)到墻壁、窗臺無塵土、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無亂寫亂畫及小廣告張貼 物。 3 負(fù)責(zé)對住戶亂栽亂種等現(xiàn)象進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。 三 、臨時商業(yè)招租范疇： 臨時商業(yè)招租范疇是指租賃臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)的涵蓋范圍； 臨時商戶經(jīng)營業(yè)務(wù)須符合國家法規(guī)和本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的許可范疇； 臨時商戶經(jīng)營業(yè)務(wù)不得與卓達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)相雷同或相沖突，如房地產(chǎn)經(jīng)營與開發(fā)、物業(yè)管理、房產(chǎn)中介等； 臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不得帶有融資或變相融資性質(zhì)（保險除外）； 臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不得有礙小區(qū)公共環(huán)境和秩序。 七、在處理各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過程中，要自覺遵守宣傳、維護(hù)國家財政制度和企業(yè)的財經(jīng) 紀(jì)律，不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。 離開時要對給住戶帶來的不便表示歉意，并向住戶致意“再見”后，輕關(guān)門離開維修 住戶。是綜合記載設(shè)備設(shè)施管理成果，是完善管理的重要依據(jù)和條件。 設(shè)備事故處理： ，設(shè)備管理員組織操作員、技術(shù)人員、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同分析原因，確定事故類別、