房地產(chǎn)物業(yè)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程(專業(yè)版)
【正文】 通報方式可采用電話通知或由巡樓組管理員上門告之。 住戶服務(wù)中心接待員負責(zé)投訴現(xiàn)場接待工作。（3） 輕微投訴輕微投訴是指因公司的設(shè)施、設(shè)備和管理水平有限給住戶造成的生活、工作輕微不便而非人為因素造成的影響，可以通過改進而輕易得到解決或改進的投訴。（2） 重要投訴一般在３日內(nèi)處置完畢，超時需經(jīng)理批準。 投訴處理內(nèi)部工作程序（1） 被投訴部門負責(zé)人在時效要求內(nèi)將內(nèi)容處理完畢，并按《住戶投訴意見表》對投訴處理過程作好記錄。住戶投訴處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程一、 目的規(guī)范投訴處理工作，確保住戶的各類投訴能及時、合理地得到解決。住戶服務(wù)中心接待員應(yīng)將重大投訴及重要投訴經(jīng)服務(wù)中心主管當(dāng)天轉(zhuǎn)呈經(jīng)理
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1