市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局紀(jì)檢組組長(zhǎng)工作總結(jié)與市郵政局創(chuàng)“滿意”工程工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 我們還編印了服務(wù)年規(guī)章制度手冊(cè)，人手一冊(cè)；進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)服務(wù)監(jiān)督電話受理工作，每月定期不定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。果然，下午五點(diǎn)多鐘的時(shí)候，用戶抱著試試看的態(tài)度打電話來詢問了。上半年我局在市里組織的雙文明測(cè)評(píng)中名列前矛，并成為市里“創(chuàng)、樹”活動(dòng)十個(gè)示范窗口之一，辛勤的培育終于開出了文明花。（二）深化制度落實(shí)，充分發(fā)揮制度的保證作用今年我局十分重視制度建設(shè)工作，不斷完善了各項(xiàng)工作制度和管理制度，形成“按制度辦事靠制度管人、用制度規(guī)范從政行為”的機(jī)制。通過學(xué)習(xí)教育和開展主題創(chuàng)建活動(dòng)這個(gè)載體，強(qiáng)化了干部職工的道德意識(shí)，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)積極性。組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話及省局和雞西市治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，明確了認(rèn)識(shí)，提高了全局干部職工依法行政的意識(shí)。 三是重視干部職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。用戶感動(dòng)的說：“等我找到孩子后，一定好好教育他。**市郵政局創(chuàng)“滿意”工程總結(jié)。原來取款的是這個(gè)用戶的兒子，由于和家里生氣，想取錢出走。 二是重視宣傳輿論的作用。在全系統(tǒng)認(rèn)真開展了整治“五亂”專項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到了全局徹底消滅“五亂”的良好局面。本年度我們開展了“弘揚(yáng)鐵人精神，牢記八榮八恥，創(chuàng)新質(zhì)監(jiān)事業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”主題教育活動(dòng)，組織黨員干部職工深入學(xué)習(xí)了社會(huì)主義榮辱觀和鐵人精神，掌握了其精髓，明確了其深刻內(nèi)涵及重大意義。（三）強(qiáng)化監(jiān)督措施，努力發(fā)揮預(yù)防****的機(jī)制作用我局結(jié)合自身作為省直部門，接受雙重領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，積極探索更新監(jiān)督體系，形成了“三個(gè)突出”的全新監(jiān)督體系格局。為了提高干部職工對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把創(chuàng)“滿意”工作作為精神文明建設(shè)的深入，我們主要抓了四個(gè)重視： 一是領(lǐng)導(dǎo)重視?！边€有一個(gè)讓用戶感動(dòng)不已的事情：3月16日下午，五十四、五歲的學(xué)生模樣的少年，來到郵儲(chǔ)柜臺(tái)前。到目前為止，我局共查處各類違規(guī)違紀(jì)事件9人次，其中下崗4人，扣捆浮獎(jiǎng)4人，辭退4人。把道德的、法律的、行政的、紀(jì)律的手段結(jié)合起來，依靠廣大職工，動(dòng)員全社會(huì)力量，使創(chuàng)優(yōu)工程真正收到實(shí)效。例如，二月二十三日下午二點(diǎn)多鐘，一位用戶急匆匆地來匯兌營(yíng)業(yè)窗口提取一筆匯款，當(dāng)班營(yíng)業(yè)員在核對(duì)了有關(guān)證件
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