市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局紀(jì)檢組組長(zhǎng)工作總結(jié)與市郵政局創(chuàng)“滿意”工程工作總結(jié)匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 通過創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)施，我局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，干部職工已把向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自已的自覺行動(dòng)，好人好事不斷涌現(xiàn)。少年一看這情形，立即抽回存折，慌慌張張的跑了。監(jiān)督是管理過程中的重要環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)職業(yè)道德的有效手段，我局在全面推行規(guī)范服務(wù)責(zé)任制中，建立建全了內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、專兼結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，從社會(huì)各界聘請(qǐng)郵政服務(wù)監(jiān)督員，定期召開聯(lián)絡(luò)會(huì)，請(qǐng)他們來郵局視察，聽取他們對(duì)郵政服務(wù)的意見，實(shí)現(xiàn)社會(huì)約束與自我約束的同步進(jìn)行。服務(wù)取勝的關(guān)鍵在于提高服務(wù)質(zhì)量，而用戶滿意程度是衡量服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)志。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更需要全心全意為人民服務(wù)的思想道德。二是健全內(nèi)部承諾責(zé)任制，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、投訴辦法、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)行規(guī)范化、公開化、制度化，進(jìn)行自我加壓，做到言勝于行，努力把工作做好做細(xì)。其中一個(gè)少年從口袋里掏出四張不同銀行的存單和存折，并選了一張?jiān)卩]儲(chǔ)存款的存單請(qǐng)營(yíng)業(yè)員取款。為推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工程的深入開展，我們結(jié)合“創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)的開展，又相繼開展了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“文明班組、文明職工”主題教育活動(dòng)，舉辦了二期“心得征文”賽，“創(chuàng)建文明行業(yè)”和“學(xué)行進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)名牌、爭(zhēng)效益”主題教育知識(shí)考試一各次，使大家在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上得以鞏固。創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)施，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，只有領(lǐng)導(dǎo)重視，才能保證創(chuàng)優(yōu)工程的順利開展。利用了近一個(gè)月的時(shí)間在全局范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了全面調(diào)查摸底和自查自糾工作，在此基礎(chǔ)上建立了一套行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制，從嚴(yán)加強(qiáng)了監(jiān)督工作和隊(duì)伍管理，確保了治賄工作的有效開展，預(yù)防了商業(yè)賄賂行**市郵政局創(chuàng)“滿意”工程工作總結(jié)**市郵政局創(chuàng)“滿意”工程總結(jié)服務(wù)是郵政永恒的主題，也是郵政企業(yè)立足于市場(chǎng)不敗之地的保證；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設(shè)的必然，也是郵政企業(yè)加快自身發(fā)展的重要措施。一是突出兩個(gè)監(jiān)督重點(diǎn)，重點(diǎn)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員，紀(jì)檢組和監(jiān)察室按照年初簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任狀》的要求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員的廉潔自律情況不定期檢查、暗訪、走訪企業(yè)和行政相對(duì)人，目前為止未發(fā)現(xiàn)違法、違紀(jì)、違規(guī)問題；二是突出三個(gè)監(jiān)督階段，即事前、事中、事后全程監(jiān)督。今年七月一日是我黨建黨85周年的紀(jì)念日，我們
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