市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局紀(jì)檢組組長(zhǎng)工作總結(jié)與市郵政局創(chuàng)“滿意”工程工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 事靠制度管人、用制度規(guī)范從政行為”的機(jī)制。三是突出七個(gè)監(jiān)督層面，即突出上級(jí)黨組織監(jiān)督、人大監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、行政相對(duì)人監(jiān)督、輿論監(jiān)督和內(nèi)部紀(jì)檢監(jiān)督。今年我們還重點(diǎn)開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂的專項(xiàng)工作，市局召開(kāi)了專門會(huì)議進(jìn)行部署，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建立了嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和有效的工作機(jī)制。今年來(lái)，我們＊＊市郵政局根據(jù)省局黨組的統(tǒng)一布置，結(jié)合我局實(shí)際，認(rèn)真實(shí)施了創(chuàng)“滿意”工程。上半年我局在市里組織的雙文明測(cè)評(píng)中名列前矛，并成為市里“創(chuàng)、樹”活動(dòng)十個(gè)示范窗口之一，辛勤的培育終于開(kāi)出了文明花。我們首先從建立建全組織機(jī)構(gòu)和創(chuàng)優(yōu)規(guī)化、計(jì)劃入手，黨政工團(tuán)一齊上，齊抓共管，并將創(chuàng)優(yōu)工程項(xiàng)目列入全年工作的方針和目標(biāo)中，把服務(wù)工作的好壞與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的勝衰結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真執(zhí)行中心組學(xué)習(xí)制度，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)小組成員的思想認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)是郵政工作的宗旨，是郵政部門兩個(gè)文明建設(shè)的重要體現(xiàn)，牢固樹立以用戶滿意是衡量我們服務(wù)工作好壞的觀念，切實(shí)把服務(wù)工作推向一個(gè)新水平。我們利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視新聞媒體和櫥窗宣傳欄、“**郵政”、“郵政信息”等宣傳陣地，大張旗鼓地宣傳“創(chuàng)滿意工程”的目的、意義和指導(dǎo)思想，大力宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型人和事，營(yíng)造創(chuàng)優(yōu)工程的濃厚氛圍，激發(fā)全局干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、為人民服務(wù)、樹立良好服務(wù)形象的精神，從而使這一活動(dòng)卓有成效、廣泛深入的開(kāi)展下去。為了提高職工的服務(wù)技能，我們積極創(chuàng)造條件，安排好干部職工專業(yè)技術(shù)的再教育、職工轉(zhuǎn)崗和新工人上崗培訓(xùn)，并鼓勵(lì)全局干部職工參加成人教育，截止3月15日，我局舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)16期，參加人數(shù)253人次，送外培訓(xùn)46人次，參加成人教育29人，全局性崗位練兵4次，各工種勞動(dòng)競(jìng)賽12次。果然，下午五點(diǎn)多鐘的時(shí)候，用戶抱著試試看的態(tài)度打電話來(lái)詢問(wèn)了。營(yíng)業(yè)員接過(guò)存單一看是用戶請(qǐng)郵儲(chǔ)代交電話費(fèi)的存折，這種存折用戶一般是不來(lái)取款的，營(yíng)業(yè)員心中有了懷疑，于是仔細(xì)詢問(wèn)少年。由于我們營(yíng)業(yè)員的認(rèn)真，避免了事情的發(fā)生。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。我們還編印了服務(wù)年規(guī)章制度手冊(cè)，人手一冊(cè)；進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)服務(wù)監(jiān)督電話受理工作，每月定期不定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)已成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要
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