【正文】 技術(shù)主管1人，占4%。50歲以上5人，占7%。辦公室采購的各類物資均在集團(tuán)公司指定的供應(yīng)商處采購，有些物資采取招標(biāo)方式比價采購。對公司xx年的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也及時的刻錄光盤，對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。2)后勤事務(wù)管理a：食堂管理目前，食堂供應(yīng)著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數(shù)在160人到200人之間。4：簡化審批程序，減少傳遞環(huán)節(jié)，縮短文件流程。在xx年沒有發(fā)生因為用印不當(dāng)引發(fā)的責(zé)任事故。要帶領(lǐng)好這樣的一支團(tuán)隊，而且要保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)，絕非一件容易的事情?；仡檟x，我們倍感驕傲和自豪!我想，作為一名普通的員工，我們個人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。不但不可能，而且不應(yīng)該。改善措施：a：在09年辦公室將會圍繞“端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和工作能力多方面的量化考核，取得了較好的效果。辦公室根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。詳細(xì)流失人員情況見表格，流失原因以前也做了一個詳細(xì)的分析，上報給了審計部，下面只做一個簡述。5）費用管理辦公室本著開源節(jié)流，杜絕浪費的原則，嚴(yán)格控制各項行政費用的開支。銷售部在展廳管理方面均能按照主機(jī)廠的要求進(jìn)行布置、陳列。辦公室還不定期的會同銷售部、售后部一道檢查庫存車輛停放、生產(chǎn)作業(yè)過程中可能存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。我們在公文管理中嚴(yán)格把握以下幾點：1：各部門要有專人負(fù)責(zé)文書處理工作。每位印章的管理者都學(xué)習(xí)了《集團(tuán)印章管理制度》，簽定了《印章責(zé)任書》。從辦公室人員的結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對合理，基本能夠擔(dān)當(dāng)起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉(zhuǎn)。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。2：辦公室的日常工作管理辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負(fù)責(zé)保管。辦公室在XX年3月編寫了《突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案實施細(xì)則》。在XX年要進(jìn)行重點改善。u 組織員工參加了野外拓展訓(xùn)練活動。中層干部狀況：副經(jīng)理以上員工6人，占9%；主管6人，占9%；員工56人，占82%。3）培訓(xùn)管理盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。e：將績效考核結(jié)果反饋給員工。例如：組織球賽、掰手腕比賽、k歌、郊游、拔河賽等等。從服務(wù)上說，辦公室要甘當(dāng)幕后英雄的角色。辦公室主任年度總結(jié)報告第一章 xx年工作回顧xx年可以說是非常不平凡的一年，在這一年當(dāng)中，中國人經(jīng)歷了很多的事情，有雪災(zāi)、地震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機(jī)……等等。從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專(含)文化程度僅有3人，占23%，初高中(含)以下文化程度有10人，占77%，其中還有4人是半文盲。每位印章的管理者都學(xué)習(xí)了《集團(tuán)印章管理制度》，簽定了《印章責(zé)任書》。我們在公文管理中嚴(yán)格把握以下幾點：1：各部門要有專人負(fù)責(zé)文書處理工作。辦公室還不定期的會同銷售部、售后部一道檢查庫存車輛停放、生產(chǎn)作業(yè)過程中可能存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。銷售部在展廳管理方面均能按照主機(jī)廠的要求進(jìn)行布置、陳列。5)費用管理辦公室本著開源節(jié)流，杜絕浪費的原則，嚴(yán)格控制各項行政費用的開支。2130歲之間37人，占55%。主管6人，占9%。學(xué)徒工6人(含實習(xí)學(xué)生)，占26%。大專27人，占43%。其中總經(jīng)理1人，占1%。xx年是集團(tuán)公司的制度年，先后制定、下發(fā)了一系列的規(guī)章制度。由于員工來自各地，飲食習(xí)慣不同，加上員工對伙食質(zhì)量期望較高，而伙食費用標(biāo)準(zhǔn)有限，很難滿足方方面面的要求。車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作也比較及時，車輛的調(diào)度使用基本正常。對新購置的固定資產(chǎn)，及時辦理入庫、出庫手續(xù)，并明確了資產(chǎn)的維護(hù)責(zé)任人。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全。行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)。二：XX年人力資源工作思路根據(jù)XX年人力資源工作的情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，辦公室計劃從以下幾個方面開展工作：根據(jù)集團(tuán)公司119號文件《關(guān)于調(diào)整4s店組織架構(gòu)的通知》的精神，進(jìn)一步完善我司的組織架構(gòu)，保證既有的組織架構(gòu)運行順暢。改善措施：本著節(jié)約費用的原則，能維修的設(shè)備以維修為主，對的確沒有維修價值的設(shè)備，采取比較采購方式，更換新的設(shè)備。之所以全員參加工傷保險，是我們有很強的風(fēng)險意識，員工一旦出現(xiàn)意外傷害，我們將風(fēng)險就合法的轉(zhuǎn)嫁給了保險公司。外訓(xùn)：對于主機(jī)廠或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，辦公室按流程操作，先審核培訓(xùn)通知，與被培訓(xùn)員工簽定培訓(xùn)協(xié)議，員工接受培訓(xùn)后進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，最后方可報銷差旅費用。2）從年齡構(gòu)成來看，平均年齡32歲，40歲以下的占77%。辦公室采購的各類物資均在集團(tuán)公司指定的供應(yīng)商處采購，有些物資采取招標(biāo)方式比價采購。對公司XX年的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也及時的刻錄光盤，對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。2）后勤事務(wù)管理a：食堂管理目前，食堂供應(yīng)著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數(shù)在160人到200人之間。4：簡化審批程序，減少傳遞環(huán)節(jié)，縮短文件流程。在XX年沒有發(fā)生因為用印不當(dāng)引發(fā)的責(zé)任事故。通過以上人員文化層次、年齡結(jié)構(gòu)來看，我們可以看出，辦公室人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出文化程度扁低、素質(zhì)不高、年齡老化現(xiàn)象。一：行政管理工作回顧我們知道，行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；行政管理的重要，是因為它是領(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。在做好人的基礎(chǔ)上再去認(rèn)真的做事。辦公室對公司的所有檔案進(jìn)行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負(fù)責(zé)管理。會議制度的落實執(zhí)行，不但解決了工作中的實際困難，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增強了。在宿舍門禁管理、會客規(guī)定、宿舍安全管理方面，員工都比較配合辦公室的工作。在執(zhí)行過程中有什么疑問，及時向集團(tuán)辦公室、人力資源部請教、反饋。文化程度狀況：本科5人，占8%；大專27人，占43%；中專15人，占20%；高中11人，占11%；初中（含）以下10人，占18%。3：人事行政管理回顧1）招聘管理辦公室能按照《集團(tuán)招聘管理制度