【正文】 二是完善和落實信訪信息分析制度。三是堅持預(yù)防為主的原則。大力開展走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實事活動，組織干部職工走上街道，開展環(huán)境衛(wèi)生清理義務(wù)勞動和文明創(chuàng)建宣傳志愿者活動，積極參與文明縣城創(chuàng)建。通過開展“五比一爭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強了黨員的榮譽感和責(zé)任感，激發(fā)了黨員的積極性，黨員的模范作用得到發(fā)揮，先進性得以體現(xiàn)，支行先后多次組織黨員干部到基層開展調(diào)查研究，使工作更接地氣、更貼近基層；窗口部門積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推行公開服務(wù)事項、公示工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制度，切實提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高基層央行履職服務(wù)滿意度。 扎實開展“三亮三評”活動。組織開展“讀書月”和“好書薦讀”活動，努力營造崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，組織員工積極參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高黨員干部綜合素質(zhì)。結(jié)合支行實際，制定了《XX年人行縣支行“五比一爭”活動計劃表》，對活動具體措施內(nèi)容進行細化量化，并明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、主辦部門，有效落實責(zé)任。扎實開展“守紀(jì)律、講規(guī)矩”主題教育活動，組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨章》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》及新修訂的《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，觀看警示教育片，組織黨員干部開展“參觀監(jiān)獄，廉政警示教育”活動和參加預(yù)防職務(wù)犯罪專題報告會議，切實增強黨員干部“守紀(jì)律，講規(guī)矩”意識，提高拒腐防變能力，增強廉政自律意識。通過“五比一爭”活動開展，支行黨建工作取得明顯成效,“三會一課”、黨務(wù)公開等制度得到有效落實。四是助力普惠金融。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來訪5件（次）、來電5件（次），目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達100%，群眾滿意率達到95%以上。（二）完善和落實各項工作制度。 人計局上年信訪工作總結(jié)一、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)（一）充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。一是有效實現(xiàn)經(jīng)濟金融良性互動。黨員之間對照窗口服務(wù)特點和崗位要求，對照公開承諾、身邊典型，就履職情況、自查情況集中交流，做好自評和互評。組織黨員干部對照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五表率”標(biāo)準(zhǔn)，以圍繞支行中心工作，認真履行職責(zé)，提高服務(wù)水平為重點，從政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、履行崗位職責(zé)