【正文】 建立不低于管理人員 10%的企業(yè)管理審核隊(duì)伍；全面提升管理體系綜合水平，實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè) “二標(biāo)一體 ”融合。 外部單位用來對企業(yè)進(jìn)行評價(jià) ， 內(nèi)部員工用來進(jìn)行日常操作 ； 三是把握科學(xué)性 。 第一步：“裝進(jìn)去”。 什么是重大風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)源？ 答： 重大風(fēng)險(xiǎn) 危險(xiǎn)源是根據(jù)本局（公司）風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)確定為職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)級別 為 高 度 的危險(xiǎn)源。 2 什么是持續(xù)改進(jìn)？ 答： 持續(xù)改進(jìn)是指增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。 實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主要目的和基本關(guān)注點(diǎn)是什么 ? 答 :主要目的是增強(qiáng)顧客滿意，基本關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求。 第 7 頁 共 28 頁 什么是 質(zhì)量改進(jìn) ？ 答： 質(zhì)量管理的一部分，重點(diǎn)在于增加滿足質(zhì)量要求的能力 。 什么是產(chǎn)品？ 答： 產(chǎn)品是指過程的結(jié)果。 GB/T 280012020《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》等同采用 第 16 頁 共 28 頁 了 OHSAS 180011999。 3 2020年，省局明確的兩個(gè)工作重點(diǎn)是什么？ 答：一是 卷煙 銷量增長，二是 “ 142” 體系建設(shè)推廣。 4 “ 142” 平臺中 關(guān)鍵流程選取標(biāo)準(zhǔn) 答： ① 流程涉及的人員面比較廣 ② 執(zhí)行的效果直接影響全局的整體績效 ③ 流程運(yùn)行本身存在阻礙 ④ 流程有信息系統(tǒng)的支撐 4 “ 142” 平臺中 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 如何 確定 ？ 答： ① 節(jié)點(diǎn)所涉及的人員面比較廣 第 22 頁 共 28 頁 ② 節(jié) 點(diǎn)的執(zhí)行效果直接影響流程的執(zhí)行效果 ③ 節(jié)點(diǎn)本身在運(yùn)行過程中就存在問題 ④ 節(jié)點(diǎn)有信息、電子支撐，記錄完整 4 “ 142” 平臺上， 機(jī)關(guān) 部門 督導(dǎo)主要任務(wù) 有哪些？ 答： ① 查看工作進(jìn)度是否與工作計(jì)劃相符 ② 檢查是否保證充足力量，做 到專人專班 ③ 檢查體系文件修訂情況 ④ 檢查各項(xiàng)工作完成的質(zhì)量 ⑤ 幫助解決實(shí)際問題 4 個(gè)人工作平臺主要包括哪些功能？ 答：個(gè)人工作平臺主要功能包括：我的崗位目標(biāo)、崗位目標(biāo)執(zhí)行情況查看、崗位目標(biāo)監(jiān)測、月工作任務(wù)制定、周工作計(jì)劃制定、工作任務(wù)跟蹤、工作小結(jié)、工作小結(jié)審核、待辦、預(yù) 警、督辦等功能。它對要解決問題的目的 .對象 .地點(diǎn) .時(shí)間 .人員和方法提出一系列的詢問，并尋求解決問題的答案。 5 按國家局要求，內(nèi)審員占全體管理人員的比例要達(dá)到多少？ 答： 10%以上 。 第 24 頁 共 28 頁 5 什么是 工作手冊編寫的“七步”法 ？ 答： ① 明確 部門 職 能 —— 理清并明確科室（部門） 職 能 。用個(gè)人工作平臺固化體系標(biāo)準(zhǔn)，用管控平臺管控關(guān)鍵流程與節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè) 基礎(chǔ)管理平臺。用行業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)質(zhì)量管理目標(biāo)，質(zhì)量管理 目標(biāo)樹貫徹行業(yè)戰(zhàn)略。 第三層 （級） ： 作業(yè)指導(dǎo)書（業(yè)務(wù)工作手冊，規(guī)章制度）， 第 14 頁 共 28 頁 是對某一產(chǎn)品 /服務(wù) 的操作或質(zhì)量 /健康安全 要求的作業(yè)程序、規(guī)范，或者某一工序的詳細(xì)控制程序。 第 9 頁 共 28 頁 1什么是 PDCA循環(huán)？ 答 : PDCA循環(huán) 即 P一策劃 D — 執(zhí)行 C一檢查 A一處置 /改進(jìn) 1兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是如何采用 P D C A 循環(huán)改進(jìn)的管理模式？ 答： GB/T 19001 、 GB/T 2800 GB/T 28001 標(biāo)準(zhǔn)兩者均采用P D C A 的循環(huán)改進(jìn)的管理模式： P（策劃）： ? GB/T 19001 ：工作計(jì)劃、策劃（職責(zé) 目標(biāo)） ? GB/T 28001：包括三個(gè)方面的策劃（危險(xiǎn)源識別、法律法規(guī)識別、目標(biāo)指標(biāo)和管理實(shí)施方案制訂） D（執(zhí)行）： ? 明確職責(zé)（部門 /崗位的質(zhì)量、安全職責(zé)） ? 資源保證（能力、意識，特種作業(yè)人員上崗資格， GB/T 28001：安全員，消防、安全監(jiān)控、防盜、防雷設(shè)施等） 第 10 頁 共 28 頁 ? 編寫文件（強(qiáng)調(diào)兩標(biāo)合貫） ? 信息交流和溝通（對內(nèi)、對外） ? 執(zhí)行：符合性 痕跡管理（關(guān)注 細(xì)節(jié) ） GB/T 28001：運(yùn)行控制（重點(diǎn)消防安全、防盜搶（財(cái)產(chǎn)和資金）、交通安全、信息安全） 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) （預(yù)案 的演練和執(zhí)行） C（檢查）、 A（處置）：檢查和持續(xù)改進(jìn) ? 日常工作 （質(zhì)量）檢查、安全檢查 ? 目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的定期驗(yàn)證 ? 安全管理績效的檢查 ? 法律法規(guī)符合性評價(jià) ? 對不合格（品）的整改，（ GB/T 28001）事故的調(diào)查和處理。 什么是 體系建設(shè) ？ 答： 體系建設(shè)是指企業(yè)依據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)，在承認(rèn)原有管理體系、流程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)建立更為全面的、有效的、高度文件化的管理體系，暨以跨職能的流程分析和控制為手段，保留、完善原有 “ 行之有效 ” 的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式，增加必要的關(guān)鍵流程，進(jìn)一步規(guī)范和提升企業(yè)管理。 1 什么是組織？ 答： 組織是指職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 2什么是職業(yè)健康安全管理體系 ? 答 :職業(yè)健康安全管理體系是總的管理體系的一個(gè)部分，便于組織對與其