銀行支行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告(專業(yè)版)
【正文】 目前，四大流程在 支行營業(yè)部已經(jīng)比較順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，但這只是開始，關(guān)鍵還是導(dǎo)入后的固化工作。 堅(jiān)持晨會、夕會例會機(jī)制，不斷創(chuàng)新。目前，營業(yè)部未配備專職大堂經(jīng)理，不能保證大堂經(jīng)理百分百的在崗率。人民幣理財(cái)產(chǎn)品、基金定投，貴賓卡系統(tǒng)簽約…… 通過和網(wǎng)點(diǎn)員工交流溝通，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)員工對于我行的基金定投業(yè)務(wù)以及安心快線理財(cái)產(chǎn)品缺少了解及營銷技巧。 導(dǎo)入第 2天： 現(xiàn)場輔導(dǎo)： 參與晨 會，柜員七步曲九句話現(xiàn)場輔導(dǎo)，識別推薦、引導(dǎo)分流現(xiàn)場輔導(dǎo)，業(yè)績統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)入營銷夕會。網(wǎng)點(diǎn)周邊高端客戶較多，客戶及金融資源較為豐富。自助 ATM設(shè)備 3臺，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 3 晚訓(xùn)： 當(dāng)日營銷業(yè)績通報(bào)及典型營銷案例分享； 9種不同類型客戶營銷流程解析； 一句話營銷話術(shù)背誦 。幫助網(wǎng)點(diǎn)梳理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貴賓客戶簽約 12 戶。 推薦識別潛在客戶；及時(shí)進(jìn)行廳堂一對多營銷；繼續(xù)做好廳堂營銷人員分區(qū)管理。通過堅(jiān)持晨會，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合力可以營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 6 得到更好的發(fā)揮。全體員工的大力配合給予了我們極大的動(dòng)力，我們梳理流程的同時(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)與演營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 7 練，將營銷技能技巧導(dǎo)入每一位員工。加強(qiáng)后續(xù)跟進(jìn)督導(dǎo)，建議每周通報(bào)一次營業(yè)部員工的營銷業(yè)績，建議制定相關(guān)激勵(lì)措施并嚴(yán)格執(zhí)行。做好跟進(jìn)服務(wù)。 低效持折客戶多，業(yè)務(wù)辦理速度慢，大部分客戶需要在大廳里滯留較長時(shí)間，容易引起客戶抱怨。 三、本次導(dǎo)入主要成果 廣大員工營銷理念迅速轉(zhuǎn)變，營銷積極性得到較大提高。 1天的集中培訓(xùn)共設(shè)置 5門課程即《導(dǎo)入項(xiàng)目簡介》、《識別推薦引導(dǎo)分流 》、《服務(wù)營銷流程》、《客戶關(guān)系管理》及《 PCRM系統(tǒng)》。營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 1 銀行 支行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 為加快推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高員工營銷技能和銷售能力，打造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力， ⅩⅩ 年在全行范圍內(nèi)開展“營銷技能提升年”活動(dòng)，其中核心的一項(xiàng)工作就是網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升導(dǎo)入。本次擬導(dǎo)入
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