【正文】 組織變革過程中有兩種不同的觀點： 風平浪靜觀 、 急流險灘觀 。⑷選擇組織價值觀要堅持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神。 二、選擇題 ， _______________。德魯克：“傳統的人事管理正在成為過去，一場以 人力資源開發(fā) 為主調的人事革命正在到來。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間的不得超過 5 個層次。 38 A B C D 32．下面四種情形中，最能體現集權的組織形式是： __________。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。 ，集權程度比較高的是 ________________。 ，集中精力做好有關企業(yè)大政方針的決策。 為了保證組織目標的實現，是 使目標活動的每項內容都落實到具體的部門和崗位，即 事事有人做 ，而非 人人有事做 。 織文化是指被組織成員共同接受的 價值觀念 、 工作作風 、 行為準則 等群體意識的總稱。 從 1958 年建廠到 1979 年， HT 公司的經營是在計劃經濟模式下進行的，企業(yè)沒有明確的經營戰(zhàn)略， 1980 年后，郵電部的生產計劃指標已遠遠不能滿足企業(yè)的生產能力，擁有 3000 多萬元 生產能力的 HT 公司只拿到了 90 萬元的計劃生產指標，此時 HT公司的決策者決定開發(fā)產品檔次不算太高但頗有市場需求的電視機、電風扇和電源接插件。 核心目標 _ACD。 根據帕拉哈拉得和哈梅爾的理論，一項能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過 _用戶價值 _、 獨特性 _和 _延展性 三項檢驗。 。用決策樹法選擇最佳的投資方案。 14 集體決策的 缺點包括 _ABD。 古典決策理論認為，應該從經濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經濟效益 。對于長遠看可能是有利的經營活動，主管人員并沒有受到獎勵。 。 在衡量代價時，不僅用時間、金錢或者生產等來衡量，而且還有 衡量 個人和集體的滿意度 。 7. 當今，人類已經進入一個信息爆炸、智力制勝、經濟全球化、資訊數字化的時代， 知識 、 信息、核心能力 、無形資產、 核心 能力 和多元組織文化的管理已成為組織管理的重心 。 從管理的角度看， 對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當 ? ____________________ A在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。 Y理論 7. 根據麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以 __B__為指導的管理工作。 描述型 和 規(guī)范型 ,按變量種類可分為 _確定型模型 _和 _隨機型模型 _。赫茨伯格于 1959年提出 雙因素 理論。 2 但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。 4. 成本 — 效益模型一直是環(huán)境管理者思考環(huán)境問題的主導模式，一種考慮環(huán)境問題的更為現代的方法是 可持續(xù)發(fā)展模式 。 8 所有層次的、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的 普遍性性；同時計劃工作要求 縱向層次性 和 橫向協作性 ，這反映了計劃工作的 秩 序 性。 如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證 下列屬于非例行活動的是 ABCD_ 計劃是 __AD___。因此，他請一位咨詢顧問馬丁西蒙根據問題的性質把決策分為 程序化決策 和 非程序化決策 。 1常用的確定型決策方法有 線性規(guī)劃和量本利分析 。 組織決策主要受哪些因素的影響？怎樣影響？ 群體決策和個人決策相比，有哪些優(yōu)點和缺點？怎樣發(fā)揮群體決策效益？ 小中取大法和最小最大后悔值法有什么不同？ 簡述預測的方法。 他決定在本年度 12月 1號九時召開一次由每一個農藝學家參加的會議，其議程是： 1. 周末，我們需要有一個農藝師在蔬菜種植現場值班，能夠隨叫隨到，并為他們配備一臺步話機，目的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎。 A. 是以各種評價的綜合結果為依據的 B. 可以是物質的，也可以是精神的 C. 公平合理的獎懲有利于維持和調動組織成員飽滿的工作熱情和積極性 D. 獎懲有失公正，則會影響這些成員行為的改善 三、簡答題 1. 何謂 目標 ？ 制定目標時，必須把握好目標哪些方面的屬性 ？ 2. 簡述 目標的 作用。 二、選擇題 公司層戰(zhàn)略的類型包括 _ABCD。 5. 簡述戰(zhàn)略 管理過程的步驟。 HT 公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產業(yè)規(guī)模和經濟指標不匹配。 31 組織活動內容的復雜 和 參與活動的人員的數量增加 而不斷提高。 17. 作為賦予管理系統中某一職位的權力，制度權的實質是決策的權力；即：決定 干什么 的權力，決定 如何干 的權力，以及決定 何時干 的權力。 ； ； ； ； 。由于產品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路非常好。 A. 分公 司經理 B. 總公司財務經理 C. 總公司總經理 D. 上述三人都是 31．康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。韋爾奇先后砍掉了 350多個部門，將公司職工裁減為 27 萬人。 意識形態(tài) ，以及與之相適應的 禮儀制度、組織機構、行為方式 等物化的精神。 認同感 和 歸屬感 建立起成員與組織之間的相互依存關系。 二、選擇題 3. B 三、簡答題 請參考教材第十章 四、論述題 1. ㈠選擇價值標準，要注意⑴組織價值標準要正確、明晰、科學，具有鮮明特點。 組織發(fā)展，即組織隨著客觀環(huán)境的變化而相應地采取 自我完善 和 自我更新 的活動的過程。 二、選擇題 組織內部變革的動力有 _________。⑶培訓教育，能夠使組織成員系統接受和強化認同組織所倡導的組織精神和組織文化。 ，和本組織的具體情況無關 ，所以不需要建立制度 ，就無需改變 ________________。 群體凝聚力 。公司對事業(yè)部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。凡是上個月沒完成目標的部門，禮拜五必須拿出整改方案 ，員工很難看到他露出笑容。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天 開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。 _________________。 工作內容、工作能力、工作環(huán)境、工作條件 ； ； ； ； 3．下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是哪些 ________________。 ，使得組織的復雜程度也隨之 提高 ，組織的集權化程度也必然 降低 。 就是發(fā)揮組織中人力資源和組織文化的作用，提高組織的內在價值。 在技術、資金有了一定積累的條件下，企業(yè)決策者認為，隨著家電行業(yè)同行競爭者的增多，企業(yè)的產品如沒有特色就很難獲利，因此在 1985 年后，HT公司積極尋求有較高技術檔次的新產 品，其中主要是積極參加了電子部組織的激光照排項目的合作攻關，這一努力，使 HT 公司形成了“以激光照排為主、數字特高頻與移動通信為輔”的“一主多輔”的經營格局，對提高 HT 公司的技術能力與今后的技術引進起點，起了較為關鍵的作用。 技術環(huán)境除了考察與企業(yè)活動直接相關的技術手段的發(fā)展變化外，還應及時了解 __ABCD_。 核心價值觀 是組織持久和本質的原則。 2. 按考核目標的性質可以將目標分為 定量目標 和 定性目標 。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬 菜。 通過 _________等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。西蒙，他提出了 有限理性 標準和 滿意度 原則。 11 每一位主管人員都集中精力于自己的任務。 擬定和選擇行動計劃包括 _ABD_幾個內容。 根據 職能空間 標準，可以把計劃分為 業(yè)務計劃 ， 財務計劃 ， 人事計劃 。 9. 要成為學習型組織必須具備五項修煉的技能，即：“ 自我超越 、改善心智模式、 建立共同愿景、 團隊學習和 系統化思考 ”。 D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。 __信息化、網絡化、知識化、全球化 _________。 ，企業(yè)中的決策可以分為 程序性決策 和 非 程序性決策 兩類。 ，這 就是法約爾提出的 _統一命令 原則。 ，人是 __B__。當然也有一些人是必須每天去公司上班的。 5 ※ 參考答案 第二章 參考答案 一、填充題 ； ，經營職能，財務職能，安全職能，會計職能，管理職能； ； ，感情； ； ，工作的外部環(huán)境； ，保??； ，規(guī)范性的，確定性模型，隨機性模型； ，管理方法； ，物資，設備，財，任務，信息； ，非程序性決策； ； ； 5 14. 產業(yè) (市場 )結構； 二、選擇題 第三章 全球化與管理學展望 一、填空題 1. 全球化是一種經濟現象，它由三種相互關聯的因素 —— 接近 、 地點 和 態(tài)度 —— 組成，突出管理者必須面對的史無前例的復雜的關系。 三、簡答題 ⒈ 組織的管理環(huán)境由哪些變量構成？ ⒉ 試論環(huán)境對管理的作用與影響 . ⒊ 組織如何應對環(huán)境的變化？ ⒋ 什么是全球化？其有哪些主要特征？ ⒌ 試析跨國公司管理職能與國內企業(yè)的區(qū)別。 二、選擇題 計劃的性質可以概括為以下幾個方面 ABCD _________的計劃是有效率的?？墒牵F在這家企業(yè)意識到日本競爭的威脅。 從決策的 主體 看，可把決策分為 集體決策 和 個人決策 。 I D瘦狗 1保本產量是 _總收入曲線 和 _總成本曲線 交點所對應的產量。 莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價值。 根據期望理論，效價指一個人對 工作目標有效性 的評價。 1根據價值鏈分析法，每個企業(yè)都是用來進行 設計 、 生產、營銷、交貨 以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合。 1企業(yè)的輔助活動包括 _ABC。 HT 公司開拓了一條值得國有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強奮進、跳躍發(fā)展的成功之路。 5. 從實體角度看，組織具有哪幾層含義 __ABC 。 15. 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統交叉形成的復合結構組織。 ； ； ； ； 。但如果發(fā)展到 1， 000 人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。 、職能分散原則 28．針對當前形形色色的管理現象，某公司的一位老處長深有感觸他說： 有的人擁有磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。 韋爾奇一上任就大刀闊斧在減重疊機構。 根據上述情況回答下列問題： 從通用電氣公司的組織結構看，韋爾奇上任后 ( ) A B C 管理層次減少 D 關于扁平式組織結構，下列說法中不正確的是 ( ) 40 A 的一種組織結構形態(tài) B C D 關于小批量生產，下述說法上不正確的是 ( ) A B C D 通用電氣的組織結構形式是： ( ) A B C 事業(yè)部制 D 通用電氣的金融事業(yè)部 ( ) A B C D 民主式領導方工具有如下主要特點，除了 ( ) A B C D 5 ※ 參考答案 第九章 參考答案 一、 填空題 ； 2. 組織活動內容的復雜，參與活動的人員的數量的增加； 3. 組織規(guī)模，管理幅度，正，反； ，人人有事做； ，一般環(huán)境，任務環(huán)境； ； 41 ，降低； ，管理； ，大批大量生產，連續(xù)生產； ； ，縱向； 12. 職能，產品，地區(qū)； 13. 相似性； ； 15