藥店營業(yè)員年終個人工作總結(jié)20xx年與藥店營業(yè)員的個人工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:“這種消炎藥很有效。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。對有購買欲望
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