藥店?duì)I業(yè)員年終個(gè)人工作總結(jié)20xx年與藥店?duì)I業(yè)員的個(gè)人工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客:“這種消炎藥很有效。作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情?！彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。對(duì)有購買欲望
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1